“全女酒店”有男性，是否涉嫌虛假宣傳？

近日，一家以“全女酒店”為賣點(diǎn)的住宿空間，因“禁止男性進(jìn)入”“月入20萬”等話題登上熱搜。商家強(qiáng)調(diào)的是“女性更安全、更自在”的體驗(yàn)，網(wǎng)友則質(zhì)疑其是否過度倚重性別標(biāo)簽，甚至存在概念化營(yíng)銷之嫌。日前，記者入住這家名叫“游窩”的“全女酒店”進(jìn)行體驗(yàn)采訪。

相比傳統(tǒng)酒店不分性別，上述酒店只為女性提供服務(wù)，無疑是一種創(chuàng)新——既有概念創(chuàng)新利于引流，還能給女性帶來不一樣體驗(yàn)。當(dāng)一家酒店的顧客全是女性，體驗(yàn)應(yīng)該“更安全、更自在”。其實(shí)，圍繞“全女”做文章現(xiàn)象并不少見，如某些城市地鐵有“女性車廂”，還有“全女健身房”“全女酒吧”等。

對(duì)此，有人認(rèn)為存在性別歧視，或者過度倚重性別標(biāo)簽，但另一種聲音卻認(rèn)為這是市場(chǎng)細(xì)分。存在概念化營(yíng)銷之嫌，也不是“罪”，因?yàn)楦拍顮I(yíng)銷也是營(yíng)銷方式之一，很常見。至于網(wǎng)友說的“砍掉一半客戶就是自尋死路”，這種擔(dān)憂多余，既然主打“全女酒店”，需要的是女性認(rèn)可，不用在意“另一半”。

作為一種市場(chǎng)化產(chǎn)品，“全女酒店”究竟是否可行，只能由市場(chǎng)說了算。如果其入住率高，說明市場(chǎng)認(rèn)可度高；反之，則市場(chǎng)認(rèn)可度低。從理論角度推測(cè)，其概念營(yíng)銷、市場(chǎng)細(xì)分有利于前期引流、留客，但后期要靠服務(wù)和價(jià)格。坦率說，“住宿+辦公”這種模式并不算新穎，只有“女性專屬”是其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

除接受市場(chǎng)檢驗(yàn)外，該“全女酒店”恐怕還得接受法治檢測(cè)。原因是，該酒店以“全女”為賣點(diǎn)，但實(shí)際上并沒有做到——其團(tuán)隊(duì)中就有男性合伙人，日常維修工作也需要男性工作人員參與。開業(yè)之初也曾接待過兩位男性客戶（據(jù)說提議二人搬走，但當(dāng)時(shí)是否搬走不得而知），這都意味著宣傳與實(shí)際不符。

對(duì)一些女性消費(fèi)者來說，看到“全女酒店”廣告才選擇入住，但入住后卻發(fā)現(xiàn)酒店里有男性出入，既認(rèn)為酒店存在虛假宣傳，也不覺得更安全、更自在。那么就有可能認(rèn)為酒店涉嫌虛假宣傳存在誤導(dǎo)行為。該酒店或?qū)⒚媾R顧客維權(quán)和聲譽(yù)損失。也就是說，別把概念營(yíng)銷“玩”成虛假宣傳踩踏法律“紅線”。

根據(jù)《廣告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。違反該條規(guī)定發(fā)布虛假?gòu)V告的，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。希望該酒店規(guī)范宣傳，保障顧客知情權(quán)，以免因“全女”吃罰單。

值得注意的是，“全女經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展并不算順利。2024年深圳一家“全女書店”宣布閉店，一些“全女健身房”“全女酒吧”也因收費(fèi)高于同行業(yè)平均水平，影響了經(jīng)營(yíng)狀況，陸續(xù)倒閉。坦率說，這些商家的倒閉并不是因?yàn)椤叭庇绊懣土鳎鋵?shí)各自各的原因，有的因?yàn)樽饨鸪杀靖撸械囊驗(yàn)槭召M(fèi)偏高等。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我們應(yīng)該鼓勵(lì)形式多樣的創(chuàng)新，包括概念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等等。只要市場(chǎng)愿意為創(chuàng)新買單，相關(guān)創(chuàng)新就是有價(jià)值的。但任何創(chuàng)新還要注意法律“紅線”，否則，既面臨顧客維權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，也面臨行政處罰帶來的風(fēng)險(xiǎn)。以“全女酒店”為例，“全女”既是賣點(diǎn)也有風(fēng)險(xiǎn)，在宣傳環(huán)節(jié)要把握好尺度。