爭(zhēng)議中狂攬290億！小米雙11翻盤(pán)了

作者 | 李大為 來(lái)源 |互聯(lián)網(wǎng)品牌官

近一個(gè)月的小米，幾乎陷在輿論的漩渦里。從手機(jī)命名被批“蹭熱度”，到汽車(chē)冬測(cè)遭疑“挑溫度”，再到空調(diào)“巨省電”被指“玩文字游戲”，一波接一波的爭(zhēng)議讓“雷軍營(yíng)銷(xiāo)反噬”的說(shuō)法傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

就在外界都在觀望小米會(huì)不會(huì)受此影響時(shí)，雙11戰(zhàn)報(bào)的出爐，直接給出了最硬氣的回應(yīng)。

11月12日凌晨，小米官方宣布，全渠道累計(jì)支付金額突破290億元。戰(zhàn)報(bào)下方，雷軍只留了一句簡(jiǎn)短的“謝謝大家支持”，卻比任何辯解都更有分量。

這份290億的戰(zhàn)績(jī)，與其說(shuō)是“逆襲”，不如說(shuō)是小米用真金白銀堆出來(lái)的誠(chéng)意。早在雙11開(kāi)啟前，小米就直接甩出“讓利20億元”的大招；

覆蓋范圍從手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品到大家電，幾乎沒(méi)有遺漏核心品類(lèi)，單品最高優(yōu)惠甚至達(dá)到4000元。這種“不玩虛的”降價(jià)策略，精準(zhǔn)戳中了消費(fèi)者的需求。

手機(jī)品類(lèi)里，Redmi K80至尊版直接降到2399元起售，這個(gè)價(jià)格讓不少性?xún)r(jià)比追求者果斷下單；小米平板7 Ultra直降500元后，5199元的起售價(jià)還能疊加國(guó)補(bǔ)，吸引力拉滿。

大家電領(lǐng)域更是誠(chéng)意十足，小米電視S Pro 85 Mini LED 2026款、米家冰箱Pro的優(yōu)惠高達(dá)1600元，米家三區(qū)洗衣機(jī)Pro最高能省1000元，原本猶豫的消費(fèi)者，看著這樣的降價(jià)幅度也動(dòng)了心。

要是放在往年，這樣的成績(jī)或許只會(huì)被看作常規(guī)操作，但放在今年，卻顯得格外有說(shuō)服力。

畢竟此前小米和雷軍剛經(jīng)歷了一波密集爭(zhēng)議。

就在上個(gè)月，小米17系列跳過(guò)16直接命名，雷軍一句“產(chǎn)品力跨代升級(jí)，要對(duì)標(biāo)iPhone”，被不少網(wǎng)友質(zhì)疑“蹭蘋(píng)果熱度”“營(yíng)銷(xiāo)太低級(jí)”；

緊接著，汽車(chē)之家組織的冬測(cè)中，小米YU7跑出687公里續(xù)航、達(dá)成率83.6%，力壓理想L6、特斯拉Model Y拿了純電SUV雙料第一，雷軍轉(zhuǎn)發(fā)慶祝時(shí)又遭吐槽“10℃算什么冬測(cè)”“刻意挑理想溫度”，即便他解釋是第三方獨(dú)立測(cè)試、10℃-32℃貼合多數(shù)用戶(hù)場(chǎng)景，評(píng)論區(qū)里還是有網(wǎng)友翻出舊賬追問(wèn)“有沒(méi)有小字”，讓風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵。

更讓品牌形象受影響的是空調(diào)宣傳爭(zhēng)議。有消費(fèi)者被標(biāo)注“巨省電”的小米空調(diào)吸引，咨詢(xún)后才發(fā)現(xiàn)這只是系列名稱(chēng)，并非核心節(jié)能性能。

翻看京東自營(yíng)旗艦店，“巨省電”字樣赫然出現(xiàn)在主圖和商品介紹的顯眼位置，網(wǎng)友紛紛吐槽“玩文字游戲”“缺乏誠(chéng)意”。一時(shí)間，“小米和雷軍被營(yíng)銷(xiāo)反噬”的說(shuō)法傳開(kāi)，不少人都在觀望小米的市場(chǎng)反應(yīng)。

而雙11的290億戰(zhàn)績(jī)，恰恰給出了最直接的回應(yīng)。這背后其實(shí)是消費(fèi)者的理性選擇：輿論場(chǎng)上的吵吵嚷嚷，終究抵不過(guò)真金白銀的優(yōu)惠和用著順手的產(chǎn)品體驗(yàn)。

更關(guān)鍵的是，小米在爭(zhēng)議期間并沒(méi)有停下技術(shù)升級(jí)的腳步，反而在多賽道放出“大招”。

最受關(guān)注的當(dāng)屬小米SU7改款消息，多位科技博主爆料稱(chēng)新款將有12項(xiàng)硬核升級(jí)，涵蓋三電、智能駕駛、底盤(pán)等核心領(lǐng)域。

具體來(lái)看，搭載麒麟二代電池后綜合續(xù)航有望突破800公里，之前只在高配車(chē)型出現(xiàn)的激光雷達(dá)改成全系標(biāo)配，搭配雷神U芯片能實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景智能駕駛，900V高壓架構(gòu)和5C超充技術(shù)也全面落地，補(bǔ)能效率大幅提升。

更讓人驚喜的是，20萬(wàn)價(jià)位就能用上閉式雙腔空氣懸架，這種百萬(wàn)豪車(chē)級(jí)的濾震體驗(yàn)，靠的是成熟技術(shù)下放實(shí)現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力提升。

不過(guò)有消息稱(chēng)改款后可能漲價(jià)1萬(wàn)元，畢竟增配幅度不小，而小米SU7累計(jì)交付已超25萬(wàn)輛，也有了定價(jià)底氣，預(yù)計(jì)明年3月正式發(fā)布。

除了汽車(chē)，小米還盯上了短劇這個(gè)新賽道，推出免費(fèi)APP“圍觀短劇”。這款A(yù)PP由小米聯(lián)合創(chuàng)始人王川擔(dān)任法定代表人的公司開(kāi)發(fā)，背后控股股東就是小米科技，主打“全程無(wú)廣告、直接免費(fèi)看”，涵蓋都市、逆襲等20多個(gè)題材。

要知道現(xiàn)在免費(fèi)短劇大多靠廣告變現(xiàn)，頻繁彈窗特別影響體驗(yàn)，小米的差異化打法確實(shí)能快速吸引用戶(hù)，上線不足一月下載量就達(dá)90萬(wàn)次。

不過(guò)客觀說(shuō)，和紅果短劇10億級(jí)下載量比還有差距，后續(xù)得在內(nèi)容和推廣上多下功夫。

一直以來(lái)，雷軍的營(yíng)銷(xiāo)能力都被業(yè)界認(rèn)可，劉強(qiáng)東就曾說(shuō)“千萬(wàn)不要跟雷軍比營(yíng)銷(xiāo)”。靠個(gè)人演講和接地氣的社交運(yùn)營(yíng)，小米產(chǎn)品總能自帶熱度，但營(yíng)銷(xiāo)終究只是敲門(mén)磚。

現(xiàn)在消費(fèi)者越來(lái)越理性，不再只看參數(shù)和口號(hào)，更在意實(shí)際體驗(yàn)和品質(zhì)穩(wěn)定，這也是小米能在爭(zhēng)議中翻盤(pán)的關(guān)鍵——優(yōu)惠是誠(chéng)意，技術(shù)升級(jí)是底氣。

290億的戰(zhàn)績(jī)不是終點(diǎn)，對(duì)小米來(lái)說(shuō)，手機(jī)要繼續(xù)沖擊高端擺脫性?xún)r(jià)比依賴(lài)，汽車(chē)要靠技術(shù)站穩(wěn)腳跟，短劇等新賽道要打開(kāi)生態(tài)邊界。

營(yíng)銷(xiāo)能贏來(lái)關(guān)注，真正能留住用戶(hù)的，從來(lái)都是過(guò)硬的產(chǎn)品實(shí)力。

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