攜程，“雙線增長” 霸屏

11月18日，國內在線旅游龍頭企業攜程集團正式披露2025年第三季度業績。財報顯示，受益于暑期及國慶黃金周帶來的旅游消費旺季效應，疊加境內外市場的同步復蘇，攜程本季度實現凈營業收入183億元，同比增長16%，環比增長24%，以雙向增長為旅游市場注入更多信心。

當前，攜程正以“內容+旅游”的模式激活旅游目的地消費潛力，同時為自身增長賦能。另一方面，聚焦于追星族、銀發群體、外國游客等多層級人群，攜程以差異化的產品矩陣，為不同客群帶來高品質旅行需求。在業內人士看來，攜程面對不同客群的差異化供給、全球化的戰略格局，將助力其實現可持續增長。

業績持續向好

分業務表現來看，住宿預定業務仍是攜程的核心增長引擎，第三季度住宿預訂營業收入約為80億元，同比增長18%；交通票務營業收入約為63億元，同比增長12%；旅游度假業務營業收入約為7.56億元，同比增長15%；旅游套餐收入為16億元，同比微增3%，環比增長49%；企業差旅收入為7.56億元，同比增長15%，環比增長9%。

國際業務是攜程本季度營收的一大亮點，保持高增速的增長態勢。報告期內，攜程國際OTA平臺的總預訂量同比增長約60%。其中，入境旅游預訂量同比增長超過100%；出境航班和酒店的預訂量已恢復至2019年同期水平的約140%。

報告期內，攜程國際各業務表現亮眼，國際OTA平臺總預訂同比增長約60%，入境旅游預訂同比增長超過100%。

核心業務實現爆發式增長背后，攜程在產品技術研發上不斷加碼投入，進一步夯實旗下產品的競爭壁壘。財報數據顯示，攜程在第三季度的產品研發費用為41億元，同比上升12%，環比上升17%，占凈營業收入的22%；銷售及營銷費用為42億元，同比上升24%，環比上升26%，占凈營業收入的23%。

將AI技術深度運用至旅游服務中是攜程重點布局的動作。攜程管理層表示，夏季旅游需求保持強勁，公司正利用AI等技術提升服務，并致力于推動全球旅游生態發展。

以提升用戶體驗為核心，攜程旗下的AI行程助手正幫助用戶一鍵打包旅游攻略，為旅行者節省約50%決策時間；團隊游服務方面，攜程用AI實時識別行中用戶情緒，主動干預創造驚喜體驗，推動用戶滿意度提升20%，有效增強復購與口碑。

而針對外國游客，攜程同樣在產品生態、旅游體驗上優化升級。攜程方面透露，報告期內，多語言“商家助手”支持26種語言實時翻譯，英文翻譯覆蓋99%酒店商戶，平臺非中文服務量占比提升72%。

全域旅游生態模式

值得一提的是，利用自身擁有的技術優勢與平臺資源，攜程正以“內容+旅游”的形式，打造兼顧業務增長與社會責任的全域旅游生態模式。

在地方文旅生態賦能方面，攜程結合當下熱門消費趨勢，與地方文旅機構聯合打造趣味文旅活動，顯著拉動了當地旅游客流量，并讓城市形象煥然一新。

攜程方面透露，與重慶文旅機構聯合打造的兩江夜游、渝味360碗體驗、十八梯非遺體驗等系列文旅活動，實現客流與消費帶動，該活動期間，攜程平臺訪渝游客人次同比增速為活動前半個月的6.4倍；今夏，攜程創新打造了“上海之星?浦美奧賽號”主題游船項目。在項目預熱階段，攜程提前開售票務，首周即帶動浦東美術館預訂量同比激增300%。

截至2025年第三季度，攜程景點玩樂聯合國內1000多家景區孵化了超2000多個高質量的共建產品，累計上線了超3萬的玩樂。

推動傳統景區從“單一觀光”向“多元體驗”轉型外，攜程采取精準的用戶分層運營思維，用差異化產品矩陣捕捉全年齡段、全場景消費需求。

聚焦于熱愛追星的年輕消費群體，攜程開啟了一站式觀演全流程服務。報告期內，攜程聯合Cityline集團提升港澳票務服務，實現線上預訂與線下自助取票無縫銜接，推動展演類收入實現三位數同比增長。

而錨定“銀發族”高品質旅行需求，攜程不斷挖掘老齡化社會下的細分市場機遇，通過“老友會”及“爸媽守護官”等服務提供專屬旅行陪伴與支持。數據顯示，2025年第三季度，老友會會員數量及總交易額增長均超過70%。

在業內人士看來，從目的地活動的打造，到與景區進行產品共創，再到用戶的全流程服務，攜程正構建覆蓋行前、行中、行后的完整旅游生態。

全球化戰略布局

第三季度業績的增長主要源于旅游市場復蘇和季節性需求的上升。攜程集團首席執行官孫潔表示，第三季度業績彰顯旺季強勁的旅游需求。暑期及國慶黃金周期間旅游消費持續火熱，境內外旅游市場均穩健增長。這說明旅行者對多元化、沉浸式、高品質體驗的渴望不斷提升。

從國內旅游市場來看，在暑期+中秋國慶超長假期疊加下，國內出游人次達23.6億人次，長線游、出境游、品質游需求集中釋放，這為攜程在第三季度的業績增長提供了極佳條件。此外，當前，文旅融合、體驗式消費成為主流，年輕群體追捧“小眾化、社交化”產品，銀發族旅游消費潛力加速釋放，為攜程差異化供給創造空間。

面向國外消費者，攜程積極進行全球化戰略布局，聚焦“友好中國”生態建設，平臺多語言服務覆蓋72%、26種語言實時翻譯適配99%酒店，入境游預訂同比翻倍，“Taste of China”等沉浸式產品吸引21國游客。報告期內，攜程國際業務全面爆發，入境+出境雙線增長，其中出境酒店和機票預訂量達2019年同期140%，歐洲深度游、東南亞短線游訂單激增。

通過香港機場中轉免費半日游等舉措，進一步降低入境消費門檻，這成為攜程入境游復蘇的重要引擎。

攜程方面透露，今年9月，攜程正式在香港國際機場推出入境雙柜臺以及“Hong Kong Free Layover Tour”免費城市游服務，雙柜臺均提供多語言支持與行中一站式解決方案，讓中轉時間轉化為深度游體驗，這是繼上海、北京之后，攜程將創新產品模式延伸至粵港澳大灣區的關鍵布局。目前北京、上海、香港三地免費中轉游已累計服務超1.8萬名國際旅客。

“未來，攜程將持續打磨服務、賦能旅游生態，推動旅游行業及經濟的可持續增長。”孫潔表示。