今天我們要聊的,是一場(chǎng)發(fā)生在萬(wàn)米高空之上的“道德綁架”事件。
11月10日,成都雙流機(jī)場(chǎng),西藏航空TV9975航班。乘客們已經(jīng)坐定,只等艙門關(guān)閉,飛往石家莊。然而,飛機(jī)非但沒(méi)有起飛,反而陷入了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)81分鐘的僵持。
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沒(méi)有惡劣天氣,沒(méi)有機(jī)械故障。唯一的“阻礙”,來(lái)自一名特殊的乘客和她“石破天驚”的要求。
一名孕婦,在所有人都登機(jī)后,向空乘發(fā)出了“最后通牒”:“我懷孕超過(guò)35周了,你們必須特殊照顧我。如果在飛機(jī)上出了事,你們航空公司必須負(fù)全責(zé)!”
一石激起千層浪。這架飛機(jī),連同機(jī)上的一百多名乘客,瞬間被“綁架”了。這81分鐘里,到底發(fā)生了什么?這究竟是一場(chǎng)無(wú)知的鬧劇,還是一場(chǎng)蓄意的“碰瓷”?
“王炸”與“甩鍋”
讓我們把時(shí)鐘撥回到TV9975航班的登機(jī)口。
根據(jù)多名同機(jī)乘客的回憶,這名孕婦在購(gòu)票、值機(jī)、乃至登機(jī)口檢票時(shí),并沒(méi)有表現(xiàn)出任何異常,也沒(méi)有主動(dòng)申報(bào)過(guò)自己的情況。她很可能通過(guò)寬松的衣物,成功“闖關(guān)”了所有地面環(huán)節(jié)。
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直到她坐上飛機(jī),系好安全帶,她才按下了呼叫鈴。
當(dāng)空乘人員趕到時(shí),她拋出了那句堪稱“王炸”的發(fā)言:“我懷孕超過(guò)35周了(據(jù)信已達(dá)36周)。你們得照顧我。出了事,你們負(fù)責(zé)。”
這番話里,信息量巨大。
首先,她不是在“咨詢”,而是在“通知”。
其次,她不是在“請(qǐng)求”,而是在“要求”。
最關(guān)鍵的是,她把一個(gè)巨大的責(zé)任“甩鍋”給了航空公司。
這一下,機(jī)組人員瞬間陷入了“紅色警報(bào)”。因?yàn)樗@句話,等于親手引爆了一顆“定時(shí)炸彈”。
萬(wàn)米高空的“禁飛紅線”
機(jī)組人員為什么會(huì)如此緊張?難道航空公司就這么不近人情,連孕婦都不愿意“照顧”嗎?
恰恰相反。機(jī)組的緊張,正是源于對(duì)她和她腹中胎兒安全的極度負(fù)責(zé)。
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我們必須先弄清楚一條萬(wàn)米高空的“禁飛紅線”——關(guān)于孕婦乘機(jī)的規(guī)定。
這不是西藏航空一家的“霸王條款”,這是全球航空業(yè)的共識(shí),是寫在紙上的安全底線。以西藏航空的規(guī)定為例,它被清晰地分為了三檔:
- “綠燈區(qū)”:懷孕32周內(nèi)。恭喜你,和普通旅客一樣,買票就飛(除非醫(yī)生明確診斷你不宜乘機(jī))。
- “黃燈區(qū)”:懷孕32周至35周。此時(shí)風(fēng)險(xiǎn)增加,你需要“帶證上崗”:必須持有二級(jí)甲等以上醫(yī)院在72小時(shí)內(nèi)開(kāi)具的“適宜乘機(jī)證明”,并且要親手簽署一份“風(fēng)險(xiǎn)告知書”,表示你自愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
- “紅燈區(qū)”:懷孕滿35周及以上,或預(yù)產(chǎn)期在4周內(nèi)。對(duì)不起,絕對(duì)禁止承運(yùn)。
這名孕婦自稱“超過(guò)35周”,已經(jīng)一腳踩進(jìn)了“絕對(duì)禁區(qū)”。
為什么非要禁止?因?yàn)楦呖诊w行,對(duì)孕晚期的母嬰來(lái)說(shuō),極其危險(xiǎn)。
第一,高空低壓低氧。這會(huì)加劇孕婦的心肺負(fù)擔(dān),容易誘發(fā)宮縮。
第二,氣流顛簸。這是飛行中無(wú)法100%避免的,任何一次劇烈的顛簸,都可能導(dǎo)致胎盤早剝或早產(chǎn)。
第三,也是最致命的:機(jī)艙不具備分娩條件。
請(qǐng)想象一下,如果在萬(wàn)米高空,在那個(gè)密閉的、非無(wú)菌的客艙里,孕婦突然早產(chǎn)大出血,誰(shuí)來(lái)接生?空乘人員不是婦產(chǎn)科醫(yī)生,飛機(jī)上更沒(méi)有產(chǎn)房、保溫箱和專業(yè)急救設(shè)備。
屆時(shí),唯一的選擇就是緊急備降。但備降需要時(shí)間,而分娩的黃金窗口期可能只有幾分鐘。
所以,航司的“禁令”,不是在“為難”孕婦,而是在拼盡全力保護(hù)母嬰兩條生命,同時(shí)也是在保護(hù)同機(jī)其他乘客的安全權(quán)益(畢竟誰(shuí)也不想因?yàn)榫o急備降而耽誤行程)。
僵持81分鐘,一場(chǎng)“巨嬰”式的綁架
面對(duì)“紅燈區(qū)”旅客,機(jī)組的處理方案合情合理:勸離。
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他們立刻向該孕婦和她的丈夫解釋了規(guī)定,并明確表示:“您的情況不能飛行,我們?yōu)槟才诺孛嫒藛T,陪同您去醫(yī)院檢查,確保您的安全。”
這本該是事件的終點(diǎn)。但對(duì)這對(duì)夫妻來(lái)說(shuō),這才是“表演”的開(kāi)始。
他們拒絕下機(jī)。
在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里,這對(duì)夫妻與機(jī)組人員、聞?dòng)嵍鴣?lái)的機(jī)場(chǎng)工作人員,甚至是其他乘客,展開(kāi)了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。
他們的核心論點(diǎn),翻來(lái)覆去就是那幾句:“我們買票了,你們憑什么不讓我飛?”“我就是想回家!”
當(dāng)?shù)览碇v不通時(shí),這名孕婦使出了“殺手锏”——她以“身體不適”為由,癱在座位上,拒不配合。
這個(gè)舉動(dòng),堪稱“精準(zhǔn)打擊”。因?yàn)橐坏┏丝吐暦Q“身體不適”,機(jī)組人員就更不敢“輕舉妄動(dòng)”,生怕刺激到她,導(dǎo)致事態(tài)惡化。
于是,最荒誕的一幕上演了:
機(jī)艙里,這對(duì)夫妻在“撒潑打滾”;機(jī)艙外,地勤人員焦急萬(wàn)分;廣播里,機(jī)長(zhǎng)在無(wú)奈地向全體乘客道歉;而機(jī)上那一百多名無(wú)辜的乘客,只能眼睜睜地看著時(shí)間一分一秒流逝,行程被徹底打亂。
一個(gè)人,用自己的“特殊需求”,道德綁架了一整架飛機(jī)。
最終,這場(chǎng)鬧劇在僵持了超一個(gè)小時(shí)后,才由警方介入,強(qiáng)行畫上了句號(hào)。孕婦及其丈夫被帶離飛機(jī)。
航班TV9975,原計(jì)劃17:15起飛,實(shí)際起飛時(shí)間18:46,足足延誤了81分鐘。
誰(shuí)的“鍋”?流程漏洞與規(guī)則漠視
事件發(fā)酵后,輿論幾乎一邊倒地指向了這對(duì)夫妻。
核心槽點(diǎn)非常集中:
- 蓄意隱瞞,漠視規(guī)則:為什么不在購(gòu)票前就查清規(guī)定?35周的孕肚,不可能看不出來(lái),在值機(jī)和安檢時(shí),大概率是利用了冬天衣物進(jìn)行了刻意隱瞞。
- 登機(jī)“甩鍋”,極致利己:最令人憤怒的,是她登機(jī)后的那番話。她不是不知道風(fēng)險(xiǎn),她知道!她只是不想承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。她想把“方便”留給自己,把“責(zé)任”甩給航司。她想要“說(shuō)走就走”的便利,卻要航司為她的“萬(wàn)一”買單。
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當(dāng)然,也有聲音質(zhì)疑:航空公司的流程是否存在漏洞?
答案是:存在。
目前,所有航司在值機(jī)環(huán)節(jié),對(duì)于孕婦孕周的核驗(yàn),幾乎100%依賴旅客的“主動(dòng)申報(bào)”。
安檢設(shè)備查不出孕周,值機(jī)柜臺(tái)的地勤人員,也不可能、更沒(méi)有權(quán)力去挨個(gè)“盤問(wèn)”女乘客的孕期,或者要求她們“掀開(kāi)衣服”證明。這是一個(gè)基于“誠(chéng)信”的盲區(qū)。
這位孕婦,恰恰是利用了這個(gè)“誠(chéng)信盲區(qū)”成功登機(jī),然后在飛機(jī)上,親手撕毀了這份“誠(chéng)信”。
我們當(dāng)然可以建議航司優(yōu)化流程:比如在購(gòu)票APP上增加更醒目的彈窗提示,比如在值機(jī)柜臺(tái)增加針對(duì)性的口頭問(wèn)詢。
但是,技術(shù)和流程的“補(bǔ)丁”,永遠(yuǎn)防不住人性的“病毒”。
這場(chǎng)81分鐘的延誤,是一堂成本高昂的“公共規(guī)則課”。
它讓我們看清了一個(gè)事實(shí):航空安全,是無(wú)數(shù)鮮血和教訓(xùn)換來(lái)的科學(xué)底線,它不是菜市場(chǎng),沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地。
當(dāng)個(gè)人的特殊需求,試圖凌駕于公共安全紅線之上時(shí),無(wú)論你用什么理由包裝自己,你都將成為公共利益的“入侵者”。
母嬰安全,永遠(yuǎn)重于“說(shuō)走就走”的便利。而這份安全,首先需要自己去遵守規(guī)則,而不是在突破規(guī)則后,要求別人為你“兜底”。
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