湖北
11月初，柳苑新村物業(yè)啟動線路調整行動，引發(fā)大量用戶網絡線路故障。中移鐵通陽泉分公司郊區(qū)支撐服務中心接到屬地通知后，迅速啟動應急響應機制，秉持“快速處置、用戶至上”服務理念，全力保障新村居民通信網絡暢通。
郊區(qū)支撐服務中心第一時間統(tǒng)籌調配各網格11名骨干裝維人員，組建專項支援小組。為減少對居民日間生活干擾，團隊選擇夜間集中作業(yè)，克服光線不足、環(huán)境復雜等實際困難，嚴格按照通信線路規(guī)范標準，逐戶開展故障排查、線路整改與調試工作。
經過多日連續(xù)奮戰(zhàn)，截至11月25日，支援小組累計完成150戶居民線路調整與修復，有效解決新村網絡故障問題，保障了廣大用戶通信網絡正常使用。此次支援行動，充分展現(xiàn)了中移鐵通陽泉分公司裝維團隊過硬的專業(yè)技能、高效的應急處置能力與緊密的協(xié)作精神，獲得柳苑新村居民與物業(yè)的高度認可。
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