網(wǎng)絡(luò)水軍黑公關(guān)頻發(fā)，上汽集團(tuán)堅決亮劍，共筑汽車行業(yè)清朗新生態(tài)

虛假信息、惡意詆毀、商業(yè)誹謗等網(wǎng)絡(luò)亂象，近年在汽車產(chǎn)業(yè)頻繁出現(xiàn)。今年9月，工信部等六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項整治行動的通知》，部署開展為期3個月的集中整治，依法處置了一批通過散布不實信息、惡意抹黑等方式侵害車企合法權(quán)益的違法違規(guī)賬號，切實護(hù)航汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

這些亂象不僅侵害企業(yè)合法權(quán)益，更擾亂市場秩序、誤導(dǎo)公眾認(rèn)知。上汽集團(tuán)積極響應(yīng)中央網(wǎng)信辦“清朗·網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項行動部署，深入貫徹落實《通知》要求，與相關(guān)部門密切協(xié)作，協(xié)同治理“網(wǎng)絡(luò)水軍”“黑公關(guān)”等亂象，切實維護(hù)公平、誠信、健康的行業(yè)環(huán)境。

主動出擊，遏制網(wǎng)絡(luò)謠言

在市委網(wǎng)信辦、市公安局網(wǎng)安總隊等相關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下，上汽集團(tuán)不斷提升對涉企謠言的主動發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對處置能力，依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

今年以來，自媒體“車轱轆話V”多次發(fā)布不實信息，嚴(yán)重?fù)p害上汽集團(tuán)商譽(yù)，面對惡意謠言的攻擊，上汽集團(tuán)果斷向公安部門報案。經(jīng)警方調(diào)查，該賬號實際控制人被依法傳喚約談，并處以行政處罰。

這并非上汽集團(tuán)首次“硬剛”網(wǎng)絡(luò)謠言。今年以來，面對自媒體“電車小颯”詆毀智己汽車、自媒體“凱文龍”詆毀凱迪拉克品牌等行為，上汽集團(tuán)積極配合相關(guān)部門的涉企謠言整治行動。相關(guān)賬號實際控制人被依法約談，并責(zé)令刪除不實信息，具結(jié)悔過，有效遏制了不實信息的傳播，及時消除不良影響。

近年來，隨著汽車產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，各類網(wǎng)絡(luò)謠言也開始大行其道，上汽集團(tuán)品牌及旗下子公司頻繁遭遇“網(wǎng)絡(luò)水軍”“黑公關(guān)”的惡意攻擊。據(jù)統(tǒng)計，今年前10個月，上汽集團(tuán)共針對超過1萬余條不實網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行成功處置，有效遏制了不實信息的傳播與影響。

協(xié)同治理，共筑清朗防線

上汽集團(tuán)的治理行動并非孤例。今年以來，多家國內(nèi)車企聯(lián)合發(fā)力，對網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)水軍等現(xiàn)象展開協(xié)同治理，共同構(gòu)筑抵制網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”的防火墻。

與此同時，行業(yè)組織、有關(guān)部門也在加強(qiáng)監(jiān)管。今年，工信部等六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項整治行動的通知》，明確在全國范圍內(nèi)開展汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項整治，重點打擊三類突出問題：非法牟利行為，如制作傳播虛假圖片視頻、惡意解讀企業(yè)運營數(shù)據(jù)、利用主板機(jī)與人工智能技術(shù)制造“網(wǎng)絡(luò)水軍”；夸大和虛假宣傳行為，如操縱虛假測評、炒作行業(yè)話題；以及惡意詆毀攻擊行為，如組織“黑公關(guān)”“黑嘴”抹黑競爭對手、煽動網(wǎng)民情緒打“口水戰(zhàn)”。

這一政策的出臺，為汽車企業(yè)依法維權(quán)、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提供了強(qiáng)有力的制度支撐。上汽集團(tuán)迅速行動，將制度要求轉(zhuǎn)化為治理實踐，配合相關(guān)部門推動構(gòu)建“線上監(jiān)測、線下打擊、政企聯(lián)動、社會共治”的網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)治理體系，為行業(yè)營造更加清朗的發(fā)展環(huán)境。

為進(jìn)一步擴(kuò)大打擊覆蓋面，上汽集團(tuán)還在今年9月宣布重拳出擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”“黑公關(guān)”行為，旗下自主品牌“榮威”“MG”等相繼發(fā)布公告，公開征集針對企業(yè)與品牌實施惡意造謠、侮辱、誹謗及商業(yè)詆毀等行為的線索與證據(jù)，并設(shè)立最高500萬元人民幣的專項獎勵。征集范圍包括但不限于：涉嫌參與編造、傳播不實信息的自媒體賬號、營銷號及MCN機(jī)構(gòu)；涉嫌惡意抹黑的聊天記錄、音視頻、郵件、合同、資金轉(zhuǎn)賬憑證等。

上述舉措不僅彰顯了上汽集團(tuán)依法維權(quán)的決心，也鼓勵廣大網(wǎng)民積極參與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境共建，形成“人人監(jiān)督、共同清朗”的社會氛圍。

政策引領(lǐng)，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)

良好的營商環(huán)境是企業(yè)成長的沃土，健康清朗的輿論生態(tài)則是營商環(huán)境的重要部分，為汽車行業(yè)營造風(fēng)清氣正的輿論環(huán)境刻不容緩。

今年5月，中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)啟動為期2個月的“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企‘黑嘴’專項行動”，聚焦網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企亂象，重點整治惡意抹黑詆毀攻擊企業(yè)、對企業(yè)進(jìn)行敲詐勒索、惡意營銷炒作、涉密侵權(quán)等四類突出問題。

7月，中央網(wǎng)信辦又在全國范圍內(nèi)啟動為期2個月的“清朗·整治‘自媒體’發(fā)布不實信息”專項行動，重點整治多種手段歪曲事實、專業(yè)領(lǐng)域信息不實等突出問題被列入此次專項行動的重點整治之列。

此外，為根治汽車產(chǎn)業(yè)無序競爭問題，有關(guān)部門今年以來更是頻頻出手。與此同時，相關(guān)法律法規(guī)也正在逐步完善，維護(hù)汽車企業(yè)的合法權(quán)益。

當(dāng)前，中國汽車產(chǎn)業(yè)正值轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段。“惟有多方協(xié)同凈化網(wǎng)絡(luò)輿論場，營造可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，方能讓中國汽車強(qiáng)國夢早日成真?！鄙掀瘓F(tuán)表示，將堅決運用法律武器維護(hù)自身權(quán)益，同時也呼吁更多企業(yè)、媒體與公眾共同參與，推動形成政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)治理新格局。