寶寶巴士，不是第一次“翻車”了

失衡的商業(yè)野心與內(nèi)容責(zé)任

撰文/黎炫岐

編輯/李覲麟

排版/Annalee

寶寶巴士，一個(gè)所有家長(zhǎng)都不會(huì)太陌生的軟件。曾因?yàn)槊食┡_(tái)，年入6億而名聲大噪，更是曾受資本寵愛(ài)，一度沖刺上市。

然而近日，寶寶巴士再度廣受關(guān)注，卻是因其不良廣告。有用戶指出，在打開(kāi)寶寶巴士旗下一款“寶寶巴士?jī)焊琛盇pp時(shí)，開(kāi)屏?xí)D(zhuǎn)到含有成人內(nèi)容、低俗擦邊直播等不適合兒童觀看的第三方廣告。很快，“寶寶巴士低俗廣告”話題登頂微博熱搜。

盡管寶寶巴士官微當(dāng)日發(fā)布致歉整改聲明，并下線了相關(guān)平臺(tái)廣告，但一石激起千層浪，除了其存在低俗內(nèi)容的問(wèn)題，從繪本到點(diǎn)讀筆的質(zhì)量問(wèn)題，再到自動(dòng)收費(fèi)和退款難，家長(zhǎng)們“吐槽”不斷。

這早已不是寶寶巴士第一次“翻車”了。

內(nèi)容引爭(zhēng)議，產(chǎn)品質(zhì)量堪憂

近日，寶寶巴士屢見(jiàn)報(bào)端。先是因?yàn)楸黄靥D(zhuǎn)低俗廣告登上熱搜，后又因其“兒童繪本被指誘導(dǎo)2歲小孩把手指插進(jìn)插座”而引發(fā)爭(zhēng)議。

其中，有網(wǎng)友在十月末發(fā)布視頻表示，寶寶巴士《啊！小心觸電》兒童繪本的點(diǎn)讀音頻存在安全隱患，配套的點(diǎn)讀筆會(huì)發(fā)出“小手插進(jìn)來(lái)就能看到我”的引導(dǎo)性語(yǔ)音，引導(dǎo)小孩將手指插入插座，雖然隨后有“這樣很危險(xiǎn)”的提醒，但該繪本面向的2-3歲兒童，家長(zhǎng)擔(dān)心孩子更易記住危險(xiǎn)引導(dǎo)內(nèi)容并嘗試。

隨后，寶寶巴士發(fā)布聲明致歉，稱已第一時(shí)間下架該爭(zhēng)議繪本，并組織專項(xiàng)評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)。

從某個(gè)角度來(lái)看，寶寶巴士在短期內(nèi)連續(xù)翻車，多少應(yīng)了那句老話，“常在河邊站哪有不濕鞋”。

寶寶巴士成立于2009年，專注兒童教育應(yīng)用和游戲的研發(fā)、動(dòng)畫劇集制作與周邊產(chǎn)品開(kāi)發(fā)銷售，用戶畫像也多為0-6歲的學(xué)齡前兒童，在招股書(shū)中寶寶巴士將自己定位成兒童啟蒙數(shù)字內(nèi)容提供商。旗下有200多個(gè)APP產(chǎn)品，堪稱兒童啟蒙內(nèi)容的“APP工廠”，涵蓋了動(dòng)畫、兒歌、故事、互動(dòng)游戲等多個(gè)品類。

2021年寶寶巴士提交的招股書(shū)顯示，2018—2020年其96%以上的收入來(lái)自App廣告推廣和內(nèi)容授權(quán)分成，其中App廣告收入從1.85億元飆升至4.98億元，漲幅達(dá)169.19%，占比超70%。

其中，在很長(zhǎng)一段時(shí)間，寶寶巴士的營(yíng)收主要依賴于兩類：一是站內(nèi)廣告，從開(kāi)屏廣告、應(yīng)用內(nèi)激勵(lì)廣告，到展示廣告應(yīng)有盡有。二是將音視頻內(nèi)容授權(quán)給第三方媒體獲取的授權(quán)收入。而玩具、書(shū)籍等銷售收入占比較低。

不過(guò)，近年來(lái)，寶寶巴士主打的早教產(chǎn)品，包括JOJO智能點(diǎn)讀筆和插卡早教機(jī)，一度讓寶寶巴士拿下益智早教玩具的銷售榜單的冠軍。其中，天貓旗艦店數(shù)據(jù)顯示，其智能點(diǎn)讀筆（含JOJO系列）全網(wǎng)年銷量超10萬(wàn)件。??截至2025年初，累計(jì)銷量突破300萬(wàn)支，市場(chǎng)份額位居行業(yè)前列。

然而，無(wú)論是寶寶巴士的實(shí)體繪本，還是熱銷的點(diǎn)讀筆，都飽受家長(zhǎng)的“避雷”和吐槽。

在小紅書(shū)、微博等社交平臺(tái)上，有不少家長(zhǎng)提及寶寶巴士繪本的質(zhì)量問(wèn)題。其中，有網(wǎng)友在小紅書(shū)上發(fā)布筆記稱，自己購(gòu)買的寶寶巴士的繪本味道很大，“特別是睡前系列，我擱那兒晾了很久還是有味……而且我收到的時(shí)候書(shū)的邊緣都沒(méi)處理好，毛毛的，小孩用的東西這細(xì)節(jié)做得不太行……不管是自購(gòu)還是贈(zèng)送，這類繪本都請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待，孩子的健康和安全第一。”

另一位網(wǎng)友也“避雷”了同一系列的繪本，“前段時(shí)間準(zhǔn)備拿來(lái)看，當(dāng)時(shí)老公說(shuō)味道太重了，扔了不要了，那時(shí)候想著放放，味道就好了，沒(méi)舍得扔。最近孩子翻出書(shū)要看，發(fā)現(xiàn)還是一股很嚴(yán)重的刺鼻的味道。”

而寶寶巴士的點(diǎn)讀筆，也被多位消費(fèi)者指出質(zhì)量差等問(wèn)題。不少網(wǎng)友提到，“才用了兩天就壞掉了，按復(fù)位鍵也沒(méi)有用”“2024年8月份給娃買了，11月份因?yàn)槌潆娍诔洳贿M(jìn)電返廠維修過(guò)一次，今年8月份發(fā)現(xiàn)又壞了……”

圖片來(lái)源：黑貓投訴

在消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”上，也有超400條投訴與寶寶巴士相關(guān)，其中大部分投訴設(shè)計(jì)點(diǎn)讀筆的故障問(wèn)題，包括“不到半年就無(wú)法充電”“點(diǎn)讀筆電池出現(xiàn)問(wèn)題”“使用兩個(gè)月點(diǎn)讀沒(méi)有反應(yīng)”等等。除此之外，還有不少用戶投訴寶寶巴士亂扣費(fèi)的問(wèn)題，并要求退費(fèi)。

核心ip竟是"抄"來(lái)的？

在2020年前后，寶寶巴士曾迎來(lái)一段黃金時(shí)期。彼時(shí)，從2018年到2020年，公司營(yíng)收分別為2.54億元、5.26億元和6.49億元，歸母凈利潤(rùn)分別為1.11億元、2.67億元和2.61億元。

此外，在此期間，其境外業(yè)務(wù)也風(fēng)生水起。招股書(shū)顯示，2018—2020年公司境外業(yè)務(wù)收入分別為25.34%、28.92%和28.56%，境內(nèi)收入與境外收入穩(wěn)定在7:3左右，2020年，寶寶巴士境外收入達(dá)1.85億元，同比增長(zhǎng)21.71億元。

而在2021年，寶寶巴士也曾沖刺上市。深圳證券交易所曾披露了寶寶巴士股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱寶寶巴士）的招股說(shuō)明書(shū)，從上市募資用途看，寶寶巴士彼時(shí)押注IP，即熊貓兄妹奇奇和妙妙（英文名為KiKi和MiuMiu）、小寶寶超級(jí)寶貝JoJo（英文名Super JoJo）和猴子探長(zhǎng)。寶寶巴士擬募集的18.48億元資金中，約有10億元將用于產(chǎn)品內(nèi)容研發(fā)；與此同時(shí)，約有1.7億元將用于衍生品產(chǎn)品化及配套項(xiàng)目。

圖片來(lái)源：招股書(shū)

但在2022年，深交所官網(wǎng)顯示，寶寶巴士股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“寶寶巴士”）創(chuàng)業(yè)板IPO（首次公開(kāi)發(fā)行）終止。并在同年中止了其第二次創(chuàng)業(yè)板IPO。

這或許和其陷入的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛相關(guān)。

早在2021年8月，發(fā)行人子公司寶寶巴士網(wǎng)絡(luò)就曾被 Moonbug Entertainment Limited 和 Treasure Studio, Inc.在美國(guó)加利福尼亞北區(qū)聯(lián)邦地區(qū)法院（United States District Court Northern District of California）起訴，訴稱“Super JoJo”形象及相關(guān)視頻故意侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2022年，Moonbug娛樂(lè)有限公司對(duì)訴狀進(jìn)行了修訂，修訂后的訴狀稱，超級(jí)JoJo是通過(guò)“公然抄襲CoComelon”建立的，并引用了“免費(fèi)騎行”頻道的“角色、設(shè)置、歌曲標(biāo)題、歌詞和/或圖像，在這些方面寶寶巴士公司和CoComelon呈現(xiàn)了“驚人相似性”。比如，兩個(gè)頻道都播放五口之家的動(dòng)畫，其中包括一個(gè)角色——CocoMelon和Super JoJo，以及一系列童謠和幼兒歌曲。

圖片來(lái)源：超級(jí)寶貝JoJo動(dòng)畫截圖

雖然據(jù)寶寶巴士，“Super JoJo”形象及主要作品均系公司自主創(chuàng)作，于2019年上線，其形象可追溯至2016年公司創(chuàng)作完成并上線的2D 版人物卡通形象“豆豆”。但在審判前，寶寶巴士公司承認(rèn)侵犯了CoComelon的7件作品。另?yè)?jù)“知產(chǎn)財(cái)經(jīng)”，Cocomelon的律師在一份新聞稿中表示，陪審團(tuán)最終發(fā)現(xiàn)，寶寶巴士公司故意侵犯了Moonbug的“數(shù)十項(xiàng)”版權(quán)。陪審團(tuán)的裁決包括“1760萬(wàn)美元的實(shí)際損害賠償和未支付的利潤(rùn)，以及580萬(wàn)美元的法定損害賠償”。

所以，寶寶巴士的接連“翻車”，或許暴露出其商業(yè)野心與內(nèi)容責(zé)任之間的嚴(yán)重失衡。從低俗廣告、安全隱患繪本到頻發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，再到“偷”來(lái)的IP，這家以“啟蒙”為名的企業(yè)，離上市越來(lái)越遠(yuǎn)。