亞洲航空榮獲Future Travel Experience亞太區航空先鋒獎

亞洲航空2025年11月13日新加坡訊——亞洲航空在新加坡榮獲2025年Future Travel Experience (FTE) 亞太區航空先鋒獎，以表彰其通過數字化創新、卓越運營及全體員工的共同努力，在轉型端到端旅行體驗方面所展現的領導地位。

此項殊榮彰顯了亞洲航空作為革新亞洲低成本航空旅行的領軍者所秉持的開拓精神。亞航不僅提供世界一流的機上服務與靈活的附加產品，更通過持續推進自動化與數字化升級，不斷提升旅客的舒適度與便捷性，并優化整體運營效率。

如今，通過 AirAsia MOVE 應用程序，旅客可以無縫管理出行中的每一個環節，從預訂航班、選座及附加服務，到接收實時更新，并使用多項創新功能，如自動簽證檢查(AVC)、自助行李托運和自助行李傳送帶，以及在航班受影響時啟動的自助改簽。

亞航首席轉型官兼首席機場及客戶體驗官 KesavanSivanandam 先生表示：“亞航每日服務近20萬名旅客，航線網絡覆蓋130余個目的地，始終秉持‘讓旅行更簡單、高效、便捷’的核心使命。從最初的傳統柜臺服務模式，如今已轉型為人員與技術雙驅動的數字化生態系統，人工智能及實時工具助力我們每日優化運營效率、提升溝通質量與響應速度。”

“隨著我們在全球范圍內的發展，我們正以更智能的設計與集成系統重塑旅行體驗，為旅客簡化出行流程的同時，同步革新團隊的后端工作模式。我們通過諸多創新舉措為員工賦能，例如‘Red App’——我們新研發的移動控制系統。這讓他們無論在內部協作還是與外部利益相關方對接時，都能實現更高效、順暢的工作銜接，進而持續優化旅客體驗、提升運營效能。”

Future Travel Experience 首席運營官 Ryan Ghee先生 補充道：“亞航在推動航空業創新領域持續發揮引領作用。從全公司范圍的數字化轉型，到運用最新技術簡化和提升客戶體驗，創新顯然是亞航的核心驅動力。正因如此，亞航榮獲2025年 FTE 亞太區航空先鋒獎可謂當之無愧。”

Future Travel Experience（FTE）獎旨在表彰在重新定義航空旅行體驗方面展現卓越創新與領導力的機構與個人。這項殊榮旨在嘉獎那些通過技術、客戶體驗及可持續發展，為航空業驅動深遠變革，并為未來旅行樹立新標桿的先驅者。

自成立以來，亞航已累計承運近十億名旅客，并始終致力于擴大航線覆蓋范圍、提升互聯互通，打造無縫銜接的旅行體驗，將旅客體驗置于每一次旅程的核心。