警惕情緒消費背后的隱憂

□ 消費質(zhì)量報全媒體評論員 郭劍夫

當“性價比”不再是消費決策的唯一準繩，“情價比”正以強勁勢頭成為Z世代消費選擇的核心驅(qū)動力。

近日，上海市青少年研究中心聯(lián)合Soul App發(fā)布《2025 Z世代情緒消費報告》。報告顯示，近六成青年明確愿意為情緒價值買單，月均支出近千元，超兩成青年甚至愿意每月投入2000元以上。這一數(shù)據(jù)不僅勾勒出年輕人消費心態(tài)的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，更揭示出品牌競爭的新戰(zhàn)場——情感聯(lián)結(jié)與精神共鳴，正在超越傳統(tǒng)功能訴求，成為品牌與年輕消費者建立長期關(guān)系的關(guān)鍵。

所謂“情價比”，本質(zhì)是商品或服務所承載的情感體驗和心理滿足感，與其價格之間的衡量。報告指出，價值共鳴、自我療愈、儀式感與審美契合是年輕人最愿意付費的情緒價值。從盲盒搶購熱潮到動漫“谷子”社交，從演唱會集體狂歡到AI陪伴的個性化互動，年輕人通過消費行為尋求身份認同、情感釋放與圈層歸屬。例如，泡泡瑪特IP產(chǎn)品二手市場價格飆升至原價數(shù)倍，并非源于使用功能的提升，而是情感賦值的市場顯化。這些現(xiàn)象表明，年輕人并非盲目追逐瞬時快樂，而是通過消費構(gòu)建個人敘事與社交資本，品牌若能精準切入這一需求，便可能在新消費浪潮中占據(jù)先機。

情緒消費的全域滲透進一步凸顯其市場潛力。從實物潮玩到文旅體驗，從線下演藝到數(shù)字陪伴，情緒消費已突破品類邊界，形成多維度、場景化的消費生態(tài)。今年中秋國慶假期，遠途“治愈系”旅行搜索熱度激增，沉浸式文化體驗項目復購意愿顯著高于傳統(tǒng)產(chǎn)品，說明年輕人愈發(fā)看重消費過程中的精神收獲與記憶留存。與此同時，AI玩具銷量年增速超200%，反映出技術(shù)驅(qū)動下情緒消費場景的持續(xù)拓展。這種從“擁有物品”到“體驗過程”的轉(zhuǎn)變，要求品牌從單一產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向全鏈路情感設計，通過敘事營造、互動參與與文化賦能，將消費行為升華為情感儀式。

然而，情緒消費的蓬勃發(fā)展也伴隨隱憂。低門檻的解壓服務市場亂象頻現(xiàn)，部分商家利用情感營銷誘導沖動消費，導致服務質(zhì)量參差、消費者權(quán)益受損。當情緒成為可被包裝和售賣的商品，如何避免其淪為套路化、淺層化的營銷工具，是行業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)，尤其需要警惕將情緒價值簡單等同于感官刺激。

歸根結(jié)底，推動情緒消費健康有序發(fā)展，需要品牌、平臺與監(jiān)管多方協(xié)同。品牌應超越短期流量思維，深入理解年輕群體的精神訴求，通過真誠的價值觀輸出、可持續(xù)的情感聯(lián)結(jié)與高水準的體驗設計，將情緒消費轉(zhuǎn)化為品牌忠誠度的長效動能。平臺需加強商家資質(zhì)審核與營銷內(nèi)容規(guī)范，抵制過度渲染焦慮、制造虛假需求的營銷套路。而消費者教育同樣關(guān)鍵，需引導年輕人在追求情緒價值時保持理性判斷，避免陷入“情緒負債”陷阱。

來源 | 消費質(zhì)量報

編輯 | 李星彤

校對 | 聶行

責編 | 張可、羅安舒

審核 | 涂偉

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