對很多新手咨詢師來說,有個坎特別容易卡殼:當來訪者搖著頭說“我不覺得是這樣”,甚至直接反駁你的觀點時,心里瞬間就慌了。
一個陷阱:不自覺的“防御反應”
為啥會慌?因為我們下意識就開啟了“防御模式”。
可能會急著找理由解釋自己的觀點,比如“我是根據專業理論判斷的”;也可能會暗暗覺得“來訪者是不是在抗拒改變”,甚至有點不服氣“我明明是為他好”。
但你有沒有發現?一旦陷入防御,我們的注意力就從“理解來訪者”轉移到了“捍衛自己”上,咨詢的核心反而丟了。
破局關鍵:先看見自己的“看不見”
其實比防御更隱蔽的,是我們自己都沒發現的偏見。
比如遇到職場來訪者抱怨領導,可能會默認“是不是你溝通方式有問題”;聽到父母說孩子叛逆,下意識想“家長是不是管太嚴了”。這些先入為主的判斷,會悄悄變成我們解讀來訪者的“濾鏡”。
而新手咨詢師最容易犯的錯,就是壓根沒意識到這個“濾鏡”的存在——總覺得自己的觀點是“專業建議”,卻忘了來訪者的感受才是第一位的。
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核心能力:練出“覺察力”這把鑰匙
那怎么跳出這個怪圈?答案很簡單:刻意訓練自己的覺察力。
覺察力不是天生的,而是每次咨詢后多問自己幾個問題:
“剛才來訪者反駁我時,我第一反應是想說服他,還是想知道他為什么這么想?”“我提出的觀點,是基于來訪者的經歷,還是我的固有認知?”“如果我是他,聽到這個觀點會覺得被理解嗎?”
慢慢你會發現,當來訪者不認同你時,不是“你的觀點錯了”,也不是“來訪者在對抗”,而是一個信號——他想告訴你,他的世界和你想的不一樣。
真正的專業,從來不是讓來訪者認同我們,而是帶著覺察放下偏見,走進他們的世界。
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