〔讀城〕以量子思維克服企業發展困難

文 / 韓 江

面對汽車行業大調整大變局，李后強指出，只有以量子思維擁抱不確定性，以科技創新提升服務質量，才能在激烈競爭中搶占制高點。

中共四川省委四川省人民政府決策咨詢委員會副主任、成都市社科聯主席、四川省社科院博士生導師李后強教授2025年12月2日赴四川啟陽集團開展專題調研。他深入啟陽集團旗下4S店、啟陽萬安綜合能源服務站及其投資企業新網銀行等一線單位，就傳統汽車服務產業轉型升級、新質生產力發展情況進行實地走訪。在調研過程中，李后強指出，當前我們正處在新質生產力蓬勃興起的關鍵時期，必須摒棄傳統的線性思維模式，學會運用“量子思維”把握行業發展的不確定性和復雜性。他強調，啟陽集團是以“汽車＋綜合能源”雙核發展，集資產管理與實業投資為一體的綜合性公司，要因地制宜發展新質生產力，在服務質量上實現新提升、新跨越。

01 量子思維是應對不確定性的新理念

李后強在調研中指出，當前經濟發展環境充滿不確定性，必須實現從“牛頓思維”向“量子思維”的深刻轉變?！芭ｎD思維的最大特點是確定性，而量子思維的最大特點是不確定性，要接受世界的本質是概率性的。”李后強表示，量子思維強調整體性、關聯性、疊加性和動態性，這與當前復雜的經濟環境高度契合。他將量子思維的核心特征概括為六個方面：不確定性、疊加性、關聯性、動態性、躍遷性和參與性。這個理論框架為啟陽集團應對汽車產業大調整大變局提供了全新的認知工具。對于汽車服務行業，李后強認為，量子思維的應用意味著企業要從“追求唯一最優解”轉變為“探索多重可能性”，告別對“標準答案”的執念，轉向基于概率的、敏捷迭代的決策模式。

02 從4S店到新網銀行進行實地調研

李后強一行先后調研了新網銀行、啟陽集團旗下的汽車4S店、啟陽萬安綜合能源服務站等機構，全面了解了集團各業務板塊的運營情況。在汽車4S店，李后強詳細詢問了啟陽集團的多品牌銷售格局。啟陽集團擁有多個汽車品牌授權，在全川建有數十家標準4S店和近200家二級網點，形成了多品牌、多層次、廣覆蓋的戰略格局。在啟陽萬安加能站，李后強重點關注了集團在清潔能源領域的布局。啟陽集團率先提出集新能源汽車展示、銷售、維修、充電、分時租賃等多功能為一體的綜合服務站概念，并運用互聯網技術實現全過程APP智能終端自助服務。在新網銀行，李后強對這家金融科技企業的創新能力表示充分肯定，認為他們為其他行業的創新發展提供了示范和借鑒。新網銀行作為四川省首家民營銀行、中國第三家互聯網銀行，在在線風控、機器學習技術應用等方面處于行業領先地位。

03 汽車服務業的轉型路徑在新質生產力

李后強在調研中強調，發展新質生產力不是忽視、放棄傳統產業，而是要用新技術改造傳統產業，積極擁抱新質生產力。李后強指出，“發展新質生產力不要搞一種模式，要根據本地資源稟賦、產業基礎、科研條件，堅持從實際出發，因地制宜有選擇地推動新產業、新模式、新動能發展?！睂τ趩㈥柤瘓F，他提出了“三維度”升級路徑：一是推動汽車服務向“高端化、智能化、綠色化”轉型；二是強化金融科技與汽車服務業的協同效應；三是通過“三補”策略（自然不足人工補、特色不足創新補、實力不足開放補）提升核心競爭力，在戰略設計上做到“天人合一、天下唯一、天下第一”。在服務質量提升方面，李后強強調了“情緒價值”“心價比”的重要性。他認為，要從傳統的“性價比”思維轉向“心價比”“情價比”思維，通過AI情感分析工具深入理解客戶需求，設計能引發情感共鳴的服務產品。他說，世界上沒有內卷（只要你足夠優秀）、沒有難題（只要你“開心”、開竅）、不缺資金（只要你有賺錢的項目）、不缺人才（只要你有慧眼、法眼）。凡是與民生有關的產業都是朝陽產業，傳統產業不是落后產業。只有落后的技術、產品和理念、方式，沒有落后的產業。

04 “啟陽模式”是汽車服務業的創新實踐

調研了解到，啟陽集團自2006年成立以來，已發展成為以“汽車＋綜合能源”雙核發展，集資產管理與實業投資為一體的綜合性公司。集團產業布局涵蓋汽車服務、金融科技、清潔能源和循環經濟等領域。在汽車服務領域，啟陽集團不僅提供傳統的品牌授權與銷售服務，還建立了完善的售后服務體系，提供維修、保養、24小時緊急救援等服務，擁有專業的售后服務團隊和先進設備。在清潔能源領域，啟陽集團積極布局新能源汽車綜合服務站建設，并與中國石化四川石油合作，在能源服務領域拓展“人·車·生活”一體化服務場景，建設綜合能源站，提供加油、充電等服務。在循環經濟領域，啟陽集團投資的成都興原再生資源股份有限公司是成都市政府商務局認證的具有報廢汽車回收拆解資質的企業，其回收量曾位居全國前列。

李后強指出，隨著新能源與智能網聯浪潮的推進，汽車服務業正面臨深刻變革。20年來啟陽集團探索的做法和路徑形成了“啟陽經驗”與“啟陽模式”，為整個汽車服務行業提供了轉型升級的方向指引。量子思維的應用將使啟陽集團能夠在不確定性中把握確定性，在激烈市場競爭中實現高質量發展。李后強特別強調了“質量筑基”的重要性。他表示，高質量是新質生產力的本質要求，服務品質是企業核心競爭力的直接體現。他鼓勵企業要樹立“質量生命觀”，將高標準貫穿于從汽車銷售到售后維保、從金融服務到電池回收的全生命周期服務中，用極致的服務體驗贏得客戶信賴，打造“用戶心中的精神圖騰”。李后強建議，啟陽集團要繼續發揮在新能源汽車后市場布局的先發優勢，將報廢汽車回收拆解、動力電池梯次利用等循環經濟業務，與數字化、智能化技術深度融合，探索構建汽車綠色循環利用的生態鏈，這既是發展新質生產力的具體實踐，也是履行社會責任的生動體現。

05 量子思維引領未來發展方向

基于調研情況，李后強為啟陽集團提出了“AI賦能”的戰略建議。他指出，人工智能AI技術可以幫助企業在海量信息與用戶行為中，精準錨定體驗“爽感”的核心密碼。他特別強調了“十五五”時期的重要性，以經濟建設為中心、以高質量發展為主題，認為這是全面建設社會主義現代化國家的關鍵五年。發展新質生產力、實現高質量發展，要求企業必須告別工業時代的思維慣性。對于啟陽集團的未來發展，李后強提出了三點具體建議：一是將AI深度融入企業發展規劃，加快建設高速泛在網絡、全域感知體系；二是深化政產學研用協同，打造聯合創新中心；三是創新投資與運營模式，探索政府引導、社會資本參與的專項資金。李后強總結道，企業應該以“量子思維”的深邃、抓“新質生產力”的魄力，將AI的澎湃動能注入自身發展的血脈，在“十五五”的壯闊征程中，為四川經濟社會發展貢獻更大力量。

他最后勉勵企業，要以文化為根、以質量為基、以品牌為翼，在量子思維的引領下，敢于在不確定中開辟“第二增長曲線”“第三賽道”，從行業的“并跑者”轉變為規則的“定義者”，為四川乃至全國汽車產業的高質量發展貢獻更多四川智慧和力量。

當日下午李后強還調研了人民法治網四川運營中心。

新網銀行黨委書記江海、啟陽集團董事長王麒、副總裁柴偉及相關負責人張喜民、邵華、敬儉平、張巧等，四川省生活美學研究會會長韓毅、人民法治網四川運營中心負責人侯嵐等參加調研或座談。