洪劍濤老師最近又貢獻了一段“經典景區迷惑行為”素材,這次是在浙江紹興的安昌古鎮。
事情簡單得有點搞笑:他看上了一頂當地特色的烏氈帽,想試戴一下,結果攤主開口就要五塊錢試戴費。
而且邏輯相當閉環:不買就不能試。
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洪劍濤當時那個懵圈又較真的反應,全被他用手機錄下來了。
視頻一開始,洪劍濤挺客氣,指著帽子問:“我可以試試戴這個帽子嗎?”
攤主言簡意賅,直奔主題:“試試5塊。”
洪劍濤估計懷疑自己聽錯了,確認了一遍:“我不買,試試這帽子5塊,試戴一下5塊?”
攤主邏輯非常堅定:“要買可以試,不買試不來。”
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聽到這兒,洪劍濤那股子北京爺們兒的較真勁兒就上來了,發出了靈魂拷問:
“那人家不試,人怎么能買呢?”
結果,攤主絲毫不為所動,再次重復:“要買就試,不買試不來。”
隨后,洪劍濤就轉身走了。
這段對話并不長,但喜劇效果直接拉滿。
整個交流過程,有一種雞同鴨講的既視感,洪劍濤試圖講買賣的常理,但攤主卻有自己的原則。
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他把這一段剪輯進去發到自己賬號,大概也是因為當時的無語感太難忘了。
果不其然,網友一下子就炸鍋了。
但有意思的是,這次評論區可不是一邊倒地罵商家,直接上演了一場觀點大亂斗。
有一派是“常識派”,覺得簡直離了大譜:“試戴都要錢,真還是第一次見!”“這不跟買鞋不讓上腳一個道理嗎?”
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另一派則是“現實派”,挺理解商家。
有人覺得景區租金貴,小本生意不容易,明碼標價就行。
有人從衛生角度考慮,說帽子是羊毛的,軟,戴幾次就變形,好多人只試不買,商家也有損耗。
還有人說,只要提前說清楚收費,一個愿打一個愿挨,也沒毛病。
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眼看討論度越來越高,安昌古鎮官方的反應,那叫一個快準穩。
核心就三點:道歉,整改,補救。
先是深表歉意,表示第一時間就找涉事商戶溝通了。
光道歉不算完,人家還給出了解決方案:每個景點都準備了帽子讓游客免費試戴、拍照,也跟商戶講清楚了,若有游客拍照試戴,要明碼標價。
歡迎游客隨便試,隨便戴,隨便拍,沉浸式感受水鄉風情。
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不得不說,景區的處理很體面,一招“釜底抽薪”挺高明。
既滿足了游客想拍照體驗的需求,又繞開了商戶收費引發的爭議,還把景區服務提升了一檔。
從被吐槽到推出補救措施,確實值得點個贊。
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值得一提的是,洪劍濤并不是一次在景區觸發這種“爭議劇情”。
就在今年6月,他去杭州龍井村,也鬧出過動靜。
當時他詢問有名的“十八棵御茶”,對方開價100元一杯,店員態度還比較生硬,話里話外透著“不喝就別問”的意思。
當時,洪劍濤明顯被氣到了,在視頻里直接吐槽:“頭一次見到這樣做生意的”。
該視頻同樣引發了熱議,那家店很快被網友找了出來,承受了巨大的輿論壓力。
后來店家負責人出面道歉,解釋當時是親戚看他們在拍攝,心生抵觸才態度不好。
而洪劍濤本人呢,在評論區勸網友們就事論事別攻擊人,不要因為一個人嫌棄整個龍井村。
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你看,半年之內,從龍井村的“百元茶”到安昌古鎮的“五元試戴費”。
洪劍濤曝光的,都是游客心里那些“覺得有點別扭,但又只能默認”的消費現象。
雖然他并沒有依靠名人身份,在現場就據理力爭,但通過視頻內容讓網友們討論,并讓商家或景區主動整改。
從這個層面來說,好事一件。
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說到底,景區消費的“度”在哪里,永遠有爭議。
因為商家要賺錢,但是游客要體驗。
這次安昌古鎮用提供免費公共服務的方式來化解矛盾,算是給出了一個不錯的參考答案。
至少今后游客們再去,可以大大方方在烏篷船上戴起烏氈帽拍照,不用再糾結那五塊錢試戴費了。
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