山東
今年以來，新世紀支行開展多次反詐騙典型案例學習，仔細落實各項聯(lián)動措施，近期成功堵截一起電信詐騙事件，在履行社會責任過程中取得積極成效。
10月17日上午，客戶趙某至新世紀支行咨詢大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務。大堂經(jīng)理接待客戶并詢問其是否認識轉(zhuǎn)賬對象，提醒客戶不要給陌生人轉(zhuǎn)賬匯款。趙某表示要匯款23萬元給南方某珠寶公司以購買翡翠原石。大堂經(jīng)理再次詢問客戶是否認識對方，客戶情緒激動，表示要迅速轉(zhuǎn)賬。
出于電信反詐的敏感性，大堂經(jīng)理當即察覺情況有異常，便詢問趙某購買翡翠的相關(guān)情況。趙某表示自己是在微信添加珠寶銷售的聯(lián)系方式，通過微信小程序直播選購翡翠原石。大堂經(jīng)理懷疑事有蹊蹺，便將趙某引至理財中心等候，同事穩(wěn)住客戶情緒，并第一時間向營運主管反映情況。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，該珠寶公司為今年才成立，且公司銷售與客戶介紹的國家級珠寶鑒定大師在互聯(lián)網(wǎng)上查不到任何信息。在營運主管與客戶交談過程中，不斷有珠寶公司銷售打來電話、微信視頻催促轉(zhuǎn)賬。客戶表示之前已在微信購買一只翡翠手鏈，但對方遲遲不發(fā)貨。營運主管在看了客戶的微信信息和敘述情況后，立即告知客戶可能遭遇電信詐騙，詐騙分子先以低價撿漏騙取你的信任，再誘導客戶加大金額投入。
在大堂經(jīng)理和營運主管的仔細分析和耐心勸導下，告誡客戶如有必要可以親自前往珠寶公司當面查看玉石情況再進行交易，客戶表示不再匯款并注意資金安全。
反詐宣傳和反詐意識，深入和每位員工內(nèi)心，此次成功堵截電信詐騙，充分體現(xiàn)了我行員工的工作責任心和風險防范意識，接下來新世紀支行將持續(xù)開展反詐騙宣傳活動，守護好人民群眾的錢袋子。(撰稿人：王文靜)
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