淘寶閃購繼快速擴(kuò)規(guī)模后：客單價(jià)和用戶留存率持續(xù)上升

11月25日晚間，阿里巴巴控股集團(tuán)公布2026財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)。從財(cái)報(bào)來看，淘寶閃購在經(jīng)歷快速的規(guī)模化增長后，已進(jìn)入在保持市場(chǎng)規(guī)模前提下、持續(xù)實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)化的新階段。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2025年9月30日止三個(gè)月，即時(shí)零售業(yè)務(wù)收入年同比增長60%；9月以來，得益于履約物流效率的提升、高客戶留存率及客單價(jià)的上升，即時(shí)零售業(yè)務(wù)單位經(jīng)濟(jì)效益已實(shí)現(xiàn)顯著改善。與此同時(shí)，阿里生態(tài)多個(gè)業(yè)務(wù)加速接入即時(shí)零售。截至10月31日，約3500個(gè)天貓品牌將其線下門店接入即時(shí)零售。

阿里巴巴中國電商事業(yè)群CEO蔣凡在電話會(huì)上表示，過去兩個(gè)月平臺(tái)的高筆單價(jià)訂單占比提升，非茶飲的訂單已經(jīng)上漲到75%以上，閃購最新筆單價(jià)環(huán)比8月份上漲超過兩位數(shù)。

“下一階段，我們會(huì)持續(xù)精耕細(xì)作用戶體驗(yàn)，聚焦高價(jià)值用戶的經(jīng)營，聚焦零售品類發(fā)展”，蔣凡表示，淘寶閃購在第一階段完成了規(guī)模的快速擴(kuò)張，第二階段的經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)化符合預(yù)期，這為外賣業(yè)務(wù)長期可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也增加了在即時(shí)零售長期投入的信心。

近期，淘寶閃購上線“爆火好店”頻道，推薦客單價(jià)較高的正餐商家，并接連上線“25元大額紅包”、“超時(shí)20分鐘免單”、“加速配送”等全新升級(jí)服務(wù)。這在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)供給和確定性服務(wù)的同時(shí)，也幫助高筆單商家吸引更多高價(jià)值的用戶。數(shù)據(jù)顯示，多品牌商家實(shí)現(xiàn)顯著的增長質(zhì)量提升，訂單環(huán)比增長超30%，筆單價(jià)持續(xù)穩(wěn)步提升。