義馬市黃河物業公司：“紅色物業”創建一周年繪就民生幸福畫卷

“以前小區設施老化、停車難，現在不僅環境好了，還有社區食堂、業主e站，紅色物業是真把我們的需求放在心上！”10月28日，家住義馬市龍澤苑小區的王阿姨，提起小區一年來的變化，臉上滿是笑意。2024年9月，義馬市黃河物業管理有限公司以黨建為引領，開啟“紅色物業”創建工作，如今一周年過去，這家成立于2006年、隸屬豫西建設公司、服務2489戶居民的物業企業，用實打實的舉措破解治理難題，讓“紅色服務”滲透到居民生活的方方面面，交出了一份溫暖的民生答卷。

黨建為核，筑牢服務根基

“紅色物業的核心是黨建引領，關鍵是把黨員的先鋒作用落到實處。”黃河物業負責人介紹，創建之初，公司便構建起“黨委引領、支部牽頭、黨員帶頭”的三級聯動體系，將“五星”支部創建標準與日常服務深度融合。在龍澤苑、銀杏國際花園等小區，5個“黨員示范崗”格外醒目，黨員們“亮身份、亮職責、亮承諾”上崗，12名黨員骨干組建的“紅色服務隊”更是活躍在各個角落——防汛救災時沖鋒在前，火災隱患排查時細致入微，深夜處置排水管滲漏、凌晨赴洛陽采購物資的隊伍里，總有黨員的身影。

為讓黨建與物業治理同頻共振，公司還建立“黨建+物業”月度聯席會議機制，聯合社區黨組織開展政策學習、服務研討12次。去年冬天，龍澤苑小區部分業主反映電動車充電難，部分居民卻擔心充電樁安裝影響生活，意見分歧較大。通過聯席會議，黨員帶頭入戶征求意見，最終達成共識，順利安裝充電樁，既解決了充電難題，又化解了鄰里矛盾。“以前覺得黨建離我們遠，現在才發現，黨員就在身邊，難題解決得又快又好。”業主李先生說。

民生為本，打造暖心服務矩陣

“業主的需求就是我們的行動”，這不是一句口號，而是黃河物業的行動準則。創建一年來，公司圍繞業主“衣食住行娛”需求，打造多維度服務品牌，累計服務超1.2萬人次。

在銀杏國際花園，曾經封閉十多年的東門如今成了業主出行的“便捷門”。公司通過調查問卷，收到“東門封閉導致出行不便”的反饋后，黨員帶頭組成攻堅小組，投入1萬余元安裝人臉識別自動門，20天便完成改造。“刷臉就能進，比繞路快多了，紅色物業真辦事！”業主們的稱贊，成了最動人的肯定。

便民服務圈的構建，更讓居民感受到“家門口的溫暖”。2024年10月，義馬市首家業主e站開業，米、面、油等商品低于市場價5%-10%，消費還能換積分抵扣物業費，行動不便的老人一個電話，物資就能免費送上門，全年配送超260次。今年4月，依托鴻慶社區建成的社區食堂更是成了“網紅打卡點”，嚴格的食品安全把控和可口的飯菜，讓這里每餐固定用餐人數穩定在150人左右，成了居民口中“幸福的味道”。

針對業主婚慶需求，公司推出的“紅色六送”服務更是充滿溫情。從傳統文化講解、喜慶音樂播放，到交通秩序維護、電梯解禁方便出行，截至目前已為69戶業主提供婚慶服務。今年3月，龍澤苑小區單日舉辦3場婚禮，物業提前規劃路線、安排6名黨員志愿者協調，實現“三場婚禮不擁堵”，事后收到5封感謝信，整理的《幸福影像集》收錄200余張照片，讓溫暖可留存、可傳播。

黨建引領，“紅色物業”顯擔當

“真沒想到，我的卡包才丟了一天就找到了，真是比快遞還快！”2024年10月25日上午，在義馬市連銀社區龍澤苑小區物業服務中心，72歲的段美英老人送 “黃河物業服務好 拾金不昧暖人心”的錦旗時激動地說。原來，段美英掏東西時不慎將卡包丟失，被義馬市黃河物業公司經理李成起和龍澤苑小區物業經理魏建國撿到，內有銀行卡、社保卡和身份證等證件12張，經多方聯系無果，又通過派出所民警找到了失主。

2025年，小區業主家中發生多起不同原因的火情，皆因物業火災監測系統靈敏可靠，及時報警，管理人員及保安責任心強反應迅速、處置得當，在第一時間避免了一場場不堪設想的后果發生，每一個環節都體現了物業的責任感與守護業主生命財產安全的擔當。

創新治理，破解難題解民憂

小區治理難題，往往需要多方合力破解。黃河物業公司建立“社區+物業+業主+專業部門”四方聯動機制，一年來解決居民訴求80余件，讓治理更高效、更精準。

龍澤苑小區“停車難”曾是老大難問題，公司通過調研推出地下車庫臨時停車管理辦法，有效緩解地面停車壓力，解決了消防通道被占用的隱患；銀杏國際花園5#樓東側，曾經雜草叢生、蚊蟲滋生，黨員帶頭義務勞動12天，清理場地后增設乒乓球臺、照明設施，業主主動搬來桌椅，將其打造成“愛心小廣場”；10#樓電梯內加裝電動車阻車系統，用科技為安全“加碼”。

今年7月，龍澤苑小區5#樓東側圍墻因大雨坍塌，面對修復方案分歧，黃河物業不等不靠，墊資3萬余元先行修復，還協調熱力公司處理外部隱患，用國企擔當保障業主安全。這樣的擔當，換來了業主滿意度從82%提升至90%的亮眼成績，公司也先后榮獲“三門峽市物業管理先進單位”“義馬市特殊貢獻獎”等稱號，服務小區獲評“河南省物業管理優秀住宅小區”，河南電視臺、《三門峽日報》《黃河時報》等媒體170余次報道其先進經驗。

站在一周年的新起點，黃河物業并未停下腳步。下一步，計劃將業主e站、老年助餐服務拓展至周邊小區，建立“黨員包聯樓棟”責任制，推進服務數字化升級，讓“紅色物業”惠及更多居民。“紅色物業創建只有起點，沒有終點。”該公司負責人表示，所有成績都離不開豫西建設公司的領導與大力支持，將繼續以“讓居民更滿意、讓社區更和諧”為目標，讓黨建紅持續引領物業暖，為義馬市基層治理貢獻更多力量。（賀斌 李成起 馬紅娟）