廣西
為落實國務院有關優化政務服務、提升行政效能的要求，暢通海事管理機構與企業和群眾的信息溝通渠道，提供社情民意“直通車”，廣西海事局自 2025年12月1日起，開通運行廣西海事“客服”熱線，接受企業和群眾有關海事業務咨詢、意見建議、投訴舉報?，F將有關事項通告如下：
一
“客服”熱線
廣西海事“客服”熱線
0771-5336666
原對外公開的政務服務咨詢電話 0771－5582691、船員業務咨詢專線 0771－5551761、行政執法投訴舉報電話 0771－5532917、水上交通安全生產舉報電話 0771－5551751 同時停止受理相關業務。
二
服務時間
工作日上午 8：30—12：00；下午 14：00—17：30 提供人工接聽服務；其他時間提供語音留言服務，留言事項順延處理。
三
服務內容
1
業務咨詢“當天回答”
對廣西海事政策法規、行政執法、政務服務和信息化服務系統使用等方面的業務咨詢事項，當場或當天回答。
2
意見建議“3天回復”
對廣西海事行政執法、政務服務的意見、建議，3 個工作日內回復。
3
投訴舉報“5天回應”
對廣西海事行政執法、政務服務的投訴，對廣西轄區水上交通安全隱患和違法行為的舉報，5 個工作日內反饋處理情況。
四
注意事項
請來電者提供真實有效的聯系電話并保持暢通，以便答復、回訪。投訴舉報應當遵守國家法律法規，并對內容真實性負責。我局將按規定對實名舉報者予以保密并及時回復。
來源 | 廣西海事局法規規范處
審核 | 魏月星
責編 | 徐碧苑
編輯 | 鐘子然
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