四川
“坐5公里網約車，手機卻飛到幾百公里外”，這幾天，成都的鐘先生十分郁悶，他向紅星新聞反映，自己打網約車時不慎將手機掉在車內，可十多個小時后，手機竟然從成都“跑”到了300公里外的康定。
5日，記者從警方了解到，當天鐘先生和網約車司機曾發生口角，司機找人把鐘先生的手機帶到了康定，交給了當地派出所。
5日中午，鐘先生拿到了當地派出所民警寄回的手機。
鐘先生拿回了自己的手機
乘客手機遺忘于網約車
竟出現在幾百公里外
據鐘先生講述，11月2日凌晨1時許，他打了一輛網約車準備回5公里外的家。鐘先生有兩部手機，坐在副駕駛位的他，將其中一部華為P60 PRO手機放在中控臺充電，但下車時他忘記拿走了。
鐘先生說，下車后他很快就反應過來了，但由于訂單已結束，司機的電話是虛擬號，他無法聯系。
當晚鐘先生的打車記錄
他說，手機本身不值錢，但手機背后有公司的財務工資卡以及自己的醫保卡，工資卡涉及全公司人員的工資發放，十分重要，他立即聯系網約車聚合平臺處理此事。但直到當天中午都沒有音訊，12點多時，他報了警。
成都金牛區金泉派出所民警通過車牌號（川AXXX978）查到了網約車司機的信息，是一位王姓男子。鐘先生說，民警給司機打電話問手機在哪兒時，“對方直接說我的手機在康定新城派出所。”鐘先生說，當時人都懵了，一個成都乘客的手機，為什么會在十多小時內“跑”到約300公里的康定。
隨即，成都金牛區金泉派出所聯系了康定新城派出所，請他們將手機寄回成都，5日中午，鐘先生拿到了手機。
鐘先生手機背后有銀行卡等物
記者從康定市公安局新城派出所確認，11月2日11點過，派出所門口的保安的確收到一部手機，交到了值班室，之后就接到成都金泉派出所的電話，隨后他們寄回了手機。
新城派出所民警將手機寄回成都
雖然手機拿到了，但一塊石頭總堵在鐘先生心里。他說當天整個乘車過程都很平常，他還在車上與司機聊家常。他認為，司機的做法非常不對。
雙方曾發生口角
平臺：已對司機進行處罰
記者從知情人處了解到，司機這樣做，是為了報復乘客。
事情到底如何？記者從警方了解到，當天雙方曾發生口角，后來司機就找人把手機帶到了康定，直接交給當地派出所。同時警方向記者確認，交給康定新城派出所的時間早于鐘先生的報警時間。
記者再次聯系上鐘先生，他表示，下車后他的確打通了司機的電話，“但很快就給我掛了。”他說當時司機離他只有500米左右，他請司機掉頭回來將手機送回下車點，他可以給到二三十元的感謝費，“他掉頭回來，可以掙兩筆錢”，鐘先生認為，這對司機來說是“劃算的”。
但司機在電話里說，平臺已經給他派了單，沒辦法掉頭，而且他對這段路也不熟悉……鐘先生聽到這話，當時就有點著急，說：“你想要好多錢你直接說。”司機聽到后直接掛斷了電話。
紅星新聞記者從網約車所屬平臺立道出行獲悉，司機當時并不存在拒不歸還手機的意圖。司機接到鐘先生的電話時，正去接另外一個乘客，由于鐘先生要求其立即掉頭歸還手機，引起司機的不滿，因此才做出上述行為，司機已經認識到錯誤。
目前平臺已對司機進行停崗培訓三天的處罰，后續也將加強對其他司機的教育與管理。對乘客造成不佳的體驗，平臺也致電乘客向其表達歉意。平臺原本想給予乘客一定補償，但乘客并未接受。平臺也呼吁司乘雙方應該互相理解、互相尊重，共同構建和諧的乘車環境。記者想要采訪王姓司機，但對方婉拒了采訪。
記者從立道出行所在的網約車聚合平臺了解到，24小時內，乘客都可通過平臺虛擬號聯系上司機，幫助找回遺失物品，若超過24小時，乘客可致電平臺客服進行中轉聯系。
律師：司機有違職業精神
溝通不暢引發“鬧劇”
司機的行為是否違法？四川一上律師事務所合伙人林小明律師表示，該司機的做法并不違法，但這種帶有賭氣性質的行為有違職業精神以及道德準則。
他進一步解釋，從法律角度而言，在占有的情況下，拒不歸還或自行使用，則可構成侵占。但就本次事件而言，當乘客手機遺忘在車內時，手機的管理、占有權已由司機取得，而司機將手機交給派出所，并且在乘客報警之前移交，即便該派出所遠在百里之外，但司機并未實際占為己用，并不構成侵占。
四川分憂律師事務所律師王仁根也表示，本事件中，司機未實施“秘密竊取”或“非法處置”行為，因此無法上升到刑事程序，其異地移交的本質是履行返還義務，存在方式不當，未觸發治安處罰。
但他認為，司機行為構成民事義務瑕疵履行，違反承運合同的保管義務。因為根據《民法典》規定，承運人對乘客隨身攜帶物品負有妥善保管義務。司機因口角將手機轉移至300公里外，雖未造成遺失，但顯著增加乘客的取回成本，構成合同義務履行瑕疵。
依據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，平臺對司機負有教育管控義務，平臺對司機的停崗培訓處罰，符合要求。
他建議，司機發現遺失物后，可選擇移交平臺、就近送往派出所或協商有償返還，但不得借故惡意處置。對乘客不合理要求，駕駛員應通過平臺客服協調，避免采取過激甚至明顯帶有報復性質的行為。
兩位律師表示，總的來說，這件事更像是一場因溝通不暢和情緒對抗引發的“鬧劇”。司機處置遺失物的方式不當，應受譴責，平臺需加強管理、引導。對乘客而言，保管好個人物品是首要，遇到遺失物品時應真心實意地請求司機送還，也應主動補償因此造成的合理費用。
紅星新聞記者 章玲 編輯 許媛
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
