從11月18日零時起,大連機場國內出港航班值機手續截載時間由“航班計劃起飛前40分鐘”縮短至“航班計劃起飛前35分鐘”。這一變化將進一步提升旅客的出行體驗,為辦理值機、行李托運預留更充裕的時間。
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航班截載時間是停止辦理值機、行李托運的最后期限。不要小瞧縮短的這5分鐘,需要對機場地面運行效率進行“極限施壓”與成功驗證。大連機場全流程聯動、多部門協同,系統優化自助值機利用率以及安檢排隊模式,有效縮短旅客排隊等候時間。全面優化服務保障流程,增設“急客”安檢通道,優化暢通行李保障流程,壓縮機場地面運行效率。目前在大連機場,95%的國內經濟艙旅客乘機手續排隊時間少于8分鐘,95%的國內航班旅客安檢等候時間不超過12分鐘,進港航班第一件行李旅客平均等候時間少于5分鐘,最后一件行李旅客平均等候時間不超過15分鐘。
此外,對服務設施進行升級改造,增加候機面積2700余平方米,設立大連市“兩站一場”首個規范性網約車乘降站,完成無障礙設施、母嬰室、停車場、自助值機遷移等升級改造項目,啟用“陽光助殘志愿服務驛站”和“童夢飛行屋”。同時,設立131個服務監督電話和意見建議渠道,及時回應旅客訴求。
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