秋冬交替,流感、呼吸道合胞病毒、腸道病毒、新型冠狀病毒等多病原交織蔓延,北京大學首鋼醫院兒科門診瞬間被激增的患兒與焦灼的家長填滿。候診區里,孩子們的哭鬧聲、家長的詢問聲交織在一起,空氣中彌漫著緊張與急切。然而在這份焦慮與喧囂里,醫護人員用忙碌而有序的身影,依托多部門協同作戰形成的堅實后盾,以專業之力,溫情之舉,共同為孩子們筑起一道堅實的健康防線。
流程再造:多科聯動打通診療“快車道”
面對就診高峰,“讓患兒少等待、早診療”成為全院共識。信息中心團隊深入兒科一線調研,精準把握流程堵點,緊急研發診前開單系統;總務處團隊同步發力,快速協調并配齊打印機等設備,確保系統及時落地。如今,患兒抵達醫院后,在分診護士的指引下,可提前完成基礎檢查,無需等到醫生接診再開單,大幅壓縮了診前等待時間。
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“以前光等開單、做檢查就得大半天,現在一站式搞定,太省心了!” 一位帶娃就診的家長感慨道。兒科治療區內,血液、咽拭子等標本采集集中完成,轉運員無縫銜接送至檢驗科,實現了“采樣—送檢—出結果”的閉環流轉。
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診療鏈條的高效運轉,離不開各環節的無縫銜接與硬核保障。檢驗科團隊“火力全開”,不僅新增呼吸道六項、支原體核酸、鏈球菌抗原等多項病原學檢測的種類與頻次,還將血常規與流感抗原檢測報告時間大幅提速,陽性結果第一時間預警,為臨床診斷提供精準依據。
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醫學影像科團隊爭分奪秒,快速出具影像報告,為病情判斷筑牢基礎;藥劑科團隊提前預判季節性用藥需求,將瑪巴洛沙韋、磷酸奧司他韋等抗流感關鍵藥物足額調配至急診藥房,確保患兒“有藥可用、有藥可及”。與此同時,門診部牽頭設計制作科室標識,協調志愿者在診療區答疑引導、分流人群;門診掛號處靈活調整周末號源,動態應對就診高峰。各部門攥指成拳,為兒科高效診療織就了一張覆蓋全流程的保障網。
醫者擔當:堅守一線書寫溫情答卷
“孩子咳嗽多久了?有沒有發燒、嘔吐?”兒科診室里,主任吳珺正耐心詢問病情,沙啞的嗓音里滿是疲憊卻依舊溫和。作為科室“主心骨”,她始終堅守診療最前線,優化就診流程、調配醫療資源、規范診療行為,帶領團隊在高強度運轉中保持秩序井然。
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科室里的醫護們,個個都是“沖鋒者”。王會娟、陳琳、沙玉英三位副主任醫師,在承擔繁重臨床工作的同時,還要完成錦州醫科大學等學校的教學工作,白天坐診看病,晚上備課講課,用責任扛起雙重使命。懷孕中期的楊蕓菲醫生被大家親切稱為“小鐵媽媽”,身形瘦小的她始終堅守崗位,就連產檢時看到候診患兒堆積,都主動留下來臨時加班,溫柔的問診、專業的診療,讓家長們倍感安心與感動。
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“寶貝不怕,阿姨給你拿個小玩具,輕輕一下就好啦!”分診臺精心擺放的各色玩具與愛心棒棒糖,成為安撫患兒情緒的“暖心利器”。高年資護士憑借精湛技術,穩、準、快地完成疑難靜脈輸液與標本采集,減少患兒痛苦;低年資護士活力滿滿,在忙碌中保持嚴謹細致,確保每一項治療精準無誤。面對焦慮的家長,護士們不厭其煩地解釋病情、講解用藥劑量與防護知識,用耐心化解擔憂,用專業贏得信任。宣傳團隊精心制作的科普視頻與手冊,更將健康指導延伸至居家護理,為患兒康復增添助力。
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“醫生護士忙得連午飯都顧不上吃,太辛苦了!”“不限號、不推諉,這里的服務讓人安心又暖心……”家長們的口碑與留言,成為醫護人員前行的最大動力。盡管日均接診量高達200多人次,但在多科室協同與醫護人員的堅守下,兒科就診秩序井然,患兒處置及時高效,贏得了家長們的廣泛贊譽。
從流程優化到物資保障,從專業診療到人文關懷,北京大學首鋼醫院以全院之力迎戰流感季診療高峰。每一位醫護人員的默默堅守,每一個部門的高效聯動,都凝聚著守護兒童健康的堅定力量。在這個寒意漸濃的季節里,這群白衣天使用責任與擔當、專業與溫情,為孩子們撐起一片溫暖的健康晴空,踐行著“兒童健康守門人”的莊嚴承諾,守護著萬千家庭的幸福與希望。
文: 兒科 趙艷莉/黨委辦公室
編輯:黨委辦公室

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