山東
近日，有網(wǎng)友稱自己購買了11月8日G41次北京南站開往蕪湖站的車票，座位為6車01F，其上車后發(fā)現(xiàn)，6車01F位置為行李架。相關(guān)視頻顯示，該車廂1排僅有A、B、C三個座位，沒有D、F，從第2排開始才有D、F座位，原應(yīng)為1排D、F的位置為行李架。
今天（11月19日）16時許，北京鐵路局北京客運(yùn)段通過官方微博發(fā)布“關(guān)于‘高鐵票買到01F座位實(shí)為行李架’的情況說明”稱：
近日，針對網(wǎng)民反映“高鐵票買到6車01F座位實(shí)為行李架”的情況，我段進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，現(xiàn)將相關(guān)情況說明如下：
11月18日，由我段值乘的北京南開往蕪湖的G41次列車，因?yàn)?strong>車型臨時發(fā)生變更（由CR400AF-BZ變更為CR400AF-BS），導(dǎo)致購買該列車6車廂1排F座的旅客無法對號入座，鐵路部門及時通過12306系統(tǒng)向該旅客發(fā)送了短信，告知其因車型臨時調(diào)整，座位號由6車廂1排F座調(diào)整至6車廂19排F座。
由于該旅客對上述短信內(nèi)容掌握不全，上車后未找到6車廂1排F座，列車工作人員見狀及時引導(dǎo)其到6車廂19排F座就坐，并解釋了原因。
由此給旅客出行帶來的不便，我段深表歉意。同時，感謝廣大旅客對鐵路客運(yùn)服務(wù)的關(guān)注與監(jiān)督，我們將持續(xù)提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供順暢、舒心的出行體驗(yàn)。
來源：@北京客運(yùn)段、縱覽新聞
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