鄭智化，請(qǐng)留下來(lái)不要走

自我成長(zhǎng)專刊

社會(huì)心理熱點(diǎn)事件分析

AC專欄

鄭智化機(jī)場(chǎng)事件又有了最新的進(jìn)展。這兩天，鄭智化專門錄了一段視頻，詳盡了事情的原委，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)上的負(fù)面言論感到心灰意冷，他覺(jué)得大部分人沒(méi)有支持他，反而污蔑和詆毀他。因此，他做了兩個(gè)重要的決定，一是盡快注銷掉他的社交媒體，因?yàn)椴幌肟吹竭@么多的暴力留言，二是針對(duì)網(wǎng)友說(shuō)要抵制他的演出，他也表示正好“退休”。

雖然他表現(xiàn)得“云淡風(fēng)輕”，但我覺(jué)得還是因?yàn)槭艿搅藰O大的委屈，特別是他完全沒(méi)想到，自己會(huì)遭遇這么大的反對(duì)聲。

為此，我想站出來(lái)做個(gè)呼吁，希望鄭智化先生留下來(lái)，不要因這一事件就此消失在公眾視野。

第一，無(wú)論鄭智化的目的是什么，他討論是一個(gè)社會(huì)公共利益的事件。

大家首先要看到，機(jī)場(chǎng)服務(wù)不是專門為殘疾人士服務(wù)的，是為所有人服務(wù)的。任何的公共服務(wù)都有一個(gè)最基本的原則：沒(méi)有最好，只有更好。

這是全國(guó)，乃至全球公共服務(wù)提供者應(yīng)該有的基本共識(shí)。

公共服務(wù)，面向各種人群，每個(gè)人的需求不同，這就注定公共服務(wù)不可能完美，就是要承受各種意見(jiàn)，并在這一過(guò)程中不斷優(yōu)化。

深圳機(jī)場(chǎng)事件的本質(zhì)，就是公共服務(wù)還不夠優(yōu)化導(dǎo)致。這大概還是因?yàn)樯钲谶@座城市還是比較年輕的，比如我所在的上海，已經(jīng)是高度的老齡化城市，老年人出行需求居多，這方面的問(wèn)題就有比較好的服務(wù)體驗(yàn)。

大家要知道，并不只是殘疾人會(huì)使用輪椅，老年人才是輪椅使用最高比例的群體。然而，深圳是比較年輕的城市，前幾年的數(shù)據(jù)是市民平均年齡基本上30歲左右，沒(méi)有太多的老年人，所以可能沒(méi)有做好相應(yīng)公共服務(wù)的準(zhǔn)備。但是不能等到深圳市民逐漸老去，這個(gè)問(wèn)題才可以被重視、被解決。

因此，鄭智化站出來(lái)呼吁改善一下當(dāng)?shù)氐臋C(jī)場(chǎng)服務(wù)，當(dāng)然是有利于深圳當(dāng)?shù)兀苍旄Ｉ钲谑忻竦奈磥?lái)。

我要特別提醒有些年輕的反對(duì)鄭智化的網(wǎng)友，不要求去共情殘疾人士的尊嚴(yán)等問(wèn)題，僅僅是為了你自己考慮也要支持鄭智化的努力：

你現(xiàn)在不老，但你的父母親總是要老去的，你自己將來(lái)也會(huì)老去的。很多人最終的歸宿就是成為鄭智化這樣腿腳不便的個(gè)體。鄭智化呼吁的直接受益者，其實(shí)也是你的父母乃至你。

網(wǎng)友經(jīng)常說(shuō)：為眾人抱薪者不可使其凍斃于風(fēng)雪。到鄭智化這邊，為何不可以了呢？

第二，很多人質(zhì)疑鄭智化利用了他公眾人物的身份，進(jìn)而導(dǎo)致這件事被擴(kuò)大化了，他本可以……

有些人甚至認(rèn)為，如果鄭智化只是一個(gè)殘疾人，大概事情不會(huì)走到現(xiàn)在這個(gè)地步。

誠(chéng)然，在這件事中，鄭智化的對(duì)手深圳機(jī)場(chǎng)強(qiáng)大，而鄭智化作為享有國(guó)民度的歌手，也不是完全弱勢(shì)的群體，不能說(shuō)“勢(shì)均力敵”，至少是可以一較高下的。

而對(duì)我們普通人來(lái)說(shuō)，你要去對(duì)抗一個(gè)大的體系是很難的。絕大部分的人，碰到這種情況，你的聲音其實(shí)很難被人聽(tīng)見(jiàn)，最后咬牙默不作聲，吞到自己肚子里，才是更常見(jiàn)的結(jié)局。

鄭智化能夠以他公眾人物的身份站出來(lái)，至少確保讓這件事情能夠被看到。兩害相權(quán)取其輕，被看到的意義，要大過(guò)于他“利用”這個(gè)公眾人物的身份。

而且，公眾人物的身份恰恰是在這種時(shí)候使用更有價(jià)值，而不是用公眾人物身份去歌功頌德，去為自己博取好名聲，后者對(duì)我們這些大眾來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么意義。

就這個(gè)層面上，我們也要呼吁鄭智化留下來(lái)，也呼吁更多像鄭智化這樣的大小公眾人物能夠無(wú)懼發(fā)聲，因?yàn)槟銈兊穆曇羰钦娴臅?huì)被聽(tīng)見(jiàn)。

有些網(wǎng)友提出，鄭智化沒(méi)有考慮到，自己的發(fā)聲最終會(huì)影響到機(jī)場(chǎng)基層員工的利益。

誠(chéng)然，在我們目前的管理體系下，基層服務(wù)人員背鍋似乎是一種“切割”手段。但同時(shí)，我們也要看到，這是一個(gè)現(xiàn)代性的問(wèn)題：

當(dāng)前的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制，基本上就是真正有決定權(quán)的人隱于幕后，你看不到整個(gè)運(yùn)行機(jī)制的內(nèi)部鏈條。這個(gè)運(yùn)行機(jī)制，是一個(gè)很大的系統(tǒng)，系統(tǒng)層層傳導(dǎo)，如果這個(gè)系統(tǒng)“作惡”，最終是會(huì)體現(xiàn)在一個(gè)非常“基層”的人身上。

大眾能夠看到有人會(huì)“背鍋”是好事，但同時(shí)也要看到這個(gè)人也是這個(gè)系統(tǒng)的一部分。而這并不是鄭智化的問(wèn)題，而是這個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題。

因此，如果要叩問(wèn)，不能反問(wèn)鄭智化，而是讓“躲”在這個(gè)系統(tǒng)后面的人不能躲，必須站出來(lái)才是解決之道。

鄭智化能夠可以的話，也可以補(bǔ)一句，把機(jī)場(chǎng)的基層員工和高管做一定程度的切割，避免最終的結(jié)局是讓基層一線背鍋的結(jié)局。

鄭智化目前非常心灰意冷，網(wǎng)友的各種評(píng)論，讓人倍感失望。

我對(duì)鄭智化的印象，一直停留在他拄著雙拐，唱著勵(lì)志歌曲的階段，對(duì)他其他的生活和家庭情況并不了解。

也是藉由這件事，才看到正反兩方關(guān)于他一些介紹。說(shuō)起來(lái)，越看越感到困惑：

“正方”的網(wǎng)友，讓我看到，他依然是很厲害、很勵(lì)志的人物，“反方”的網(wǎng)友讓我看到一個(gè)如何工于心計(jì)、如何為所欲為的鄭智化。

他們都甩出了不少照片、文字佐證，說(shuō)實(shí)話我無(wú)法分辨，一言難盡。

這也是我近期在網(wǎng)上“觀看”大小論戰(zhàn)后的一個(gè)普遍感覺(jué)：到底這個(gè)人是好人還是壞人，我已經(jīng)分辨不清。

就比如說(shuō)，我最近在關(guān)注娛樂(lè)圈一些剛火不久的明星。

喜歡他的人口中，這個(gè)人長(zhǎng)得帥，業(yè)務(wù)能力也好，對(duì)家人也好，人也善良，甚至有的時(shí)候還傻的有點(diǎn)天真，他們的這些評(píng)價(jià)均有具體的照片文字視頻為證。

但不喜歡他的人，也能舉出很多的例子，說(shuō)他道德品質(zhì)如何敗壞，一家人的道德品質(zhì)都很低劣，甚至連顏值、業(yè)務(wù)能力也可以找出很多“槽點(diǎn)”，為此還制作了多頁(yè)P(yáng)PT，來(lái)“闡述”這個(gè)人是多么的“渣”。

他們甩出來(lái)的“證據(jù)”，我也覺(jué)得并非完全空穴來(lái)風(fēng)。

好人，壞人，都是這個(gè)人。

到底哪一個(gè)是這個(gè)人？聽(tīng)你們誰(shuí)的才好？

帶著這個(gè)困惑，我又刷到了一個(gè)今年還沒(méi)成年的未成年明星的“瓜”。

同樣，我也瀏覽了正反兩方的評(píng)論：

喜歡他的人，覺(jué)得這個(gè)人哪里都很好，有很多善舉。但反對(duì)他的人，也確實(shí)能舉出這個(gè)人歷史上的諸多“黑料”。

我也無(wú)法判斷，這個(gè)未成年人，到底是好人、壞人。

但是，到此為止，我已經(jīng)釋然，也不在意這些截然相反的證據(jù)。

畢竟，常識(shí)告訴我：一個(gè)十五六歲的孩子，再犯錯(cuò)，又能犯錯(cuò)到什么樣的程度？

更大的真相是：

你只要站在輿論的風(fēng)口，總有人能夠從各種角度去解讀你。有人可以把你捧到天上去，當(dāng)然也可以把你踩到腳底下。

要選擇相信誰(shuí)呢？

我誰(shuí)都不相信。

他可能沒(méi)有那么好，也不會(huì)像有些人說(shuō)的那么糟糕。

鄭智化當(dāng)然也是如此。

我不認(rèn)為他是什么“大俠”，更不認(rèn)為他多么“包藏禍心”，大概率是一個(gè)有情緒的活人，說(shuō)了幾句真性情的話而已，用了幾句帶有情緒的詞匯罷了。

因此，我想勸慰鄭智化先生：

別看網(wǎng)上那么多人恨你，其實(shí)也有很多人愛(ài)你。

更多人只是沒(méi)有選擇發(fā)聲，但不代表他們認(rèn)同那些仇恨的聲音。

在這個(gè)連對(duì)十五六歲的孩子都可以滿含恨意的時(shí)代，我們每個(gè)人都要做好在聚光燈之下，就要接受別人的審視和審判的準(zhǔn)備。

我們都會(huì)是一些人口中的“天使”，更會(huì)是很多人口中的“惡魔”。

但你自己清楚，你到底是誰(shuí)。

輿論風(fēng)波的背后，我看到的是這個(gè)社會(huì)存在不少自身生活境遇比較糟糕的人。

他們并沒(méi)有身體的殘疾，但他們的生活境遇相比于鄭智化的殘疾來(lái)說(shuō)，其實(shí)好不到哪里去，甚至可能更加凄慘。

對(duì)他們而言，能夠看到鄭智化在被人照料得“很好”的情況下，還可以表達(dá)不滿，還能夠獲得這么多人的關(guān)注，心里面是很不舒服的。

他會(huì)覺(jué)得自己活這一輩子，都沒(méi)有人來(lái)理過(guò)他的感受，尊重過(guò)他，他自然就會(huì)對(duì)獲得這些的人，產(chǎn)生這種其實(shí)有來(lái)由的恨意。而這是鄭智化的“原罪”。

“更要命”的是，鄭智化有為自身權(quán)益發(fā)聲的意愿和勇氣，但是很多人并沒(méi)有。

他們的勇氣，最多是在網(wǎng)上抨擊不相干的他人。真輪到為自己的利益站出來(lái)，抨擊真正傷害他們的人，他們是斷然不敢的。

這當(dāng)然也是鄭智化的另一個(gè)“原罪”。

就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我也覺(jué)得需要讓鄭智化先生留下來(lái)。

一方面，是一面鏡子，照出我們這個(gè)社會(huì)，還有非常多的人生活在內(nèi)心的艱苦中。全社會(huì)都應(yīng)該關(guān)心殘疾人士，我認(rèn)為這是太過(guò)美好的幻想，你不能指望自顧不暇的人，一定要拿出余力共情他人。他們的“抨擊”，與其說(shuō)是指向鄭，不如說(shuō)是他們渴望被大眾看到的“哀鳴”。可惜的是，還是沒(méi)有多少人能看到。

另一方面，是一面旗幟，提醒那些被現(xiàn)實(shí)困住的人，可以選擇站出來(lái)，且只有為自己站出來(lái)，別人才能真正看到你。不要躲在眾人后面，別人永遠(yuǎn)不會(huì)知道你需要什么。

最后，我想分享近期刷到過(guò)的一個(gè)視頻。

視頻是一個(gè)盲人拿引導(dǎo)棒，在盲道上行走，測(cè)試如何安全通過(guò)被擋道的盲道。

在這個(gè)測(cè)試過(guò)程中，有不少阻礙物，譬如占道經(jīng)營(yíng)的小餐館、販賣水果的攤位。

誠(chéng)然，他們“擋道”了，但是盲人沒(méi)有因此憤懣，去指責(zé)對(duì)方為何“占道”。而“占道”的人也會(huì)主動(dòng)牽著盲人“繞開(kāi)”，并且扶著他走過(guò)那些沒(méi)有盲道引導(dǎo)的路。

視頻給我最大的感受是，視頻出現(xiàn)的人都是弱勢(shì)群體，都是被自己生活困住的人，但是他們達(dá)成了某種妥協(xié)和和解。

因?yàn)槎际侨跽撸悦と丝梢岳斫鈩e人的“占道”，不會(huì)心生怨懟，也同樣是因?yàn)槿跽撸浴罢Ｈ恕睍?huì)盡自己所能幫盲人“排除”出行的困境，不會(huì)覺(jué)得對(duì)方在妨礙自己的營(yíng)生。

這大概也是眼下最可行的“解決方案”了：

弱者不應(yīng)相互傷害，而應(yīng)相互扶持，因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)會(huì)比你們更懂得弱者的痛處和無(wú)奈。

最后，再次呼吁鄭智化先生不要走，請(qǐng)留下來(lái)。

也呼吁更多的鄭智化，繼續(xù)存在，繼續(xù)發(fā)聲，這樣我們這個(gè)社會(huì)才會(huì)變得更好。

End

作者 |Arthur Chen國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

簡(jiǎn)介：聽(tīng)過(guò)許多人的故事，也有了自己的故事。座右銘：惜時(shí)惜人。咨詢小時(shí)數(shù)：4500小時(shí)，人際整合取向，研究方向：職場(chǎng)心理、婚戀兩性、身心疾病、朋輩心理輔導(dǎo)。近期關(guān)注：歷史人文、社會(huì)心理學(xué)、哲學(xué)思想史。

編輯|一杯咖啡全媒體編輯部

聯(lián)系|一杯咖啡全媒體編輯部郵箱 coffeepr@qq.com

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