“橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同”,企業發展中的爭議事件,往往因觀察視角的差異,呈現出截然不同的解讀。
日前,新東方迎來成立32周年紀念日,這場本該充滿紀念意義的節點,卻因創始人俞敏洪的一封內部信陷入輿論漩渦——彼時身處南極的他,在信中5次提及南極的冰雪與企鵝,以“冰雪中的堅守”為喻暢談企業愿景,可這份遠方的詩意,卻與國內員工熬夜趕續費方案、應對家長投訴的忙碌現實形成強烈反差,不少員工直言吐槽:“你在南極看企鵝,我在工位當牛馬”,一句調侃道盡了基層與管理層的“體感溫差”,事件迅速在社交平臺發酵。
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圖源:微博
隨后俞敏洪連發10條南極視頻(稱是四天前拍攝、此前無信號),反而讓爭議進一步升級。
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李國慶力挺俞敏洪
隨著事態發展,外界的看法也逐漸多樣。
對此,李國慶近日突然發聲,力挺俞敏洪。
不同于普通網友對“老板享遠方”的質疑,李國慶從企業家戰略布局的角度,給出了獨特解讀:“你以為老俞就吃喝玩樂呢?新東方32周年發這封信,他有不可告人的伏筆,員工沒看明白,大眾沒看明白,我看明白了——他想為新東方再撕開一個增長點,那就是文旅。”
李國慶進一步闡釋自己的判斷,稱當下商業趨勢中,“要么做AI改變世界,要不然就做AI改變不了的吃喝玩樂”,而俞敏洪的南極之行,正是為新東方文旅業務鋪路,他甚至大膽預測:“不出三年,他在文旅上也能帶著新東方闖出一片天下。”
除了解讀戰略布局,李國慶還在視頻中透露了俞敏洪鮮為人知的壓力與韌性,試圖讓公眾看到爭議背后的另一面:“老俞說他早不想干了。之前新東方在美國上市,股價跌到50%;后來東方甄選出現董宇輝事件,股價又暴跌,當時他就想退市得了。但底下團隊、管理層都不讓他走,逼著他繼續扛。結果年過60的他,硬是背著這么大的包袱,一路負重前行。”
李國慶還特意提及如今的成果:“這兩年新東方股價爬回了原來的300%,東方甄選經過調整后市值也達到30億,這都是老俞在崩潰邊緣力挽狂瀾的結果,為兩個上市公司打下了現在的基礎。”
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圖源:電商派
不過,李國慶這番聚焦企業家戰略和抗壓硬撐的力挺,并未獲得多數網友認同,不少人認為其回避了員工關切的核心問題,顯得有些“站著說話不腰疼”。
面對持續發酵的爭議與各方聲音,俞敏洪很快通過社交平臺作出回應,態度坦誠且條理清晰。
他首先對關心此事的朋友表達感謝,緊接著直面員工不滿,“允許員工吐槽是新東方的傳統,我一直鼓勵。員工有不滿,我和公司有問題,及時糾正。”
同時,他也提及網絡上存在冒充新東方員工發聲的情況,呼吁公眾明辨真偽。針對自己的南極之行,俞敏洪不僅分享了感受——“南極是一片純凈的土地,如果大家有機會,可以來看看”,更提出了一項實質性舉措:“我打算明年冬天,選擇10個左右的新東方、東方甄選的基層優秀員工,加上東方甄選10個優秀會員,由公司支持到南極來看一看。(當然不一定是夏古號啊,明年夏古號好像不在南極。)”
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圖源:電商派
隨后,俞敏洪還在評論區補充細節,回應了網傳的“高額郵輪費用”爭議,“到南極旅游,不同的船和艙位,價格從5-30萬不等。我和奚志農坐的夏古號,確實是比較先進的破冰級郵輪,12天價格在20-25萬之間(不同艙位),而不是外界所說的148萬。”
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圖源:電商派
這番補充澄清,進一步化解了部分關于“鋪張浪費”的質疑。
俞敏洪的回應發布后,網友們的評價也呈現出明顯分化。
支持方認為,俞敏洪的危機公關做得十分到位,“他先認了賬,不端著、不辯解,一句‘員工有不滿,我和公司有問題’就贏了一半;更關鍵的是,他沒搞空洞的口號補償,而是把‘自己的南極’變成‘大家的南極’,既回應了吐槽,又能激勵員工,很有溫度。”
反對方則質疑此舉是“作秀”,“10個優秀員工和10個優秀會員怎么選?標準是什么?會不會變成又一場形式主義?反而讓人覺得更無語。”
還有一部分網友保持中立視角,調侃道,“不管怎么說,這波爭議讓新東方和俞敏洪的南極之行被廣泛討論,相當于省了一筆廣告費,也算是意外收獲。”
當然了,無論外界如何評價,俞敏洪的小作文翻車事件,到此或許算是告一段落了,俞敏洪的承諾后續會否真的落地,又會怎樣落地,我們只能拭目以待。
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東方甄選面臨人才危機
“治國經邦,人才為急”,對于企業而言,核心人才的去留往往牽動著發展命脈,尤其在競爭激烈的直播電商領域,人才更是決定企業生死的關鍵變量。
當下,曾締造轉型奇跡的東方甄選,正深陷人才流失的現實挑戰,這一難題遠比“南極小作文”的輿論爭議更亟待破解,也成為俞敏洪與團隊必須直面的核心困境。
11月6日,俞敏洪通過社交媒體正式官宣前東方甄選CEO孫東旭的離職消息,這則看似常規的人事變動聲明,迅速引爆全網輿論。
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圖源:俞敏洪抖音
看似常規的人事變動聲明,其實是一場持續近一年的企業內部動蕩的收尾——
時間回溯到2023年底,攪動整個直播電商行業的“小作文事件”仍歷歷在目,當時事件的核心關聯者、頂流主播董宇輝與核心管理者孫東旭,如今都已與俞敏洪分道揚鑣。
盡管俞敏洪在聲明中強調與二人“沒有任何齟齬和隔閡”,但這兩位核心人物的離開,依舊給東方甄選帶來了難以忽視的沖擊。
更值得關注的是,人才流失并非個例。
此前,東方甄選當家主播頓頓(王若頓)也已以“合約到期”為由離職。
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圖源:東方甄選抖音
董宇輝作為頂流主播,承載著平臺絕大多數的粉絲基礎與流量紅利,他的出走直接導致東方甄選流量斷崖式下滑,核心用戶群體大量流失;孫東旭作為操盤手,一手搭建起東方甄選成熟的運營體系與供應鏈布局,他的離職打亂了平臺原本的運營節奏;頓頓的離開,則讓主播團隊的影響力進一步削弱。
這三位重要人才的相繼離去,如同抽走了東方甄選的“三根頂梁柱”,給其發展蒙上了厚重陰影。
對俞敏洪而言,失去這些核心力量后,東方甄選的前行之路愈發艱難。
當下,平臺不僅要直面流量下滑、用戶流失的現實壓力,更要在供應鏈優化、主播梯隊重建等關鍵領域重新摸索。
這些工作不僅需要耗費大量時間成本與巨額資源投入,還要應對直播電商行業白熱化的市場競爭——同行虎視眈眈、新模式層出不窮,同時還要接受用戶耐心有限的雙重考驗,每一步推進都充滿不確定性。
曾經,新東方轉型直播帶貨的成功被視為行業奇跡,而這份奇跡的背后,正是董宇輝、孫東旭、頓頓等人才價值的極致發揮,如今核心人才離去,東方甄選也走到了轉型后的十字路口,每一個選擇都將直接決定其能否突破困局、邁向新發展階段。
而東方甄選的情況,也提醒了所有企業,唯有讓員工真正感受到被重視、有歸屬感,才能重新聚攏力量,在激烈的行業競爭中站穩腳跟。畢竟,企業的長遠發展,終究要靠“人心齊”才能“泰山移”。
作者 | 李新
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