滴滴網約車CEO孫樞：努力提升服務體驗、提振出行消費

11月18日起，第七屆“滴滴司機節”分別在深圳、北京、合肥、武漢、烏魯木齊、哈爾濱等全國17座城市舉辦。司機節期間，滴滴通過發放千萬司機節現金紅包、點亮城市地標大屏幕、上線多重端上司機福利，和全國的滴滴司機師傅們一起過節。

在11月19日的深圳司機節主會場，58名優秀司機受到表彰與致敬，100名“攜手同行”十年優秀司機每人獲得18888元現金獎勵。同時，針對師傅們關心的收入獎勵、打擊作弊、體驗改善、福利保障等問題，滴滴進行了現場回應與解答，并宣布持續加大滴滴關愛公益救助投入。

傾聽司機意見，持續優化服務與保障

活動現場，交通運輸部部屬單位代表圍繞新就業群體黨建、司機權益保障等方面工作發言，鼓勵平臺辦好“司機節”，把對司機的各項承諾和保障舉措持續做深做實。國務院參事室特約研究員、人社部原黨組副書記、副部長楊志明在致辭中表示，滴滴作為行業頭部平臺企業，以有溫度的服務為技能勞動者賦能，彰顯了企業對司機權益的重視和社會責任的擔當，期待滴滴完善服務保障體系，共同打造綠色、便捷、舒適的數智化出行新生活。同時，滴滴黨委上級黨組織北京市委互聯網企業工委高度重視司機群體關心關愛，指導本次滴滴司機節，工委副書記張愛軍同志蒞臨現場并出席有關活動。

圖為：滴滴創始人、CEO程維致謝全國司機師傅

滴滴創始人、CEO程維向13年來包容、鼓勵和支持滴滴的司機師傅們，表達了由衷的感謝。他表示，滴滴設立司機節，初衷是為了表彰和激勵那些默默奮斗、用心服務的司機師傅們。同時，平臺也借此機會向司機師傅們匯報過去一年的工作進展，并依據大家的反饋不斷調整和改進。今年，滴滴特別推出了“十年司機激勵計劃”，向陪伴平臺超過十年的100位司機代表致以最崇高的敬意，希望未來能有更多優秀的司機師傅脫穎而出，成為廣大司機的表率，共同推動行業的進步。

圖為：滴滴網約車CEO孫樞致謝全國司機師傅

滴滴網約車平臺公司CEO、司機生態發展委員會主任孫樞在司機節表示，滴滴平臺有上千萬的司機師傅，在為服務好出行、服務好乘客默默付出。感謝司機師傅們給我們提出的批評和建議，鞭策我們不斷改進。滴滴的很多措施，都是聽取了司機師傅的意見，還有很多在努力解決和改善中。

孫樞還表示，“收入是司機師傅們最關心的事，只有拼服務、拼創新、拼質量，才能拉動乘客打車需求，一起做大市場蛋糕。滴滴正在做一些創新嘗試，用細分場景的好服務，比如滴滴輕享、甄選快車、包車、寵物出行等，滿足不同人群的個性化需求，努力提振出行消費，也讓師傅們的好服務帶來好收入。后續，我們希望和司機師傅一起，共同服務好乘客，共同推動行業進入正向循環。”

58位司機接受榮譽表彰，100名滴滴司機獲“攜手同行”十年獎

在深圳主會場，58名快車、輕享、專車、豪華車、出租車等業務的司機代表，獲得年度榮譽之星、年度卓越隊長、年度非凡新秀、年度黨員司機、滴滴公益榜樣等稱號。今年以來，滴滴已在全國開展三輪榮譽司機評選，累計表彰榮譽司機2.2萬余名。

交通運輸部部屬單位、中國交通報社、人力資源與社會保障部部屬單位、民盟中央參政議政部、北京市委互聯網企業工委、廣東省交通運輸廳、中共深圳市交通運輸行業委員會、深圳市公共交通管理局、深圳市人力資源和社會保障局、深圳市委互聯網企業工委和中國出租汽車暨汽車租賃協會等相關部門和機構負責人，和平臺負責人一起為獲獎司機頒獎。

圖為：滴滴年度榮譽表彰司機合影

滴滴還首次頒發了一組特殊的獎項——滴滴“攜手同行”十年司機激勵計劃：面向在平臺出車滿十年及以上的滴滴司機，最終評選出快車、專車、出租車綜合服務貢獻前100名的師傅，為每人授予18888元現金獎勵和定制獎杯。滴滴還將為全國所有在平臺服務滿十年的司機師傅送上專屬紀念獎杯、勛章，感謝一路相伴。

圖為：滴滴“攜手同行”十年司機代表合影

千萬現金紅包、點亮城市地標，多重好禮陪伴司機師傅過節

司機節期間，滴滴在深圳雙子塔、武漢龜山電視塔、北京華熙live、合肥正大廣場、鄭州海昌海洋公園等10座城市的地標建筑點亮大屏，向司機傳遞節日祝福。

圖為：武漢天悅外灘金融中心亮燈祝司機節日快樂

圖為：合肥正大廣場亮燈祝司機節日快樂

滴滴還邀請乘客一同為司機送祝福。在上海、杭州、廣州、寧波、重慶、金華、無錫、三亞等多個城市發放千萬司機節現金紅包和祝福紅包，由滴滴全額補貼。紅包在打車過程中隨機觸發，乘客點擊端上“送祝福”按鈕，即可向司機傳遞溫暖心意。

圖為：滴滴司機收到乘客祝福紅包

除了17城的線下司機節，全國的司機師傅們還可通過滴滴車主App參與“司機節福利廣場”，抽取手機、電視、現金紅包、免傭卡、流水加速卡等海量獎品，免費領取加油充電折扣券、醫療保障補貼升級、司機專屬贈險等眾多權益。

持續加大滴滴關愛公益救助投入，不斷完善司機權益保障

由滴滴捐資支持，聯合中國紅十字基金會與北京滴滴公益基金會發起的“滴滴關愛公益救助項目”，2018年設立，今年加大了力度，目前已幫扶超過2500個遭遇重大疾病、意外或事故的司機家庭。滴滴網約車平臺公司CEO孫樞在現場表示，“遭遇意外的師傅們在困境中依舊樂觀、堅韌，讓我們心生敬意。滴滴關愛公益救助項目會持續做下去。滴滴會努力成為更負責任、更值得大家信賴的平臺?！?/p>

2025年，滴滴升級“滴滴司機保障計劃”2.0，從收入保障、關懷與福利保障、權益保障、意見征集與監督機制四個方面，豐富和完善司機權益與保障。其中，在意見征集方面，滴滴通過線下的開放日司機評審會、車主App《大家商量辦》《訂單問題反饋》、客服、司服等多種渠道，累計征集司機意見72.5萬余條，涉及702類問題，目前已回應482類，解決205類。

圖為：滴滴持續舉辦開放日司機評審會，傾聽意見反饋

司機節現場，滴滴匯報了今年的六大改善舉措，包括“淡季無單賠”“罰必賠”“隨時提現”“滴滴司機服務計劃”“關愛公益救助”，以及“司機驛站”，多方面提升司機體驗。未來，滴滴將繼續通過服務升級與機制改進，讓司機師傅安心跑，放心賺。祝所有滴滴司機節日快樂！