CCSC會(huì)議③｜北京八達(dá)嶺文旅集團(tuán)副總經(jīng)理岳俊芳：守護(hù)與煥新 八達(dá)嶺長(zhǎng)城的文旅融合實(shí)踐

11月19日，世界運(yùn)河歷史文化城市合作組織（WCCO）的品牌活動(dòng)之一——2025運(yùn)河城市精品景區(qū)合作機(jī)制（CCSC）會(huì)議在桂林興安召開。圍繞運(yùn)河文化保護(hù)傳承、文旅產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、市場(chǎng)資源共享等主題，專家學(xué)者們共同探索文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新路徑，攜手打造世界級(jí)運(yùn)河文化旅游目的地。北京八達(dá)嶺文旅集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理岳俊芳以《遇見·長(zhǎng)城》為題，分享了八達(dá)嶺長(zhǎng)城在文旅融合發(fā)展方面的創(chuàng)新舉措。大運(yùn)河傳媒現(xiàn)整理專家錄音，以饗讀者。

大運(yùn)河傳媒訊 （ 董明 朱桂艷）不到長(zhǎng)城非好漢，爬長(zhǎng)城，八達(dá)嶺長(zhǎng)城是最好的選擇。2014年5月，習(xí)近平總書記在回信中寄語北京市延慶區(qū)八達(dá)嶺鎮(zhèn)石峽村鄉(xiāng)親們：長(zhǎng)城是中華民族的代表性符號(hào)和中華文明的重要象征，希望大家像守護(hù)家園一樣守護(hù)好長(zhǎng)城，弘揚(yáng)長(zhǎng)城文化，講好長(zhǎng)城故事，帶動(dòng)更多人了解長(zhǎng)城、保護(hù)長(zhǎng)城，把祖先留下的這份珍貴財(cái)富世世代代傳下去。

長(zhǎng)城絕非僅是一座令人驚嘆的建筑奇跡，更是中華民族精神包容的完美象征，它以多元的胸懷敞開懷抱，接納多元的文化、擁抱科技發(fā)展、融入藝術(shù)靈感、匯聚多樣美食，正是這份海納百川的包容，讓他成為中華民族永恒的圖騰。北京八達(dá)嶺文旅集團(tuán)全力傳承長(zhǎng)城文化，用心講好長(zhǎng)城故事。

當(dāng)長(zhǎng)城遇見文化

當(dāng)長(zhǎng)城遇見文化，他從一座堅(jiān)固的軍事堡壘，成為了民族精神的巍峨豐碑，讓后人從中汲取奮進(jìn)的力量。

在產(chǎn)品打造方面，我們研發(fā)“晨、日、夜”全時(shí)段不同層級(jí)的旅游新產(chǎn)品，其中八達(dá)嶺夜游長(zhǎng)城成為“夜京城”地標(biāo)，入選了2024年“月光下的北京”夜游推薦榜單 ，并上榜“全國文化中心建設(shè)2023年度十件大事”，受到央視新聞、新華社、新聞聯(lián)播等權(quán)威媒體的報(bào)道。推出八達(dá)嶺長(zhǎng)城暢游通、好漢V旅、一個(gè)人的長(zhǎng)城、長(zhǎng)城文化精講多語種版本等產(chǎn)品，極大豐富了游客體驗(yàn)。

在演繹拓展方面，我們推出老北京文化演繹、夢(mèng)華·長(zhǎng)城的實(shí)景演出，將長(zhǎng)城文化與傳統(tǒng)文化相結(jié)合，生動(dòng)展現(xiàn)了長(zhǎng)城文化的深厚內(nèi)涵，極大豐富了游客的文化體驗(yàn)。

在研學(xué)活動(dòng)方面，我們以文化、軍事、建筑三大主題為脈絡(luò)，推出“少年使者”、“融達(dá)少年”、“八達(dá)嶺長(zhǎng)城官方研學(xué)活動(dòng)”等多款研學(xué)產(chǎn)品，讓長(zhǎng)城的文化能夠得到更深入的傳播，從更多角度、更深層次挖掘和展現(xiàn)長(zhǎng)城的歷史、文化、科學(xué)等價(jià)值。

在街區(qū)打造上，八達(dá)嶺長(zhǎng)城特色文化商業(yè)區(qū)由文創(chuàng)品牌、文化體驗(yàn) 、文化演繹 、文創(chuàng)美食 、休閑美食五個(gè)街區(qū)組成，打造一條集景觀觀賞、文化體驗(yàn)于一體的商業(yè)街區(qū)，今年還要通過一店一方案的機(jī)制，重塑街區(qū)風(fēng)貌，營(yíng)造豐厚的文化氛圍，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。

在文創(chuàng)產(chǎn)品方面，我們搭建開放式的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)眾創(chuàng)平臺(tái)，引入清華美院團(tuán)隊(duì)、工藝美術(shù)集團(tuán)、山東孔子書畫院等國內(nèi)頂級(jí)文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)了多品類的文創(chuàng)產(chǎn)品，截至2025年，研發(fā)了八達(dá)嶺長(zhǎng)城中國禮、萬里之約中國情、Fun長(zhǎng)城等11個(gè)IP品牌，共計(jì)千余種商品。

當(dāng)長(zhǎng)城遇見科技

當(dāng)長(zhǎng)城遇見科技，他從一位沉默的垂暮老者，成為了現(xiàn)代智慧的典范，煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。

電商平臺(tái)開啟科技賦能商業(yè)新征程。我們打造了長(zhǎng)城內(nèi)外的電商平臺(tái)，不僅涵蓋了景區(qū)門票、酒店住宿、娛樂餐飲要素，還通過與支付寶合作，推出“時(shí)間票”，進(jìn)一步豐富了游客選擇。我們與愛奇藝合作，利用元宇宙技術(shù)，以全視角和全新的時(shí)代眼光講述長(zhǎng)城故事，打造萬里長(zhǎng)城元宇宙全感沉浸式互動(dòng)劇場(chǎng)，讓游客以探險(xiǎn)家的身份參與到故事中，體驗(yàn)古代修長(zhǎng)城的場(chǎng)景，通過歷史氣息實(shí)現(xiàn)精神升華和文化認(rèn)同。

數(shù)字生態(tài)開啟區(qū)塊鏈交互新玩法。我們與琥珀公司深度合作，以“明小兵”為核心IP，以智能PASS卡為觸點(diǎn)，深化“科技+文化”融合，將景區(qū)的游覽智慧化、社交化深度融合，構(gòu)建數(shù)字化文旅生態(tài)。

低空經(jīng)濟(jì)開啟場(chǎng)景化文旅新賽道。我們與八達(dá)嶺機(jī)場(chǎng)合作推出“低空飛行研學(xué)套餐”系列產(chǎn)品，優(yōu)化了空中航線，升級(jí)了美團(tuán)無人機(jī)配送，同時(shí)還落地了無人機(jī)旅拍的項(xiàng)目。

登城“外掛”開啟智能化消費(fèi)新體驗(yàn)。我們?cè)陂L(zhǎng)城配備了外骨骼機(jī)器人，游客到達(dá)租賃點(diǎn)，可佩戴人工智能與智能控制技術(shù)融合的可穿戴機(jī)器人，實(shí)時(shí)感知游客的每一個(gè)動(dòng)作，在抬腿、邁步的關(guān)鍵時(shí)刻提供精準(zhǔn)助力，并能夠根據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù)智能調(diào)節(jié)助力強(qiáng)度，有效減輕肌肉疲勞，降低關(guān)節(jié)壓力。

數(shù)字管理開啟智慧化街區(qū)新模式。我們建立八達(dá)嶺長(zhǎng)城特色商業(yè)文化街智慧模式，對(duì)商業(yè)街商戶分批上線統(tǒng)一支付系統(tǒng)，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)店鋪規(guī)范納統(tǒng)，建立了資產(chǎn)的一體化管理，形成從資產(chǎn)到經(jīng)營(yíng)的全流程閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)街區(qū)的智慧轉(zhuǎn)型。

智能客服開啟現(xiàn)代化服務(wù)新篇章。我們成立智能客服中心，上線AI客服，以“一鍵連通、全心守候”為服務(wù)理念，深入融合人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)地識(shí)別用戶的需求，為游客提供極大便利，不僅提升服務(wù)效率，還優(yōu)化了游客的旅行體驗(yàn)。

當(dāng)長(zhǎng)城遇見藝術(shù)

當(dāng)長(zhǎng)城遇見藝術(shù)，他從一道莊嚴(yán)的建筑輪廓，成為了藝術(shù)靈感的璀璨星河，觸動(dòng)著人們內(nèi)心對(duì)美的向往。

我們打造了以文化街區(qū)體驗(yàn)為核心，充分釋放了文化魅力，落地了捷杰耶夫與馬林斯基的交響樂等知名活動(dòng)。我們將夜游演藝、節(jié)慶、文創(chuàng)、美食等體驗(yàn)性內(nèi)容和活動(dòng)作為長(zhǎng)城文化傳播的載體，進(jìn)行了深入的開發(fā)，豐富了乘客的沉浸式體驗(yàn)游玩，讓游客在欣賞的過程中能夠感受到長(zhǎng)城文化的獨(dú)特魅力。

當(dāng)長(zhǎng)城遇見美食

他從一段寧靜的歷史遺跡，成為了地域文化的鮮活名片，增添了別樣的溫暖與記憶。

我們打造了長(zhǎng)城文化主題餐飲，八達(dá)嶺飯店結(jié)合周恩來總理外交歷史等相關(guān)內(nèi)容布置文化場(chǎng)景，提升用餐氛圍，以“長(zhǎng)城文化主題餐飲-邊墻食韻”為基礎(chǔ)，對(duì)菜品名稱、餐品、餐具以及服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，還開創(chuàng)了長(zhǎng)城夜宴，讓游客在品嘗美食的同時(shí)也能夠感受到長(zhǎng)城文化。

我們孵化了“戚家軍火勺”美食IP，升級(jí)迭代了文創(chuàng)美食，去年研發(fā)了10余款長(zhǎng)城特色美食文創(chuàng)，讓游客在欣賞美景的同時(shí)，能夠感受到舌尖上的延慶。

大家來自五湖四海，在守護(hù)長(zhǎng)城的征程中，我們都在做著同樣的事情，用熱愛、用責(zé)任，為長(zhǎng)城筑起一道堅(jiān)實(shí)的城堡。長(zhǎng)城已在華夏大地屹立千年，我們要繼續(xù)守護(hù)千年長(zhǎng)城，讓長(zhǎng)城在新時(shí)代煥發(fā)出璀璨的生命。

（大運(yùn)河新聞熱線：18611735190）

制作 曹宇

編校 延晨 徐蓉

一審 桂艷 張莉

二審 肖東 董明

三審 暉軍