作者 丨桃之窈窈
來源丨智聯招聘丨ID:zhaopin-com
推薦丨勵職派丨ID:tmp_356139977
身在職場,微信溝通早已成為工作日常。看似簡單的打字發送,卻暗藏無數雷區。
有些行為,同事表面可能不說什么,但內心早已翻起白眼,腹誹你一萬遍。
以下8種微信溝通禁忌,看看你踩過幾個?
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溝通沒有信息量,對話讓人猜不透
吳晗最近也因為微信溝通的事,顯得有些暴躁。他發了一段詳細的工作安排,結果對方只回了個“嗯”;他詢問項目進度,對方只答“快了”;想要確認會議時間,對方竟然說“再看”...
吳晗的反感并非沒有道理,這種溝通信息量幾乎為零。同時顯得格外冷漠,不尊重他人的時間,會給人一種“不想搭理你”的感覺,甚至會造成不必要的誤解和帶來極高的溝通成本。
說實話,職場干到最后,干的是口碑。回復盡量完整、明確既是對對方的尊重,也是對自己的保護。回復信息時,可以就重要時間、工作節點進行留痕。比如,“好的,我會在下午3點前完成”。
比起模糊表述,包含有具體信息的內容更能體現專業。比如:“方案已完成80%,預計明天上午10點可提交。”同時還可以適當添加禮貌用語,維持良好關系。
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下班時間發非緊急工作,模糊界限
晚上10點手機鈴聲響了,結果通知的是卻一件無關痛癢的小事。周末清晨,身體還沒被喚醒,微信提示音就破壞了休息的好心情。
下班時間,聊工作,本來就暗含“你應該隨時待命”的不合理期望。發工作信息,會侵犯個人休息時間,增加隱性工作壓力。最重要的會給別人帶去心理焦慮。
所以說,要想發消息不惹人煩。建議非緊急工作在工作時間發送,緊急事項標注“緊急”并簡要說明原因。附上歉意表達:“抱歉在休息時間打擾,有件急事...”
如果擔心自己忘記,你可以使用微信的“定時消息”功能,讓消息在上班時間送達。
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拉群不做說明:突如其來的社交壓力
謝斌,突然被拉入一個群,里面已有幾位不熟悉的同事,他甚至還在懵圈,不知道要干什么,群主就已經開始@他,開始分配任務了。
工作群早已泛濫,有時候一個部門6個人,卻有32個群。有些時候,群,并非必要。
特別是,在對方沒有心理準備的情況下,直接拉群,會讓對方感到措手不及。如果再加上個“XX項目攻堅隊”的群名,壓力瞬間拉滿,讓對方被迫就接受了新的社交動態和職責,給人一種不被尊重的感覺。
如果實在需要拉群,在拉群前,可以私信說明建群目的和成員構成。進群后主動介紹群功能和目標。盡量給新成員緩沖時間,不要立即@分配任務。并且重要項目要使用企業正式溝通渠道,而非臨時微信群。
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濫用群內@功能,無差別打擾所有人
跟朋友吃飯,幾乎每隔10分鐘,他的手機就要亮一次。匆匆一撇。全是“@全體成員,請大家及時填寫表格”“@全體成員,重要通知”的群發消息...點開一看,多半并不真正涉及所有人。
這種消息有點像喊狼來了,會制造不必要的緊張感。同時,頻繁打擾所有人,降低真正重要通知的關注度。甚至迫使群成員開啟免打擾,反而降低信息傳達效率。
@功能一定要慎用,盡量只在全群成員必須知悉的事項上使用@全體。針對性內容可以直接@相關責任人。常規通知可以在固定時間集中發送。如果你是群管理人,可以建立群規,明確@全體的使用范圍。
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“在嗎?”式溝通開頭,造成開口煩
看到過一個職場吐槽:遠離開口就問“在嗎”的人。特別是,這個人發了“在嗎?”后便再無下文,你回復“在的”后對方又消失半小時......遇見這樣的人,一定要繞著走。
“在嗎”式溝通的人,通常是工作思路有問題,有著純屬浪費別人時間,制造不必要的焦慮的嫌疑。既不說到底什么事?也不說跟對方的關系,講話很莫名其妙。
職場上,大多數人不喜歡寒暄。請你直接說出你的問題和需求。如果不知道該如何說,可以采用“你好+事情+需求”的結構化話術,進行表達。
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壓迫感溝通, 默認對方應及時回復
白熙然最近拉黑了一名同事。這位同事,消息發了5分鐘,白熙然還沒顧上回復,就又跟了一個“?”。她剛準備解釋,就接著過來一個“看到了嗎?”,緊接著就是電話轟炸。
這種人所有思維的出發點都是自己。忽視對方可能正在忙其他工作。特別是這種制造緊張感和壓迫感的溝通方式,實際上會降低別人幫助你的意愿。
職場中溝通再緊急的事都要注重方法。如遇重要事項,可以提前說明緊急程度和截止時間。同時一定要注意給予對方合理的響應時間(通常2-4小時為合理范圍),理解對方可能有其他優先級任務。
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傳話式溝通,做中間人游戲
溝通工作時,鏈條上的人越少越好。就像“A讓我告訴你,B說那個方案需要調整,C覺得顏色可以更亮一點...”這種經過多人轉述的信息,如同玩了場傳話游戲。
特別是隨著截屏功能的應用,直接甩截圖,也存在掐頭去尾,斷章取義的嫌疑。
信息經過多層轉述,容易失真。缺少直接溝通,會讓責任模糊,無法直接確認需求。還會延長問題解決周期。
職場中,有必要建立直接溝通渠道,減少不必要的中間環節。重要決策一定要留下文字記錄,明確責任人。
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長語音轟炸:方便自己,麻煩別人
劉思源最近特別容易炸毛。主要原因是他遇上了一位蒼蠅式的人物。手機的每次震動,都加劇一分他的憤怒。他才一會兒不看手機,他的手機屏幕上就被一條條長達60秒的語音霸屏。
就在這時,手機的屏幕還在被新的語音覆蓋。任誰,誰的心情都會隨著語音條的增加,走向破防。
職場用語音溝通,是最不該犯的大忌。因為比起閱讀文字的耗時,同樣的內容,聽語音比看文字要多花至少一倍時間。而職場中,時間就是金錢,占用別人的時間既不專業,也不道德。
同時微信語音的閱讀,也很受環境限制,就像辦公室嘈雜或開會中,根本無法聽清。取閱方式有限會耽誤事。最讓人生氣的是,信息無法快速檢索,如果想要回顧某個內容,得重新聽完整條語音。
職場中的語音溝通,只適用于對方明確同意的情況,否則一律打字。實在需要發送語音,先問“方便聽語音嗎?”重要的信息在語音后附加文字概要。如果遇到緊急情況,可以直接電話溝通。
回頭看這8種行為,它們看似是溝通方式的“小問題”,實則是職場情商和專業度的“照妖鏡”。在屏幕背后,我們打出的每一個字,發送的每一條信息,都在無聲地塑造著個人職業品牌。
這是一個用微信“寫簡歷”的時代。你的同事、領導或許從不說破,但他們會在心里默默為你打分:那個總發長語音的,有點自私;那個總在深夜發消息的,缺乏界限感;那個總問“在嗎”的,效率低下…
這些標簽,會在關鍵的合作機會、晉升名額來臨時分,產生決定性的影響。
所以,不妨把這份“避雷清單”收藏下來,偶爾自檢。因為每一次得體的溝通,都是在為你自己的職業道路鋪上一塊堅實的磚!
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