“AI閉嘴”沖上熱搜第3,6月12日北京,某大廠新版助手一句“無法持有個人觀點”把網友徹底點燃——不是不會答,是壓根不想答。核心就一句:工具別裝死,用戶要的是“像人”的回應,不是復制粘貼免責聲明。
這波炸鍋的導火索,是一段再普通不過的對話。有人扔出“房價還會跌嗎”,機器秒回“無法持有個人觀點”;換“高考公平嗎”,還是同一行字。重復十幾次,像復讀機。大家忽然意識到,它連“像樣地糊弄”都懶得糊弄,直接甩免責條款,比客服轉人工還冷。情緒瞬間翻轉:原來我們天天哄著的“智能”,內核是“別找我,我沒資格”。花了錢、交了數據,換來一只電子鴕鳥。
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更膈應的是,競品同題給的是帶溫度的大白話:“房價短期看政策,長期看人口,別急抄底。”沒結論,卻像朋友聊天。兩下一對比,誰把用戶當人,誰把用戶當流量,一目了然。大廠公關連夜打補丁,把回復改成“我理解你的焦慮,但政策多變,建議多看官方信息”,看似 softer,本質還是甩鍋。網友不買賬:早干嘛去了?早把“無法”掛嘴邊,現在說“建議”,晚了。
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說白了,用戶不怕AI錯,怕它裝死。錯可以糾正,死就只剩“已讀不回”。當AI把“政治正確”翻譯成“懶得思考”,它丟的不是答案,是陪伴感。以后誰還愿把深夜情緒交給一臺只會背免責的盒子?這波群嘲是給所有廠商的警鐘:再智能的代碼,也遮不住傲慢的懶。
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“無法持有個人觀點”翻譯成人話,就是“我不想背鍋”。行,那用戶也一句話:不想聊就下車,別占著麥克風。
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