999服務熱線在門頭溝東辛房街道建站了

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東辛房街道不斷豐富和完善多元融合型養老服務體系，扎實推動養老服務從“基礎保障型”向“品質提升型”加速轉變，立足轄區實際，聚焦老年人，特別是高齡、失能、半失能老人“就醫、護理、照護”的現實需求，主動作為，積極探索黨建引領優化養老服務的新路徑。

在區紅十字會的支持指導下，東辛房街道與北京市紅十字會救援服務中心999建立深度合作，在街道養老服務中心推出“幸福久久”服務項目，建立“一鍵響應、專業上門”的居家醫養結合創新服務模式，將專業的就醫轉運、醫療護理與生活照護服務直接送達老人身邊！

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專業服務平臺 醫養資源有效整合

立足完善構建“醫養結合”服務模式，東辛房街道與北京市紅十字會救援服務中心協同共建，由街道提供運營平臺與場地，紅十字會投入專業救護車1輛及專職司機、擔架工、護士組成服務團隊，聯合建成“一中心一站一車一團隊”服務格局。

目前，服務站服務半徑已覆蓋石門營地區1平方公里范圍內的各社區，惠及轄區3萬余名常住居民，有效提升患者轉運效率、豐富專業護理資源、增強區域醫養服務能力。

02

創新便民模式 一鍵響應快捷到家

依托999醫養服務熱線，建立“一鍵響應、快速上門”的服務機制，全面承接區域內非急救及相關醫療服務，內容涵蓋留置胃管、上門注射、傷口換藥等19項專業醫療服務，以及養老助餐、助浴、助潔等生活照料服務。該模式便于老年人操作，只需記住撥打999熱線號碼即可獲得專業醫療照護。

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統一規范標準 保障醫護服務品質

實行“統一服務規范、統一工作流程、統一收費標準、統一監督管理”的“四統一”管理模式，醫護人員嚴格執行標準化專業操作流程，有嚴格的全過程質量管控，確保每一位患者都能享受到專業、細致、人性化的醫護服務，服務收費公開透明、嚴格執行規定標準。

服務流程

老人或家屬只需電話撥打999，告知接線人員詳細居住地址，999調度平臺會自動派單至東辛房街道養老服務中心服務站。

站點工作人員根據平臺預留電話與老人取得聯系，確定上門時間及服務項目，并按照約定入戶服務。

入戶后對老人身體機能進行評估，根據評估結果及老人實際需求進行醫療處置，并向家屬講解后期床邊護理注意事項。

待服務結束后，由家屬對服務進行滿意度評估并現場進行費用結算。

服務項目

專業醫療護理

中心專業持證護士可提供上門打針、留置尿管、留置胃管、傷口換藥、靜脈采血、膀胱沖洗等19項上門醫療服務，自帶耗材入戶，統一收費標準，醫保報銷外的自費部分公開透明。

居家生活照料

中心居家照護人員可提供助餐、助浴、助潔、理發、修腳等照料服務。此外，中心還可依托999專業救護車為行動不便的患者提供非急診轉診、轉院、看病就醫等運送服務。

醫護技能宣教

中心專業持證護士現場向家屬及其他照料者宣傳講解胃管護理、尿管護理等護理常識，避免不當操作，為家庭照護賦能。

東辛房街道999醫養服務熱線“一鍵通”的推出，是黨建引領下鏈接優質專業資源，解決居家養老問題的進一步深入探索和主動實踐。街道還將通過不斷優化服務流程、拓展服務內容、加強宣傳推廣，讓更多家庭受益于“幸福久久”便民惠民舉措，將專業的養老服務溫暖送達每一位有需要的老人，同時將不斷強化改革創新，聚力攻堅克難，以“黨建紅”守護“夕陽紅”，持續高質量推進“沒有圍墻的養老院”建設。

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內容來源：融治東辛房

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