產生退費糾紛！暫停招收新學員！本市這些駕校經營狀況異常

市道運中心介紹，2025年10月，本市駕培行業共受理熱線工單1175件。其中，涉及駕培機構投訴的工單達1130件，在這些投訴中，退費類訴求為1022件。值得關注的是，約三分之一的學員在處理退費事宜時，無法提供與駕培機構簽訂的培訓合同作為有效的退費依據，這在一定程度上給學員維護自身權益及投訴處理工作帶來了阻礙。詳見↓

10月駕培機構投訴率排序

2025年10月投訴率位列前10的駕培機構

注：投訴率以市道運中心接到的2025年10月份駕機構投訴量（工單量）與該駕培機構核定的培訓能力數量之比例。

學車建議

1

認準官方渠道，選擇駕培機構

若市民需選擇駕培機構，可以通過以下渠道，查詢本市具有培訓經營備案資質的駕培機構名錄。

上海市交通委員會便民服務板塊：

訪問網址https://jtw.sh.gov.cn/bmxx/。

上海市機動車駕駛員培訓行業網站：www.shjpxh.org.cn。

2

簽訂培訓合同，規范報名流程

報名時，請前往駕培機構設立的經營服務窗口辦理相關手續。要與駕培機構簽訂由本市市場監管局會同相關部門制定的《上海市機動車駕駛培訓服務合同（示范文本）》。建議仔細研讀并確認合同中明確約定的合同期限、培訓內容、培訓學時、培訓服務地點、培訓費用、退學退費規則以及違約責任等關鍵要件，要仔細研讀并確認，這些關鍵要件能夠有效保障合法權益。

簽訂《培訓合同》后，按照合同約定的金額和方式繳納學車費用，同時務必妥善保管好《培訓合同》以及培訓費發票憑證，這是您維權的重要依據。此外，學員有權拒絕支付《培訓合同》約定以外的任何費用，如遇不合理收費要求，可保留證據并進行投訴。

3

遵守學時確認規則，科學規劃學車時間

培訓期間，學員需嚴格按照規定操作在車載計時設備進行簽到和簽退，每次培訓完成后，務必在《教學日志》（培訓手冊）上簽字確認，以此記錄您的培訓時長。當學員完成《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》中各個教學部分的培訓學時后，應及時登錄微信公眾號“上海計時駕培服務平臺”，仔細核對確認所有學時是否真實有效，確認無誤后，學員方可預約相應科目考試。

建議計劃報名學車的市民提前了解《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》中的學時要求，這不僅便于學員更好地規劃學車計劃，還有助于您扎實掌握安全文明駕駛技能，為日后安全文明出行奠定堅實基礎。

手機掃一掃打開《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》 ↑

4

妥善留存相關證據，理性維護合法權益

在學車進程中，倘若學員遇到駕培機構或教練員教學服務質量不佳的狀況，應第一時間收集并妥善留存各類相關證據，可通過“上海計時駕培服務平臺”查詢公示的投訴電話，向所屬駕培機構如實反映問題，積極尋求解決辦法。

若在學車期間發生涉及培訓合同條款履行爭議、退費糾紛等情況，市民務必保留好關鍵證據（包含但不限于《培訓合同》、發票憑證等），建議先主動與駕培機構協商，爭取達成雙方都滿意的解決方案。倘若協商未能成功，市民可依據培訓合同條款，向上海仲裁委員會申請提出仲裁程序高效解決糾紛，也可以向人民法院提起民事訴訟，通過司法途徑維護自身合法權益。

貼心提示

近期，根據對駕培行業投訴數據的分析，管理部門發現“網絡招生平臺”“低價”“熟人推薦的教練”“微信轉賬給教練”等成為投訴中出現頻率較高的關鍵詞。為了幫助學員順利學車，切實保障學員的合法權益，提醒在報名時注意以下幾點：

1、謹慎選擇報名渠道

建議直接前往正規駕培機構的線下門店報名，了解其資質，避免遇到“黑駕校”或臨時場地，保障報名環節安全可靠。謹慎使用各類網絡平臺或手機應用報名學車，線上平臺監管難度大，信息真實性難辨，容易出現機構虛假宣傳、卷款跑路等風險。

2、理性看待價格與推薦

切忌僅僅因為“低價”或“熟人介紹”盲目選擇駕培機構或教練。低價往往伴隨著服務縮水、隱性收費等問題；熟人介紹并不能完全替代對駕培機構資質和教練水平的考察。同時，切忌將學車培訓費用私下交給教練員或中介等個人，一旦發生糾紛，轉賬給個人的資金很難追回，且難以明確責任主體。

3、重視報名規范與憑證留存

如果未在本市有資質的駕培機構報名學車，報名時未保留《培訓合同》和培訓發票憑證，極有可能遭遇侵權和糾紛。在這種情況下，不僅培訓服務質量難以保證，合法權益也很難得到維護，后續維權之路將充滿艱辛。因此，請務必選擇正規的駕培機構，并妥善保存相關憑證。

4、關注駕校經營狀況

在選擇駕校時，還需關注駕校的經營狀況，部分駕校經營情況存在異常，請您注意甄別，避免因駕校經營問題影響學車計劃。

截至2025年10月經營狀況異常的駕培機構：

為了維護教學雙方的合法權益，請認準官方渠道，遵守相關規定并及時留存憑證，保證學車過程中流程的合法性和規范性，從源頭規避合法權益受到侵害的風險。

來源：市道運中心

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