臺灣奇美醫院通過ISO 7101權威驗證，以卓越醫療質量管理

中國首例！樹立永續健康照護新典范

為落實醫療質量管理、建立以人為本的就醫環境，中國臺灣的奇美醫院順利通過SGS稽核，取得國際標準ISO 7101證書，展現奇美醫院對于所提供的醫療質量的高度重視與實質承諾。

奇美醫院于2025年7月23日舉辦ISO 7101授證記者會，正式取得ISO 7101醫療質量管理系統標準驗證。SGS管理與保證事業群 鮑柏宇 副總裁親自出席授證典禮并頒發證書，象征臺灣醫療質量正式與國際接軌，邁向制度化與永續化的新里程碑。

ISO 7101引領全球醫療質量新趨勢

ISO 7101為國際標準化組織（ISO）于2023年推出的全新標準，為全球首套專為醫療機構設計的質量管理系統架構，延續ISO 9001精神，結合醫療專業特性，聚焦于病人安全、醫療質量及病人經驗。其內容涵蓋七大核心要素：領導治理、臨床作業、病人參與、風險管理、人力資源、信息安全與感染控制，建構跨部門溝通、臨床風險管理與永續發展的治理體系，協助醫療機構在面對高齡化、慢性病與數字化浪潮下，維持高質量與高效率的照護服務。

SGS鮑柏宇 副總裁 指出：ISO 7101是醫療機構管理轉型的關鍵推力，系統強調由組織高層主導，推動由上而下的質量文化建構，并以病患為中心，重視尊重、同理心、合作、公平與尊嚴等基本價值，形塑以人為本的醫療照護體系，引導醫療機構從「制度合格」邁向「質量卓越」，為現今的醫療改革提供一套國際共通語言與行動準則。

奇美醫院展現質量治理實力

奇美醫院自導入ISO 9001及ISO 7101以來，持續透過系統化分析與內部稽核，全面優化管理制度，建立以病人為中心的安全管理架構，同時強化領導統御、倫理治理、員工福祉與資安韌性。更藉由SGS的年度稽核機制，未來希望能夠有效整合醫院評鑒、緊急醫療能力評定及主管機關考核等多項外部查核要求，提升合規效率，減少重復作業與資源浪費。

奇美醫院領導團隊展現高度決心，促進全院跨部門協作與共識凝聚，積極將質量理念落實于日常營運，真正實現「評鑒日常化、質量文化」。醫院也藉由標準化病人照護流程、預警系統與反饋機制的強化，大幅提升病人安全與整體照護一致性。

深耕質量文化 開創亞洲新典范

自2000年晉升醫學中心以來，奇美醫院已連續六次通過醫學中心評鑒并獲優等成績。本次取得ISO 7101驗證，更進一步將國際標準導入醫療組織日常營運，為亞洲區樹立醫療質量管理新標竿。

奇美醫院院長表示：「我們深信，透過制度化的質量管理，不僅能提升醫療團隊的穩定與效能，更能讓病人獲得更安全、更值得信賴的照護。我們很榮幸順利通過SGS稽核，也希望能帶動整體醫療環境邁向更高標準。」

奇美醫院未來將持續以人為本、追求卓越，引領臺灣醫療質量再創高峰。

適用于所有醫療保健組織的標準《ISO 7101:2023醫療保健組織的質量管理體系》是首個，也是目前唯一一個醫療機構質量管理國際標準。實施ISO 7101使組織能夠通過系統的、基于證據的方法提供高質量的醫療保健。它改善了用戶體驗，提高了醫療服務提供和護理結果的質量，并培養了一種優先考慮質量的文化。它的靈活性確保它適用于從小型診所到大型醫院的各種醫療服務提供商。

康程醫管深耕大陸醫療領域20年，作為資深的醫院管理咨詢公司，精通于JCI輔導、醫院等級評審輔導、ISO標準認證輔導，旨在融合臺灣與大陸醫院領域的先進管理理念、咨詢輔導的實戰經驗。通過線上及線下多元培訓指導的方式，切實提升醫療機構的人才梯隊的專業能力，提高醫療機構的管理水平和經濟效益。

實施ISO 7101的益處：

● 全球首個：專門針對醫療機構管理體系認證

● 政策抓手：為國家政策實施和法規遵循提供有力的抓手

● 流程規范化：部門間協作更加順暢

● 職責明確：減少推諉、拖延而造成糾葛

● 證據充分：避免醫療事故與醫患糾紛

● 以人為本：醫療健康服務，提高患者的醫療服務體驗

● 綜合統一：治療理念，相關方緊密合作，實現最佳醫療保健服務

● 新技術的應用：提高疾病治療能力

● 服務流程創新：優化醫療健康服務過程