近日,2025年合肥市新時代文明實踐陣地經驗交流比賽落下帷幕,合肥軌道選送的《“地下空間”里的文明實踐:讓軌道成為城市文明的流動陣地》宣講作品在大賽中斬獲銀獎。
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這份榮譽的背后是合肥軌道對運營空間的深刻理解與實踐——它不僅是承載公共交通的動脈,更日益成為展示城市文明的重要窗口和服務市民的“城市會客廳”。
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01
暖心服務
讓地下空間有“溫度”
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合肥軌道目前用心打造了向日葵、紅帆等7個黨群服務驛站,為乘客提供熱水、充電、行李寄存等服務,累計服務超40萬人次;市事通政務服務驛站的進駐,市民通勤途中即可辦理醫保、社保業務,累計服務已超1000人次。結合季節特點,線網在有條件的站點盛夏設“納涼區”、寒冬擺放暖心坐墊;針對不同群體需求,還配套了視障乘客全程陪同、寶媽育嬰室、輪椅無障礙通道等服務,真正將便民服務延伸至“最后一米”。
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02
文化浸潤
讓出行變成“文化之旅”
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合肥軌道以“空間巧利用、文化細植入”為思路,將城市文化、廉潔文化、紅色文化巧妙融入地鐵空間。在線網站點開展民樂快閃、非遺船模展等活動,在包公園站打造“清心驛站”傳播廉潔文化,在渡江紀念館站設置紅色書香微展覽供乘客閱覽。通過多樣的文化形式,讓171個站點成為傳播城市魅力的“流動窗口”,讓市民的每一次出行,都成為一場沉浸式的文化體驗。
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03
全齡友好
讓每個群體都被“溫柔相待”
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在合肥軌道的地下空間里,“全齡友好”不是一句口號,而是實實在在的行動。在購票機旁為老年人配備放大鏡,在兒童友好車站布置童趣裝飾與互動游戲,同時,為學生群體推出“誠信白名單”刷臉進站服務,累計服務超98萬人次。此外,將民生服務嵌入地鐵場景,漕沖站“好阿姨裁縫鋪”免費服務衣物超千件,安農大站“地鐵快剪”服務超3.4萬人次,共享健身區、相親角、家電維修等服務也陸續落地,讓地鐵站成為貼近市民的“便民客廳”。
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04
安全守護
為文明實踐筑牢“硬底線”
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文明實踐的背后,是時時堅守的安全防線。200多場安全培訓、40多場公益宣傳、60多場消防安全等各類培訓……從應急演練到安全科普,合肥軌道用專業與堅守為市民的出行安全保駕護航。站務員跪地救助暈倒乘客、工作人員緊急處置突發情況……這些瞬間,既是安全守護的縮影,也是文明實踐的生動體現。
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暢享城市,承載美好。
未來,
合肥軌道將繼續深耕地下空間
的文明實踐陣地建設,
與城市發展同步前行,
讓每一次出行都成為美好合肥的生動體驗。
信息來源丨運營公司
一審丨于彩麗;二審丨李麗媛;三審丨周衛東![]()
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