京東PLUS 企業會員推動中小企業采購從交易型向服務型轉型

11 月 27 日，在36 氪主辦的第 12 屆 WISE 2025 大會上，京東政企業務相關負責人以主題演講形式重點解讀了京東 “AI + 采購” 的創新實踐，并分享了 京東PLUS 企業會員對中小企業高質量發展的助力價值，展現京東超級供應鏈服務千行百業數智化轉型的核心能力。

AI 深度應用，超級供應鏈重構政企采購全流程

作為京東集團服務政企客戶的核心平臺，京東政企業務依托多元化優商優品供給、全場景服務覆蓋、全國性物流履約網絡、全鏈路合規治理體系，構建起覆蓋企業經營全場景和全生命周期的服務能力，能夠為政企客戶提供一站式、全鏈路、場景化的數智采購供應鏈綜合解決方案，加速數字經濟與實體經濟融合發展，目前服務超過800萬企業客戶，其中覆蓋90%以上在華世界500強企業、 95%的中國民營500強企業和70%以上專精特新企業。

以“AI+采購”為創新引擎，京東政企業務將“業采融合”理念融入數智化采購流程，打造了包括京東慧采、京東企業購、京東G平臺、京東錦禮等多元產品矩陣，推出AI商品推薦、AI智能選品、AI智能客服、AI同品識別、AI價格監控在內的一系列“AI+場景”應用，引領政企采購加速邁入AI驅動時代。今年11.11期間，AI更是滲透至超級供應鏈的每個環節，貫穿內部運營到商家經營、再到企業客戶全流程體驗。

在采購工具使用場景，京東慧采平臺依托“京言AI購物助手”，通過自然語言對話挖掘用戶訴求，借助大語言模型與電商知識圖譜提供精準的商品解決方案。京東企業購“企業工作臺”整合18種數智化工具，最新升級的“AI 智能選品” 可單次解析 100 條采購需求，實現 “識別-推薦-下單” 一鍵批量完成，助力企業采購成本可視化、流程透明化。合規治理領域，AI 大模型精準識別京東政企業務平臺上異常交易，同品識別匹配準確率超 95%，日均處理 150 萬 SKU 數據，實現“同品識別+價格監控”深度融合，大幅提升供應鏈合規效率。

創新會員服務體系，推動中小企業采購從 “交易型” 向 “服務型” 轉型

中小企業被稱為實體經濟的 “毛細血管”，貢獻了50%以上的稅收、60%以上的國內生產總值、70%以上的技術創新成果、80%以上的城鎮勞動就業，以及90%以上的企業數量。京東政企業務不斷完善大中小融通的創新服務生態，把“服務員”理念融入中小企業對接過程中，形成了覆蓋采購、經營、技術、人才、資金的全方位深度服務能力，助力更多中小企業實現降本增效和專精特新發展。

為有效解決這類型企業采購中面臨的零散采購價格高、重貨配送運費貴、資金緊張周轉難、供應質量波動大等痛點，讓采購需求多、頻次高的企業享受更豐富的權益，京東政企業務于 2025 年 8 月推出行業首個專屬付費會員體系 ——京東PLUS 企業會員，以 “超級供應鏈” 為支撐，整合 “信息流、商流、物流、資金流” 四大資源，為企業客戶提供折上 95折、專享立減、免息賬期、自營免運費、上門退換貨、180天只換不修、PLUS專屬客服、開卡好禮等8大專屬權益。一經推出，深受中小企業好評，今年11.11期間，開通京東PLUS企業會員的企業數量環比提升300%。

最新數據顯示，京東 PLUS 企業會員已成為中小企業降本增效的“關鍵抓手”：自上線以來，會員企業的采購頻次增長 3.5 倍，企業充分享受折上 95折、自營免運費等服務，同時借助先采后付的金采賬期權益，有效降低了資金占用風險、緩解資金周轉壓力，這種 “多買更省、高頻更值” 的模式，讓中小企業以更低成本，撬動了采購效率、資金周轉效率與經營響應速度的全面提升。

從覆蓋范圍來看，會員企業已廣泛分布在建筑、交通、機械制造、新能源、新材料、低空經濟等多元實體領域，正向具身智能機器人、生物制藥、量子科技等前沿賽道加速拓展，核心聚焦辦公物資、員工福利、工業品采購等高頻剛需場景，全方位匹配不同行業中小企業的經營需求。

京東政企業務相關負責人表示，京東依托過去二十多年來錘煉的供應鏈基礎設施能力，正全力打造一張更具韌性的“超級供應鏈”，既實現了京東“又好又便宜”的消費承諾，更助力了經濟結構優化升級。京東PLUS企業會員是企業采購市場成熟發展的重要標志，未來京東將繼續以超級供應鏈加速業采融合，完善PLUS企業會員服務體系，成為政企數智采購的長期價值伙伴，有效助力中小企業穩定、有序、高效、健康的增長。