福建三明：“獨居指數”為社區老人安全“畫像”

社區獨居老人有沒有出現意外？傳統做法是“掃樓”敲門，但在福建省三明市，借助電力大數據，社區管理部門不但免去了“掃樓”敲門的煩瑣與尷尬，還能更為精準地了解情況，有效預防人身安全事件的發生。

今年1月初的一天，三元區白沙街道群二社區的網格員李建蘭接到來自國網三明供電公司發來的預警消息：72歲獨居的王阿姨24小時用電銳減。李建蘭知道王阿姨家中用電主要來源于做飯，便急忙上門查看，這才發現，王阿姨摔倒在浴室里，于是立馬撥打了120，將老人從危險的邊緣拉了回來。

“我們在民政部門的組織與協調下，獲得老人或其子女授權后，利用用電信息采集系統的大數據進行實時監測與分析，設立‘獨居指數’，通過用電量的突增或突減異常診斷觸發預警系統，不到30秒信息就會推送至社區管理者和志愿服務者手機上。”國網三明供電公司營銷部副主任朱增鋒介紹。

據朱增鋒的介紹，“獨居指數”除了考慮老人家中的基礎用電量外，還將季節變化、電器使用習慣等變量納入到算法中，從平滑度、落差度、友好度、穩定度、中值度五個方面，對老人用電情況進行大數據分析，并根據用電突變情況、用電量大小、季節環境影響、周期性規律等因素，按健康狀況、居住環境等6項指標分為高、中、低風險等級，動態為不同類型的社區獨居老人安全“畫像”。當24小時用電減少80%以上、連續3日用電量小于1.5千瓦時等6類核心預警閾值被觸發時，預警信息便會第一時間傳送到相關人員。

“有了供電部門的電力大數據和‘雙網融合’志愿服務團隊的加持，電表變成了‘會說話的報警器’，仿佛為我們安上了‘天眼’，能夠更加精準關注和服務特殊群體。”三明市新和社區黨支部書記、居委會主任劉奇玉如是說。

7月25日，接到預警信息的劉奇玉和國網三明供電公司社區志愿服務者吳錦淮、朱文君一臉焦急地推開了社區78歲獨居老人陳大爺家的門。原來，他家的“獨居指數”異常，連續24小時用電數據為零。一進門，他們發現老人因突發疾病摔倒在地，當即聯系救護車送往醫院救治，同時通知了老人的遠房親屬。所幸，發現及時，陳大爺得到有效救助有驚無險。

“‘獨居指數’不僅能夠通過用電量的數據自動監測與分析來精準預判社區獨居老人的生活狀態，還能進一步診斷老人家中用電設備的健康狀況，提前將潛在的安全隱患排除。”國網三明供電公司營銷部用電信息采集班班長江志強表示。據國網福建電力（光明先鋒）共產黨員服務隊的統計數據，截至11月25日，該服務隊已通過“獨居指數”發現并免費更換社區獨居老人用電缺陷設備150余個。

隨著老齡化進程不斷加快，養老服務日益成為社會關注的焦點。一年多來，三明市積極探索政企協作模式，打破專業數據壁壘，以電力大數據為“探針”，創新推出以“獨居指數”為主導的基層治理新模型，織就一張更密、更牢、更暖的民生保障安全“畫像”，智能電表化身“安全衛士”，實現從“人找風險”到“風險找人”，默默守護著三明市已建檔的1700多戶社區65周歲以上的孤寡老人、獨居失能老人、生活不能自理的重度殘疾老人等家庭，成功預警并有效防止近20起極端風險事件。（吳學生 莊加楨）