薪酬績(jī)效咨詢機(jī)構(gòu)：智幫咨詢，35 歲 HR 總監(jiān)的職場(chǎng)生存指南

上個(gè)月，和一個(gè)老友吃飯。

他是一家不大不小的互聯(lián)網(wǎng)公司的 HRD，35 歲，年薪不菲，有房有車有團(tuán)隊(duì)。在外人眼里，他妥妥的是精英，人生贏家。

酒過(guò)三巡，他卻長(zhǎng)嘆一口氣。

“劉總，說(shuō)實(shí)話，我慌得不行。”

我有點(diǎn)意外：“慌什么？你這不都挺好的嗎？”

“好什么啊。”他苦笑，“你看我每天忙得像陀螺，向上要領(lǐng)悟老板天馬行空的戰(zhàn)略，向下要帶著一幫 95 后的小孩打仗，中間還得跟業(yè)務(wù)部門(mén)那幫‘大爺’們斗智斗勇。每天一睜眼，感覺(jué)不是去上班，是去渡劫。”

他頓了頓，聲音低了下去：“最怕的是，我感覺(jué)自己快被掏空了。每天都在救火，處理各種爛攤子，專業(yè)上沒(méi)什么長(zhǎng)進(jìn)。下面的人看我，覺(jué)得總監(jiān)啥都懂；老板看我，覺(jué)得我啥都該懂。只有我自己知道，我就是個(gè)‘高級(jí)裱糊匠’，哪兒漏了補(bǔ)哪兒。”

“我甚至不敢想，如果公司有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)，我是不是第一個(gè)被優(yōu)化的‘高成本人力’？”

他說(shuō)的最后這句話，像那個(gè)說(shuō)出真相的孩子，戳穿了無(wú)數(shù)35歲職場(chǎng)人身上那件‘皇帝的新衣’。

35 歲，一半是經(jīng)驗(yàn)換來(lái)的資產(chǎn)，一半是跟不上變化就可能變成的負(fù)債。

你不再是那個(gè)可以只靠拼勁和專業(yè)吃飯的年輕人了。你的位置，決定了你必須貢獻(xiàn)完全不同的價(jià)值。

所謂的“35 歲危機(jī)”，對(duì) HR 總監(jiān)來(lái)說(shuō)，其實(shí)不是一場(chǎng)危機(jī)，而是一場(chǎng)“身份升級(jí)”的硬仗。打不贏，溫水煮青蛙；打贏了，海闊天空。

今天，劉總就跟你好好聊聊，這場(chǎng)仗，到底該怎么打。

你的位置，有點(diǎn)尷尬

我們得先承認(rèn)，35 歲的 HR 總監(jiān)，這個(gè)位置，天然就有點(diǎn)尷尬。

往上看，是老板和核心決策層。他們談的是市場(chǎng)、是利潤(rùn)、是戰(zhàn)略、是生死存亡。

往下看，是你帶領(lǐng)的 HR 團(tuán)隊(duì)。他們關(guān)心的是招聘渠道、是薪酬數(shù)據(jù)、是員工關(guān)系、是具體執(zhí)行。

而你，就夾在中間。

你成了兩種語(yǔ)言的“翻譯官”。要把老板的“戰(zhàn)略意圖”翻譯成 HR 團(tuán)隊(duì)能懂的“行動(dòng)指令”，又要把一線的“炮火情況”，轉(zhuǎn)化成老板關(guān)心的“業(yè)務(wù)語(yǔ)言”。

這個(gè)翻譯官要是當(dāng)不好，兩頭都不把你當(dāng)自己人。

老板覺(jué)得你“不懂業(yè)務(wù)，只會(huì)花錢”，是個(gè)成本中心。

團(tuán)隊(duì)覺(jué)得你“高高在上，不接地氣”，只會(huì)壓任務(wù)。

業(yè)務(wù)部門(mén)覺(jué)得你“指手畫(huà)腳，盡來(lái)添亂”，像個(gè)“警察”。

你看，是不是很難受？

這個(gè)階段的你，最大的挑戰(zhàn)，已經(jīng)不是來(lái)自于外部的某個(gè)項(xiàng)目，或是內(nèi)部的某個(gè)難題。

而是來(lái)自于你自己。

是你固有的、讓你成功走到今天的“專家思維”，成了你繼續(xù)向上的最大枷鎖。

換個(gè)“腦袋”再上班

所以，生存的第一步，也是最重要的一步，就是換個(gè)“腦袋”。

在 35 歲之前，你可能是全公司最懂招聘、最會(huì)算薪酬、最擅長(zhǎng)搞定勞動(dòng)糾紛的人。這是你安身立命的根本。

但到了總監(jiān)這個(gè)位置，這些東西，都得適當(dāng)?shù)亍巴簟薄?/p>

我不是說(shuō)這些不重要，而是說(shuō)，這些事，應(yīng)該由你的團(tuán)隊(duì)去完成。你的價(jià)值，體現(xiàn)在完全不同的三個(gè)層面。

第一層，從“HR 思維”切換到“生意思維”。

我問(wèn)過(guò)很多 HRD 一個(gè)問(wèn)題：“你怎么證明你部門(mén)的價(jià)值？”

大多數(shù)人會(huì)說(shuō)：“我把招聘周期縮短了 10%，離職率降低了 5%。”

你看，這還是 HR 思維。

而一個(gè)擁有“生意思維”的 HRD 會(huì)怎么說(shuō)？

他會(huì)說(shuō)：“我通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵銷售崗位的畫(huà)像和激勵(lì)方案，幫助銷售額提升了 15%。我主導(dǎo)的組織架構(gòu)調(diào)整，讓新產(chǎn)品的研發(fā)周期縮短了兩個(gè)月，為公司搶下了寶貴的市場(chǎng)窗口期。”

區(qū)別在哪？前者在說(shuō)“我為 HR 做了什么”，后者在說(shuō)“我為業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了什么”。

老板買的不是你的“專業(yè)”，而是你的“視角”；他要的不是執(zhí)行的“雙手”，而是同行的“大腦”。

從今天起，去讀公司的財(cái)報(bào)，去參加業(yè)務(wù)的周會(huì)，去跟一線的銷售跑一天市場(chǎng)。當(dāng)你開(kāi)始用“利潤(rùn)”、“成本”、“人效”、“市場(chǎng)份額”這些詞來(lái)思考時(shí)，你的“腦袋”才算真正換過(guò)來(lái)了。

第二層，從“被動(dòng)救火”切換到“主動(dòng)布局”。

以前當(dāng)經(jīng)理，你的工作模式是“解決問(wèn)題”。業(yè)務(wù)部門(mén)說(shuō)招不到人，你就去拓渠道；員工來(lái)抱怨，你就去做安撫。

但當(dāng)了總監(jiān)，你必須變成“預(yù)見(jiàn)問(wèn)題”和“創(chuàng)造機(jī)會(huì)”。

這就像下棋。以前你是棋子，走好自己那一步就行。現(xiàn)在你是棋手，要思考未來(lái)三步、五步，甚至終局。

公司明年要開(kāi)辟新市場(chǎng)，你現(xiàn)在就得思考：需要什么樣的人才？現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)能力跟得上嗎？需要提前儲(chǔ)備哪些關(guān)鍵崗位？組織架構(gòu)要做怎樣的調(diào)整才能支撐？

這才是總監(jiān)的價(jià)值——在別人還在看腳下的時(shí)候，你已經(jīng)在看地圖了。

第三層，從“超級(jí)個(gè)體”切換到“團(tuán)隊(duì)教練”。

很多新晉總監(jiān)，最容易犯的錯(cuò)，就是不放心。

總覺(jué)得下屬做的招聘報(bào)告不如自己寫(xiě)的深，做的薪酬方案不如自己算的準(zhǔn)，忍不住自己上手。

結(jié)果，自己累得半死，團(tuán)隊(duì)成員還覺(jué)得沒(méi)成長(zhǎng)、沒(méi)空間。

記住，你不再是那個(gè)沖在最前面的“最佳射手”了。你的工作，是成為“教練”，是搭建一個(gè)能贏的“體系”，讓你的隊(duì)員們都能成為神射手。

你的時(shí)間，應(yīng)該花在三件事上：幫下屬理清思路、為他們爭(zhēng)取資源、在他們搞砸的時(shí)候去兜底。

當(dāng)你團(tuán)隊(duì)里的人，都開(kāi)始發(fā)光發(fā)熱時(shí)，你這個(gè)總監(jiān)的位置，才算坐穩(wěn)了。

三板斧，劈開(kāi)未來(lái)

換完“腦袋”，就要升級(jí)你的“兵器”了。

光有思維，沒(méi)有硬核能力，那就是空中樓閣。在今天這個(gè)環(huán)境，有三項(xiàng)能力，是你必須磨得锃亮的三板斧。

第一板斧：戰(zhàn)略解碼。

這是總監(jiān)和經(jīng)理最核心的區(qū)別。

老板說(shuō)：“我們未來(lái)三年，要成為行業(yè)數(shù)一-數(shù)二！”

經(jīng)理聽(tīng)到的是一句口號(hào)，最多把它貼在墻上。

而你，必須能像解剖一臺(tái)機(jī)器一樣，把這句戰(zhàn)略拆解成一整套“人力資源作戰(zhàn)地圖”。

你要能回答：為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們公司現(xiàn)在最缺的是哪種組織能力？我們的人才密度夠不夠？我們的激勵(lì)機(jī)制是助推還是阻礙？未來(lái)一年，HR 部門(mén)的頭等大事應(yīng)該是什么？

把虛的戰(zhàn)略，翻譯成實(shí)的動(dòng)作。這板斧，是你的立身之本。

第二板斧：數(shù)據(jù)分析。

我這么說(shuō)吧，一個(gè)不會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話的 HRD，在未來(lái)的會(huì)議室里，根本沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。

財(cái)務(wù)總監(jiān)拍出一張利潤(rùn)表，銷售總監(jiān)甩出一張?jiān)鲩L(zhǎng)圖，輪到你，你還在說(shuō)“我感覺(jué)”、“我覺(jué)得”、“大部分員工認(rèn)為”……那誰(shuí)會(huì)把你當(dāng)回事？

你得能拿出你的“人力資本賬單”。

比如，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，你可以清晰地指出：“我們公司流失率最高的，是入職 1-3 年的研發(fā)工程師，平均招聘成本 8 萬(wàn)，培養(yǎng)成本預(yù)估 15 萬(wàn)，每個(gè)人的流失，就意味著 23 萬(wàn)的直接損失。上個(gè)季度我們流失了 10 個(gè)這樣的人，等于公司扔了 230 萬(wàn)。”

你看，當(dāng)你這么一說(shuō)，老板還會(huì)覺(jué)得 HR 是不產(chǎn)生價(jià)值的部門(mén)嗎？

過(guò)去的 HR 對(duì)著“人”說(shuō)話，未來(lái)的 HR 要能對(duì)著“錢”和“戰(zhàn)略”說(shuō)話。

第三板斧：變革管理。

公司發(fā)展，本質(zhì)上就是一場(chǎng)持續(xù)不斷的變革。

可能是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，可能是組織架構(gòu)調(diào)整，可能是并購(gòu)重組。在這些充滿不確定性的變革中，最難搞定的，永遠(yuǎn)是“人”的問(wèn)題。

而這，正是 HR 總監(jiān)大放異彩的舞臺(tái)。

你能不能設(shè)計(jì)一套平穩(wěn)的過(guò)渡方案？能不能安撫好變革中利益受損的員工情緒？能不能識(shí)別出變革的阻力并有效化解？能不能借此機(jī)會(huì)，把新的文化和工作方式推行下去？

這板斧，劈開(kāi)的是公司發(fā)展的障礙，也劈開(kāi)了你自己的職業(yè)天花板。

沒(méi)人聽(tīng)？是你沒(méi)說(shuō)對(duì)

有了思維和能力，你還得有“影響力”。

我見(jiàn)過(guò)太多憋屈的 HRD，頂著總監(jiān)的頭銜，卻感覺(jué)自己像個(gè)光桿司令。推動(dòng)個(gè)項(xiàng)目，比登天還難。

為什么？因?yàn)橛绊懥Σ皇莵?lái)自你的職位，而是來(lái)自你為別人創(chuàng)造的價(jià)值。

向上，要學(xué)會(huì)“搞定”你的老板。

不是讓你去控制他，而是你要成為他最省心、最信賴的合作伙伴。核心就兩點(diǎn)：永遠(yuǎn)帶著解決方案去敲門(mén)，永遠(yuǎn)用他聽(tīng)得懂的語(yǔ)言說(shuō)話。別跟他講什么“勝任力模型”，你就告訴他，用你這套方法，能幫他識(shí)別出未來(lái)能帶兵打仗的將軍。

橫向，要跟業(yè)務(wù)部門(mén)“拜把子”。

別總等著業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)找你。主動(dòng)去參加他們的會(huì)，去了解他們的痛。當(dāng)銷售總監(jiān)正為招不到好的大區(qū)經(jīng)理而發(fā)愁時(shí)，你帶著幾個(gè)候選人畫(huà)像和一份市場(chǎng)薪酬分析報(bào)告過(guò)去，跟他一起合計(jì)。一次兩次之后，他還會(huì)覺(jué)得你是來(lái)找茬的嗎？他會(huì)把你當(dāng)成能幫他打贏的“戰(zhàn)友”。

向下，要給團(tuán)隊(duì)“安全感”。

你的團(tuán)隊(duì)，是你所有想法落地的手和腳。對(duì)他們，你要授權(quán)，要賦能，更要保護(hù)。當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)提出不合理的要求時(shí)，你要敢于站出去說(shuō)“不”。讓你的團(tuán)隊(duì)知道，老大是能扛事的。這樣，他們才能心無(wú)旁騖地去沖鋒。

踩了這些坑，神也救不了

最后，提醒幾個(gè)高階管理者最容易踩的坑。

第一個(gè)坑：沉溺于事務(wù)，忘了抬頭看路。

這是最危險(xiǎn)的。如果你發(fā)現(xiàn)自己每天的時(shí)間，還是被大量的招聘面試、員工談話、報(bào)表審批給占滿了，那你不是在做總監(jiān)，你只是在做一個(gè)“薪水更高的 HR 經(jīng)理”。

第二個(gè)坑：熱衷于追捧時(shí)髦概念。

今天 OKR，明天飛輪，后天阿米巴。把公司當(dāng)成了自己學(xué)習(xí)新概念的“試驗(yàn)田”，方案聽(tīng)起來(lái)高大上，但完全脫離公司實(shí)際，無(wú)法落地。記住，再好的理論，不能幫公司賺錢，都是耍流氓。

第三個(gè)坑：遠(yuǎn)離一線，信息閉塞。

總監(jiān)當(dāng)久了，容易坐在辦公室里看報(bào)表，憑想象做決策。一定要定期去一線走動(dòng)，跟普通員工吃吃飯、聊聊天。很多組織問(wèn)題的真相，就藏在這些“閑聊”里。

聊了這么多，讓我們?cè)倩氐介_(kāi)頭我那個(gè)朋友。

那天飯局的最后，我把這些想法一股腦都說(shuō)給了他。

他聽(tīng)完，沉默了很久，沒(méi)有立刻的興奮，反倒是長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。

他說(shuō)：“劉總，我好像有點(diǎn)明白了。我之前一直焦慮怎么‘生存’下去，總想著多學(xué)點(diǎn)新技能，多考幾個(gè)證，把自己武裝起來(lái)。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，方向可能錯(cuò)了。”

“真正的生存，不是讓自己變得更‘硬’，而是讓自己變得更‘通透’。是打通自己和業(yè)務(wù)、和老板、和團(tuán)隊(duì)之間的那堵墻。”

我為他的這個(gè)領(lǐng)悟，由衷地感到高興。

生存指南的終點(diǎn)，不是教會(huì)你如何不被淘汰，而是點(diǎn)燃你繼續(xù)攀登的火焰。

35 歲，對(duì) HR 總監(jiān)來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一道坎。但跨過(guò)去，你就不再只是一個(gè)職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人，而是一個(gè)真正意義上的、以“人”為核心的“商業(yè)領(lǐng)袖”。

這條路不好走，但風(fēng)景獨(dú)好。