
作者丨陳思廷
校審丨汪海排版丨王軍
![]()
快消戰(zhàn)場(chǎng)換了
很長(zhǎng)一段時(shí)間,中國(guó)市場(chǎng)的核心矛盾都是“有沒有”的問題。
因此,整整一兩代快消企業(yè),就靠?jī)杉淦鞔蛱煜拢?/p>
生產(chǎn)能力:建廠、擴(kuò)產(chǎn)、壓成本;
分銷能力:建網(wǎng)絡(luò)、壓層級(jí)、搶終端。
過去四十年的主旋律是“向渠道進(jìn)攻”。誰(shuí)掌握了渠道,誰(shuí)就掌握了話語(yǔ)權(quán)。
今天,我們面對(duì)的是完全不同的局面,貨不再是稀缺資源,“注意力”才是。
品牌和商品被看見的代價(jià)越來越高,什么都在打價(jià)格戰(zhàn),但流量永遠(yuǎn)是越打越貴。
如果品牌不能贏得消費(fèi)者,不能自帶流量,買來的流量遲早讓企業(yè)破產(chǎn)。
以分銷效率為核心的渠道戰(zhàn)爭(zhēng),正在被用戶戰(zhàn)爭(zhēng)取代——
誰(shuí)更懂消費(fèi)者,誰(shuí)能持續(xù)取悅并贏得消費(fèi)者,誰(shuí)才能活下去。
戰(zhàn)場(chǎng)變了,戰(zhàn)法必須跟著變。
但只有少數(shù)人真正意識(shí)到這一點(diǎn),付諸行動(dòng)的更是少之又少。
![]()
競(jìng)爭(zhēng)邏輯倒轉(zhuǎn):
從“渠道”到“用戶”
渠道制勝時(shí)代,企業(yè)的組織、制度、考核、資源配置,都圍繞分銷效率展開。
今天,這套邏輯開始出現(xiàn)系統(tǒng)性反噬——
貨鋪得越來越滿,動(dòng)銷卻越來越慢;
終端陳列越來越多,消費(fèi)者卻越來越麻木;
沿襲舊打法的團(tuán)隊(duì)越來越努力,卻發(fā)現(xiàn)努力不再自動(dòng)等于增長(zhǎng)。
為什么?因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的邏輯已經(jīng)倒轉(zhuǎn)。
從誰(shuí)能最快把貨鋪到消費(fèi)者面前,變成了誰(shuí)能讓消費(fèi)者主動(dòng)走向你。
![]()
今天能真正決定勝負(fù)的,是三個(gè)問題:
你在消費(fèi)者心目中,究竟代表什么?
你能否持續(xù)創(chuàng)造真正被感知到的差異價(jià)值?
你是否具備快速捕捉并響應(yīng)新需求的組織能力?
這三個(gè)問題,沒有一個(gè)能在“渠道為中心”的邏輯里被真正解決。
它們要求企業(yè),必須從根上改變——
把“C端”放在企業(yè)戰(zhàn)略的真正起點(diǎn)上,而不是口號(hào)里。
![]()
向C端前進(jìn),就是重做一遍企業(yè)
“向C端前進(jìn)”,如果只是宣傳口號(hào),那它只會(huì)變成另一個(gè)被過度使用的流行詞。
真正的“向C端前進(jìn)”,不是給經(jīng)銷商再講一次消費(fèi)者很重要,而是要從頂層邏輯開始重構(gòu)整個(gè)企業(yè)的思維方式與運(yùn)行系統(tǒng)。
1. 戰(zhàn)略起點(diǎn)要從“賣什么”變成“為誰(shuí)而生”
過去做戰(zhàn)略,常常從三個(gè)維度展開:品類空間、渠道空間、產(chǎn)能布局。
這套方法有其意義,但最大的問題在于:消費(fèi)者被放在了戰(zhàn)略之后,而不是戰(zhàn)略之始。
“向C端前進(jìn)”的第一件事,是在立項(xiàng)、定價(jià)、配方、包裝、渠道組合之初,就把目標(biāo)人群和使用場(chǎng)景想清楚——
- 這個(gè)產(chǎn)品具體為誰(shuí)解決什么問題?
- 它在哪個(gè)場(chǎng)景里最舒服地出現(xiàn)?
- 它希望喚起消費(fèi)者怎樣的情緒和意愿?
如果這些問題想不明白,即便鋪得再?gòu)V、投得再猛,最后都只是在放大不清楚的結(jié)果。
2. 組織形態(tài)要從“職能型”走向“戰(zhàn)區(qū)型、項(xiàng)目型”
“向C端前進(jìn)”不是多做幾份用戶調(diào)研報(bào)告。
它要求企業(yè)真正改變權(quán)力和資源分配的方式。
傳統(tǒng)職能型組織,是圍繞內(nèi)部管理效率設(shè)計(jì);
面向C端的組織,必須圍繞外部響應(yīng)速度重構(gòu)。
你會(huì)看到那些創(chuàng)新領(lǐng)先型企業(yè)開始做這些動(dòng)作:
圍繞關(guān)鍵人群和關(guān)鍵場(chǎng)景設(shè)立“業(yè)務(wù)單元”、“項(xiàng)目戰(zhàn)隊(duì)”,讓研發(fā)、市場(chǎng)、銷售、供應(yīng)鏈坐在一張桌子上討論同一個(gè)用戶問題;
把一部分預(yù)算從總部統(tǒng)一投放改為前線自主管理,讓更靠近消費(fèi)者的團(tuán)隊(duì)有權(quán)快速試錯(cuò);
用“用戶指標(biāo)”(復(fù)購(gòu)率、好評(píng)率、NPS、品類滲透率等)替代單一的“出貨量”作為核心衡量標(biāo)準(zhǔn)。
這不是形勢(shì)變化,而是團(tuán)隊(duì)使命與任務(wù)的根本調(diào)整。
![]()
3. 渠道模式要從“貨找店”變成“人找貨”
在渠道思維下,所有動(dòng)作都是從點(diǎn)位出發(fā):
這個(gè)終端值不值得開發(fā),要不要給費(fèi)用,新業(yè)態(tài)渠道要不要設(shè)專門隊(duì)伍?
在C 端思維下,出發(fā)點(diǎn)變成了“人”:
- 目標(biāo)人群的日常路徑是什么?
- 他/她們今天在線上線下分別待在哪些場(chǎng)景?
- 在不同場(chǎng)景中,他/她們?cè)敢鉃槟姆N價(jià)值買單?
![]()
11thCFC大會(huì),
吹響下一個(gè)時(shí)代的集結(jié)號(hào)
每一個(gè)時(shí)代都有一個(gè)決定命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
“向C端前進(jìn)”正在成為很多企業(yè)決定命運(yùn)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
已經(jīng)有一批企業(yè)率先完成了“向C端前進(jìn)”的轉(zhuǎn)身——
- 有的通過重新定義使用場(chǎng)景,找到新一輪品類增長(zhǎng)點(diǎn);
- 有的通過深度運(yùn)營(yíng)用戶社群與數(shù)據(jù)資產(chǎn),提高了單客終身價(jià)值;
- 有的通過“產(chǎn)品+內(nèi)容+服務(wù)”的組合打法,把原本一次性買賣,做成了長(zhǎng)期關(guān)系經(jīng)營(yíng)。
“先行者”的共同特征,是把消費(fèi)者從 PPT 里的名詞,變成了決策中的主語(yǔ)。
![]()
第十一屆CFC中國(guó)快速消費(fèi)品大會(huì)(11thCFC),把主題定為“向C端前進(jìn)”,不是為了造一個(gè)漂亮的口號(hào),而是想和整個(gè)行業(yè)一起,正面回答一個(gè)問題:
在一個(gè)全面過剩、全面內(nèi)卷的時(shí)代,中國(guó)快消企業(yè)如何通過一次徹底的向C端轉(zhuǎn)身,為自己爭(zhēng)取下一個(gè)十年的增長(zhǎng)資格?
在這次大會(huì)的主論壇和各個(gè)分論壇中,我們將圍繞幾條主線展開:
- 從大歷史與大周期的視角,重新審視從稀缺時(shí)代到過剩時(shí)代的根本變化;
- 從典型企業(yè)與標(biāo)桿案例中,提煉“向C端前進(jìn)”的可復(fù)制方法論;
- 從渠道、經(jīng)銷商、零售商視角,討論如何共同構(gòu)建面向C端的協(xié)作關(guān)系和新能力;
- 從組織與管理維度,探討如何在內(nèi)部真正建立一套以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)體系。
![]()
我們不準(zhǔn)備再講那些大家都已經(jīng)知道的空話,而是希望在這三天時(shí)間里,和3000+來自全國(guó)各地的品牌商、經(jīng)銷商與零售人,一起把問題掰開、把方法講透、把方向看清。
“向C端前進(jìn)”,吹響了奔向下一個(gè)時(shí)代的集結(jié)號(hào)。
它不是要否定我們的過去,而是提醒我們:
該向著新的戰(zhàn)場(chǎng),調(diào)整隊(duì)形、重整軍備了。
第十一屆CFC中國(guó)快速消費(fèi)品大會(huì),已經(jīng)把“向C端前進(jìn)”這五個(gè)字刻在了旗幟上。
只有真正看清方向的人,才配得上談前進(jìn)。
我們也期待,每一位與會(huì)者都不只是來聽一聽,而是帶著問題來,帶著答案走。
然后——堅(jiān)決、勇敢地,向C端前進(jìn),前進(jìn) !
關(guān)于CFC會(huì)議:
CFC是新經(jīng)銷于十周年之際戰(zhàn)略升級(jí)推出的行業(yè)旗艦會(huì)議品牌!
我們立足于深厚的行業(yè)積淀,匯聚一線品牌商、經(jīng)銷商、零售商及頂尖專家的智慧,梳理行業(yè)脈絡(luò),輸出前沿趨勢(shì)、實(shí)戰(zhàn)案例與可落地的方法論,致力于為快消品行業(yè)構(gòu)建一個(gè)前瞻、務(wù)實(shí)、高效的知識(shí)賦能與資源鏈接平臺(tái)!
陳思廷
手機(jī)號(hào):17710228831(微信同號(hào))
馮瑤
手機(jī)號(hào):17600401279(微信同號(hào))
票務(wù)咨詢:
莊吉婷
手機(jī)號(hào):19910791675(微信同號(hào))
媒體合作:
周群
手機(jī)號(hào):15272024231(微信同號(hào))
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.