江蘇
近日
網友在南通永旺夢樂城
中影國際影城觀影時丟失耳機
求助經理時遭態度冷漠對待
據網友描述
在距下一場電影開場還有15分鐘時
中影國際影城要求網友要么等散場后尋找
要么支付60元買下一場票才能進場
無奈之下網友選擇支付60元“門檻費”
調取監控需報警
民警到場后發現
影院監控有許多損壞
事發影廳觀眾席攝像頭失效
無法追查耳機去向
網友怒懟“監控是裝飾嗎？”
網友提供觀影購票截圖
網友提供強制購票交易截圖
事發影廳監控
網友質疑經理服務無溫度
強制購票不合理
影院安保形同虛設
無法保障觀眾安全
同時質問商場管理方未盡監督責任
目前
該網友已經向有關部門舉報維權
等待處理結果
網友在12345平臺舉報
根據《民法典》1198條規定，影院作為公共場所經營者，對消費者的財產安全負有法定保障義務。
根據《公共安全視頻圖像信息系統管理條例》第 15 條 “保障系統連續穩定運行” 的強制性規定，涉事影院觀眾席攝像頭失效，監控系統許多損壞，導致消費者財物丟失后無法追溯，已構成安全保障失職。該條例要求視頻信息保存不少于 30 日，且需在啟用后 30 日內備案，如果影院長期未維護監控設備涉嫌違法。
南通永旺夢樂城作為商場管理方未盡監督責任，依據《江蘇省安全生產條例》相關要求，商場管理方應對入駐商戶的安全設施運行，服務質量實施常態化監督，涉事影院監控失效未被發現，暴露出商場在安全隱患排查中的管理盲區，管理方需承擔連帶監督責任。
南通永旺夢樂城需參照崇川區
“人人講安全” 影院培訓要求
建立入駐商戶安全設施定期檢查制度
每月核查監控系統、消防設備等關鍵設施運行狀況
將服務質量納入商戶考核體系
也希望相關部門能引起重視
排查公共場所的安全隱患和管理盲區
守好消費者的權益和安心
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
