隔空扣小費(fèi)？倫敦酒吧新機(jī)器惹眾怒！

你的手機(jī)距離20厘米，

只聽(tīng)“嘀”一聲，

3.25英鎊就沒(méi)了

——不是魔術(shù)，

而是倫敦酒吧里最新出現(xiàn)的小費(fèi)箱。

圖片來(lái)源 | Collective Design

一位倫敦酒吧顧客剛解鎖手機(jī)準(zhǔn)備付款，屏幕卻顯示支付已完成。他還沒(méi)碰到刷卡機(jī)，3.25英鎊就已經(jīng)從他的賬戶不翼而飛——這一切要?dú)w咎于酒吧里新安裝的“隔空扣費(fèi)”小費(fèi)箱。

這位在Reddit上分享經(jīng)歷的顧客無(wú)奈地說(shuō)：“我的手機(jī)距離那小費(fèi)箱還有20厘米遠(yuǎn)，錢就被扣走了。更離譜的是，酒吧員工都不知道如何退款。”

意想不到的扣費(fèi)

最近，倫敦一些酒吧在吧臺(tái)上安裝了一種新型小費(fèi)機(jī)器，就是這種設(shè)備引發(fā)了不少爭(zhēng)議。

這些機(jī)器安裝在酒吧的顯眼位置，本意是讓顧客更方便地給予小費(fèi)，卻因過(guò)于靈敏的支付技術(shù)惹來(lái)了麻煩。

圖片來(lái)源 | The Guardian

一位Reddit用戶詳細(xì)描述了自己的經(jīng)歷：“我剛解鎖手機(jī)準(zhǔn)備付酒錢，屏幕就顯示交易已完成，甚至沒(méi)等我接近刷卡機(jī)。”

這種新型小費(fèi)機(jī)支持非接觸式支付，只需將銀行卡或手機(jī)靠近機(jī)器，即可完成小費(fèi)支付。

但問(wèn)題在于，它們的感應(yīng)距離似乎超出了顧客的預(yù)期。

圖片來(lái)源 | Extra.ie

消費(fèi)者的憤怒

“小費(fèi)趕緊滾蛋吧！”一位網(wǎng)友在相關(guān)討論中直言不諱地表達(dá)了對(duì)小費(fèi)文化的不滿。

另一位網(wǎng)友則特別針對(duì)酒吧場(chǎng)景吐槽：“尤其是在酒吧，你都是走到柜臺(tái)點(diǎn)酒，排隊(duì)等，然后把酒自己端回座位，憑什么還要給小費(fèi)？”

“這太荒謬了，”第三位網(wǎng)友補(bǔ)充道，“我們可別鼓勵(lì)這種事?！?/p>

這些評(píng)論反映了人們對(duì)小費(fèi)文化擴(kuò)張的普遍不滿，特別是當(dāng)支付過(guò)程變得過(guò)于主動(dòng)，甚至有些強(qiáng)制時(shí)。

圖片來(lái)源 | Shutterstock

新技術(shù)，老問(wèn)題

這類隔空扣費(fèi)的小費(fèi)機(jī)器提出了一個(gè)新問(wèn)題：在技術(shù)讓支付變得如此容易的今天，我們是否失去了自愿給予的權(quán)利？

一位網(wǎng)友建議受害者通過(guò)銀行追回付款，“即使只有3英鎊，一次退款也會(huì)讓商家損失更多手續(xù)費(fèi)，并影響他們?cè)诠?yīng)商那里的聲譽(yù)?！?/p>

這不僅僅是個(gè)別3.25英鎊的問(wèn)題，而是關(guān)于消費(fèi)自主權(quán)和技術(shù)倫理的討論。

當(dāng)支付變得無(wú)意識(shí)，當(dāng)給予變成強(qiáng)制，小費(fèi)原本蘊(yùn)含的感謝之意便消失殆盡。

圖片來(lái)源 | iStock

尋找平衡點(diǎn)

在英國(guó)，《2023年就業(yè)（小費(fèi)分配）法》 已于去年10月生效，該法要求雇主將100%的服務(wù)費(fèi)返還員工，并保證分配過(guò)程“公平透明”。

然而，法律規(guī)范的是小費(fèi)的分配，而非收取方式。

隨著技術(shù)進(jìn)步，如何在便利與自主之間找到平衡點(diǎn)，成為商家和消費(fèi)者都需要思考的問(wèn)題。

圖片來(lái)源 | Bright HR

或許，回歸小費(fèi)本質(zhì)——對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自愿獎(jiǎng)賞——才是解決這類爭(zhēng)議的關(guān)鍵。

隨著科技的進(jìn)步，我們的錢包變得越來(lái)越“智能”，但似乎也越來(lái)越不安全。在非接觸支付普及的今天，隔空扣款已非難事，但技術(shù)的便利與個(gè)人權(quán)利之間的界限究竟在哪里？

當(dāng)給小費(fèi)從“自愿贊賞”變成了“無(wú)意損失”，服務(wù)的溫度是否也已蕩然無(wú)存？

圖片來(lái)源 | Evening Standard

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您如何看待這種“隔空”小費(fèi)箱？單選

○ 離譜！這是變相的強(qiáng)制消費(fèi)

○ 理解，但感應(yīng)距離需要嚴(yán)格控制

○ 挺好，科技讓給小費(fèi)更便捷

文章彩蛋

It rained in my head for months,

我的腦袋里像下了幾個(gè)月的雨，

but now look at all the flowers.

但現(xiàn)在看看這些花兒吧。

后記

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作者 | Tony