建行濟寧微山支行：從開戶到退稅，一站式守護養老“稅”惠紅利

“原本以為開戶和退稅流程很復雜，沒想到建行的客戶經理全程手把手指導，不僅幾分鐘就開好了養老金賬戶，連個稅抵扣申報都幫我弄妥當了，退回來的幾百塊錢真是實實在在的實惠！”微山某企業職工張先生的話，道出了不少當地居民的心聲。中國建設銀行微山支行將個人養老金賬戶服務與稅收優惠落實深度融合，用“保姆式”服務讓政策紅利精準直達微山參保群眾。

一、便捷開戶，線上線下“零跑腿”

考慮到不同群體的需求，微山支行打造了“線上秒辦+線下協辦”的雙服務通道。年輕群體通過建行手機銀行搜索“個人養老金”專區，幾分鐘內即可完成人臉識別與信息提交，全程無需到店；對于老年居民等操作不便的群體，網點柜員和智慧柜員機可提供“一對一”指導，從資料填寫到資金繳存全程協助。“我們上班沒時間跑銀行，建行上門服務幫整個部門都辦好了開戶，還送了微信立減金，太貼心了。”某機關單位職員李女士說。支行還針對社?？蛻敉瞥鰧俑＠?，激活、年費、小額管理費全免，柜臺跨行轉賬以及跨行取款手續費也減免，讓養老服務更添實惠。

二、退稅護航，“一站式”操作少走彎路

每年個稅匯算期，如何將養老金繳存轉化為退稅紅利，是居民們的新困惑。為此，微山支行組建專項服務團隊，通過“三步走”指導幫客戶輕松搞定：第一步，教客戶在個稅APP進入“辦&查”頁面的“個人養老金扣除管理”模塊；第二步，選擇“一站式申報”功能，系統可自動獲取繳存信息，無需手動錄入憑證；第三步，根據需求選擇“年度自行申報”或“通過扣繳義務人申報”，確認提交即可完成。

針對忘記申報往年退稅的客戶，客戶經理還會提醒：“只要在結算繳納稅款三年內，都能申請退還多繳稅款，2023、2024年度的優惠現在還能補享。”從政策解讀到操作演示，從信息核對到問題排查，支行用專業服務打通了稅優落實的“最后一公里”。

從開戶時的政策答疑，到繳存后的權益提醒，再到匯算期的退稅輔導，建行微山支行用全流程服務讓個人養老金政策從“紙上”落到“實處”。如今，越來越多微山居民通過這里開啟養老儲備，在穩穩的保障中收獲看得見的“稅”惠紅利。（劉曉瑜 ）