算法把我摸得恨透,它清楚什么樣的內容會激怒我,會讓我感到氣憤,會讓我無奈。
所以,在瀏覽網頁時,我刷到了這樣一條新聞。
事情來自大風新聞的報道,吉林松原的丁先生手機號碼是移動的,原先是用家人身份證開號的,已經用了十幾年。近期因為要去外地工作,準備將號碼過戶到自己名下,結果吃相難看的一幕出現了。
當他來到營業廳準備過戶時,工作人員說過戶可以,但必須要升級到59元套餐,而且這個套餐20年內不能改變,不能攜號轉網,不然就不給過戶。
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因為急著趕飛機,所以丁先生就先同意了,事后他越想越不對勁,這不擺明了就是“霸王條款”嗎,于是將移動公司投訴到工信部和12315,結果最后全都是轉到移動那邊和他對接。
移動那邊充分詮釋了什么叫“自信”“傲慢”和沒有任何競爭對手的“底氣”:
說不清法律依據,這是移動公司內部規定,不滿意也沒辦法。
運動員不要臉作弊了,你找到裁判去理論,結果到頭來才發現,裁判居然也是它。
做人不能沒有底線,但在這個世界,底線早已成為奢侈品,講道理反倒成了錯。
諷刺的是,這種事情根本不是第一次,也不會是最后一次。
7月25日,九派新聞報道,陜西寶雞的小王來到當地營業廳,要求將尾號0033的號碼進行過戶。這個號碼是她小學時父親以奶奶的名義辦理的,這個號碼綁定著她所有的重要信息和賬號。
營業員說這個號碼是吉祥號,要想過戶有兩個選擇。
一個是預存1000元,并承諾每月最低消費100元,同樣是綁定20年;第二就是奶奶過戶給父親,父親再過戶給她。
小王選擇第二種后去村委會開了親屬關系證明,結果營業廳又說村委會的證明不行,要公安局的證明。
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小王沒辦法,又去派出所開了證明,收到證明后營業廳說要上報審核,承諾15-20天辦結,結果等了整整十幾天還是杳無音訊。
眼看著派出所的證明也要過期,小王打去電話投訴,結果在一次次的投訴后得到一個令人震驚的答復:
派出所公章不清楚,沒辦法辦理,要去派出所補蓋公章。
明明是直系親屬,明明有村里和派出所白紙黑字的證明,明明就是再簡單不過的過戶需求,結果人家愣是不給你辦。
一會要求證明“奶奶是爸爸的媽媽”,一會又要求證明“爸爸是自己的爸爸”,最后直接一句“派出所公章不清楚”拒絕了,讓人不斷在營業廳,村委會和派出所之間來回折騰。
這哪里是辦不了,也根本就不是手續不合規,而是你從一開始就選擇錯了。
但凡一開始選擇了第一種方案,但凡一開始就老老實實把錢給交了,但凡一開始就承諾綁定20年,人家必然會客客氣氣給你把業務辦了。
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所以,哪怕你手續再怎么齊全,哪怕你再怎么投訴,哪怕你再怎么有意見,都無濟于事,因為自打你拒絕第一個方案后,他們可能在心底里早就已經默認將你所有的權益拋之腦后。
更諷刺的是,就在7月下旬,一條“正能量”新聞被各大媒體廣泛報道。
彼時,三大運營商同時表態,承諾“民有所呼,我必有應”,中國移動更是舉行發布會,推出“透明消費,明白辦理”“主動提醒,放心使用”等十項服務承諾。
誰能想到,當初的承諾有多漂亮,后面臉就被打得有多狠。
古人說,君子愛財取之有道;現代人說,時代在發展,耍流氓那一套早就落伍了。
可悲哀的是,越是落伍的東西,反而越有生命力。
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