中小酒店開始抱團取暖了

七家區域酒店拆掉圍墻，5000萬用戶住得更自由了。

欄目 | 文旅商業評論

領域 | 酒店業

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前段時間，我在杭州一場行業峰會上遇見了浙江君亭、湖南慧友、內蒙古錦頤、河南仟那、蘇州書香、景德鎮陶邑和山東沃德七家區域酒店集團的高管。

時值年末，平日雄踞一方的各路諸侯齊聚西子湖畔并非偶遇，背后是一場名為八方聯盟數字會員共生平臺的抱團取暖行動。

乍看之下，這似乎又是一場行業內司空見慣的簽約儀式，大家站在臺上握手合影，發布一些宏大愿景。

但我坐在臺下，看著屏幕上跳動的數字，嗅到了一絲不同往日的氣息。

這七家酒店集團做了一件看似簡單卻極具顛覆性的事情，他們決定把自家圍墻拆掉，讓整整5000萬會員像水流一樣在七個池子里自由流動，成了能互認、互用、實時通兌的權益池。

不要小看這件事，過去十幾年，國內酒店行業像無數個獨立島嶼。

每個島嶼上都有各自的會員體系、權益、等級、數據庫，卻從未真正連在一起。

但天下分久必合，這場由國內大住宿業的數字生態服務商綠云與七家區域酒管集團共同發起的數字會員共生計劃開始嘗試牽線搭橋了。

怎么玩？

很簡單，如果你是一位湖南慧友的鉆卡會員，平日在湖南享受著頂級的禮遇和服務，是當地最受尊貴的客人，但因公出差來到杭州，過去可能會因為找不到熟悉的品牌，而無奈選擇其他全國性連鎖酒店。

但如今，你再次打開手機里那個熟悉的湖南慧友小程序，會發現已經可以直接預訂三亞的君亭酒店了。

慧友小程序截屏

更神奇的是，系統還能自動識別你在湖南慧友酒店集團的高卡身份，不需要重新填寫繁瑣的注冊表，也無需從零開始積累房晚，鉆卡權益在千里之外的杭州依然有效。

而對用戶而言，這種連接帶來的改變沒有任何門檻，甚至不需要消費者多裝一個app。

應該說，中國酒店業迭代發展三十年，這種現象在商業世界里極其罕見。

因為過去我們總認為同行是冤家，競爭就是你死我活的零和博弈。

如今，在行業壓力越來越重的當下，區域性的強者們終于通過技術手段，在這個寒冬里完成一次悄無聲息的進化，他們試圖證明，孤木或許難支，但眾木可以成林。

這七家酒店集團僅僅通過某種看不見的連接，就在一夜之間構建起了一個覆蓋全國28個省份、139個城市、擁有上千家門店的龐大虛擬聯合體。

而當區域龍頭們第一次以一種從容的姿態集體轉身，酒店行業也正在悄悄進入新的敘事周期。

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如果把過去二十年看作中國酒店業繁榮的上半場，那么八方聯盟更像是中場哨聲響起后的第一聲回應。

說起來，這七家酒店集團里除了君亭已經在主板完成上市，其余幾家在各自省份都是當之無愧的地頭蛇。

錦頤稱霸內蒙古，書香在蘇州獨樹一幟，他們在本地擁有的會員忠誠度極高，甚至超過了很多國際大牌。

但他們共同面臨著一個難以打破的地理魔咒。

一旦這些高凈值的會員走出自己的一畝三分地，去往北京、廣州或者成都，由于當地沒有門店，精心培育的客流就會瞬間流失。

去哪里了？

要么流向了華住、亞朵這樣布局全國的巨頭，要么重新回到了OTA的懷抱。

對于區域酒店集團來說，這是一種極大的資源浪費。

想留住會員，唯一的辦法就是把店開到全國去，但在如今的經濟環境下，靠重資產投入去一個個城市攻城略地，速度太慢，風險太高，甚至可能死在半路上。

這就是八方聯盟誕生的底層邏輯，既然無法獨自占領全國，那不如通過交換資源，用一張虛擬的大網兜住這些即將流失的會員。

聽到這里，熟悉酒店行業歷史的人可能會發出疑問。

這種劇本以前不是沒演過。

早在十年前，國際上幾大酒店巨頭就曾聯手搞過，國內也有過類似的各種名目的酒店聯盟，結局卻往往令人唏噓。

原因并不復雜。

以前的聯盟是物理反應，大家簽個協議，發個新聞稿，回去之后各干各的，因為系統不通、數據標準不一，你的金卡在我的系統里可能只是一串亂碼。

更致命的是，一旦涉及到錢，比如傭金結算、積分對賬，人工處理的效率低到讓人絕望，最后導致合作名存實亡。

而我注意到這次七家酒店集團之間的連接能夠如此絲滑，甚至做到無感切換，是因為在它們背后，站著同一個技術推手——綠云。

綠云官網

這是一個決定性的細節。

說白了，以前的聯盟是讓講著不同方言的人坐在一起談判，大家需要花費巨大的成本去翻譯、去磨合。

而八方聯盟從一開始就統一了度量衡。

因為底層技術同源，他們不需要復雜的接口開發與漫長的系統對接。

七家集團的庫存、房價、會員數據，在綠云搭建的這條高速公路上，能夠以同樣的格式實時奔跑。

綠云，在這里起到了一種微妙的粘合劑作用。

此外，它還解決了一個最棘手的信任問題，尤其在涉及利益分配時，特別是交叉銷售產生的傭金和收益，統一的支付底層做到了實時分賬。

沒有漫長的賬期和復雜的對賬扯皮，每一筆訂單產生的同時，利益就已經分配完畢，這種基于代碼和技術的硬約束，其實比任何紙面合同都來得穩固。

有了這套統一的數字基建，七家區域諸侯才敢放心地把后背交給對方，真正實現從單打獨斗到生態競合的跨越，也讓聯盟從一種松散商業互助，進化成了擁有統一操作系統的超級機器。

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當技術壁壘被夷為平地，行業競爭的底層邏輯隨之發生改變。

在這次發布會現場，正和競爭這個很有意思的詞被頻繁提及。

什么意思？

要知道，過去我們熟悉的商業故事大多是零和博弈，存量市場里，我多搶一個客人，你就少一份收入，八方聯盟框架下，這種你死我活的叢林法卻開始失效，取而代之的是一種共生邏輯。

對于這七家區域諸侯而言，他們依然會優先照顧自己的生意，這無可厚非。

但在自己的房間訂滿，或者在沒有門店的城市，他們寧愿把客人送到聯盟兄弟的手里，也不愿看著會員流失到外部的OTA平臺。

這就是一種極其成熟的商業智慧。

只要訂單還留在聯盟這個大池子里，肉就爛在鍋里，大家的整體獲客成本就能降下來，會員的粘性就能提上去。

這種轉變，讓原本各自為戰的中小酒店第一次真正獲得了抗衡全國連鎖巨頭的能力。

因為過去，區域龍頭的會員卡僅僅是一張本地通行證，出了省就淪為廢紙。如今，這張卡的含金量被無限放大，它成了一把通往全國28個省份的萬能鑰匙。

但這還不是故事最精彩的部分，在和幾位負責人的交流中，我發現綠云手里還握著一張沒打出來的王牌。

如果把綠云看作聯盟的第八個隱形成員，它的身后其實站著成千上萬家使用綠云系統的優質單體酒店和區域酒店集團。

綠云業務覆蓋圖

這就是一個深不見底的資源池。

未來的八方聯盟極有可能演變成中國酒店業第一個真正意義上的大型開放式組織。

那七家酒店集團完全可以在綠云的這個龐大池子里進行篩選，挑出那些品質過硬、位置互補的單體酒店，直接掛載到自己的會員體系下，把它們變成自己的虛擬分店。

這種擴張速度將是指數級的。

不需要一磚一瓦的建設和漫長的收購談判，僅僅通過數據的接入，一家蘇州的酒店集團就能在一周之內把服務網絡鋪到新疆或者西藏。

如果你把目光放得再長遠一點，會發現酒店可能只是這個生態的起點。

在這個聯盟的規劃藍圖里，未來的連接將不再局限于住宿。

既然會員體系已經打通，那么景區、郵輪、航空甚至銀行的權益，為什么不能裝進同一個口袋里。

這是一個巨大的想象空間。

當一位客人的數字身份能夠穿透行業的邊界，在不同的消費場景里自由流轉，我們看到的將不再是一個簡單的訂房聯盟，一個基于信任和數據的超級生活服務平臺就此誕生。

當然，商業世界里沒有完美的烏托邦，八方聯盟在狂奔的路上，依然要面對人性的考驗。

相比于外部那些看得見的對手，內部協作機制才是真正決定生死的勝負手，剩下的，就要看這幾位掌舵人如何在利益與共贏之間，找到那個微妙的平衡點。

如果這一步走得通，中國酒店業將第一次擁有真正意義上的會員生態。

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