民航聯(lián)盟：深航鄭州啟航班組以“民航速度+溫度”順利保障十五運(yùn)

近日，第十五屆全運(yùn)會(huì)備戰(zhàn)關(guān)鍵期，深航鄭州基地啟航班組承接河南體育代表隊(duì)航班保障任務(wù)，憑借專(zhuān)業(yè)服務(wù)與精細(xì)統(tǒng)籌，為運(yùn)動(dòng)員出征筑牢民航保障線。

接到任務(wù)后，班組迅速啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案，制定“一人一策、一崗一案”方案：前置對(duì)接代表隊(duì)，確認(rèn)人數(shù)、行李、到達(dá)時(shí)間等關(guān)鍵信息，協(xié)調(diào)值機(jī)、安檢、服務(wù)等多部門(mén)預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)。值機(jī)環(huán)節(jié)，專(zhuān)設(shè)“十五運(yùn)運(yùn)動(dòng)員專(zhuān)屬值機(jī)柜臺(tái)”，協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的值機(jī)人員快速辦手續(xù)，同步提醒登機(jī)時(shí)間、目的地天氣、航路限制等信息，服務(wù)精準(zhǔn)貼心。

針對(duì)運(yùn)動(dòng)員行程緊、需保持狀態(tài)的特點(diǎn)，班組安排2名專(zhuān)屬引導(dǎo)員全程陪同至安檢區(qū)，協(xié)調(diào)開(kāi)通“優(yōu)先安檢通道”，將通行時(shí)間縮短近50%。登機(jī)時(shí)，班組聯(lián)動(dòng)基地調(diào)度、當(dāng)班機(jī)組，確認(rèn)航班狀態(tài)；貼心告知運(yùn)動(dòng)員客艙行李放置小技巧，避免行李溢出。

運(yùn)動(dòng)員稱(chēng)贊：“無(wú)等待服務(wù)讓我們能省出時(shí)間精力，專(zhuān)注訓(xùn)練比賽！”此次保障是經(jīng)驗(yàn)積累更是起點(diǎn)，未來(lái)班組將持續(xù)優(yōu)化“專(zhuān)屬柜臺(tái)+優(yōu)先通道+全程引導(dǎo)”模式，按不同群體需求細(xì)化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)民航服務(wù)助力體育賽事。