智造出海：如何破解智能硬件增長難題，行業大咖揭示新機遇

在全球化與AI技術浪潮的雙重驅動下，中國智能硬件產業迎來了前所未有的出海機遇。從智能家居到可穿戴設備，再到新興的AI硬件，中國企業憑借強大的創新制造能力和供應鏈優勢，正加速向國際市場進軍。

然而，伴隨著市場機遇的涌現，跨境出海也帶來了前所未有的挑戰——如何在多語言、多時區的復雜環境中實現高效溝通與精準營銷？如何通過數字化運營突破地域壁壘，提升品牌認知與用戶黏性？

在10月24日上午揚帆出海聯合Telesign、百度智能云共同舉辦的“智造出海，跨境新篇”——跨境電商線上峰會現場，行業領軍者們共同探討了智能硬件出海的全新路徑與突破性機遇。話不多說，讓我們來一起回顧這場干貨滿滿的峰會。

AI服務：智能硬件出海的下半場

硅谷Beta University 聯合創始人 David Chi

今天我想和大家分享一個在硅谷日益成為共識的話題，那就是智能硬件出海的巨大變革。我將重點講解關于“AI服務智能硬件出海的下半場”這一主題。

什么是下半場？

過去我們處在一個產品時代，邏輯非常簡單：我做出一個好的硬件，用戶購買，我們完成一次交易，關系就結束了。那時候，產品的核心價值在于硬件本身的功能。但今天，我們已經進入了服務時代，硬件不再是終點，而是承載AI服務的入口和載體。

舉幾個例子，可以從中觀察從產品時代到服務時代的轉變如何影響硬件行業。

第一個案例是WHOOP，這是一家健身手環公司。與傳統的健身設備不同，WHOOP最特別之處在于硬件本身不收費。它的核心商業價值在于長期的訂閱服務，用戶需要支付費用以獲得個性化的健康數據分析和建議。今年，WHOOP的估值已經突破36億美元，它賣的不是手環，而是持續的服務價值。

第二個例子是亞馬遜旗下智能門鈴品牌Ring。Ring采用的是以極具競爭力的低價快速占領市場的策略，但它真正的利潤增長點來自于云存儲、AI智能提醒等增值服務。如今，全球有數千萬用戶為Ring的服務持續付費，這構成了它強大的商業護城河。

從WHOOP和Ring的成功中，我們可以看到，下半場的游戲規則已經改變。過去我們比拼的是工業設計、供應鏈和渠道，現在，我們更多的是在比拼如何將硬件作為一個入口，構建一個能夠讓用戶愿意長期付費的AI服務生態。

我們認為，在這個服務為王的下半場，未來將會有三個新的創業機會。

第一個機會：從“智能家居”到“環境智能”。過去，智能家居的核心是“連接”和“控制”，我們通過手機APP或語音助手來控制家電設備，本質上就是將傳統的遙控器數字化了。盡管這些設備實現了“智能”，但依然缺乏真正的智能。如今，我們進入了“環境智能”的時代，設備不僅要能夠感知環境，還能預判未來的需求，主動地學習用戶的習慣，提供無感的智能服務。

以谷歌Nest智能恒溫器為例，它能夠自動學習用戶的作息溫度偏好，并生成個性化的時間表。離家后，它會自動進入節能模式，這才是真正的智能。對于中國出海企業而言，我們的供應鏈優勢能夠幫助我們將智能硬件成本降到最低，但挑戰和機遇在于，我們能否構建出能夠理解不同國家用戶文化和生活需求的AI服務。只有這樣，我們才能為用戶提供高價值的服務。

第二個機會：面向特定場景的“具身智能商業”應用。通用的人形機器人由于場景模糊、成本高、投資回報周期長，短期內是很難實現商業化的。真正的機會在于垂直領域的特種機器人，例如農業領域的John Deere公司，它從傳統的拖拉機制造商轉型為AI農業公司，推出的全自動拖拉機能夠24小時無人耕作，通過計算機視覺精準清除雜草，極大地解放了農民的勞動力。

亞馬遜的Kiva機器人也是一個成功的案例。Kiva機器人通過自動搬運貨架，將挑選貨物的效率提升了數倍，這為亞馬遜全球運營提供了強有力的技術支持。這兩個案例的成功，恰恰是因為它們能夠根據技術和場景的精準匹配，極大地提升了效率，降低了成本。隨著傳感器成本的不斷下降，以及AI算法的加速迭代，特種機器人在垂直領域的應用將會迎來爆發性增長。

第三個機會：AI個人助理的硬件化與去中心化趨勢。我們正在見證AI從手機這一傳統終端中解放出來，個人AI助理正在以更自然、更無縫的方式融入到我們的日常生活中。比如Meta的智能眼鏡，它解放了雙手，用戶可以通過第一視角與設備進行交互，完成很多原本需要手機操作的任務。

另外，像HumaneAI的AI Pin、Rabbit R1等產品也在突破手機屏幕的限制，開創AI交互的新范式。雖然這些產品目前仍在市場驗證和優化階段，但它們指明了未來的方向。

對于中國企業來說，我們在研發和制造能力上全球領先，成功的關鍵在于能否定義一個具有吸引力的細分場景，并為該場景的核心用戶提供極致的AI體驗。無論是為醫生、工程師，還是旅行者服務，我們都可以在這些場景中找到獨特的市場機會。

最后，我想給中國企業家朋友們三條建議，幫助大家更好地擁抱智能硬件下半場。

第一，產品經理要轉型為服務設計師。我們不再僅僅關注產品的功能和體驗，而是要從用戶的購買激活到長期使用的完整服務流程進行設計。我們要思考的，不僅僅是如何賣產品，而是如何構建一個持續創造價值的服務生態。

第二，數據合規是必須優先考慮的。在全球市場，特別是歐美地區，GDPR等數據保護法令已經成為企業發展的重要基石。沒有數據安全，就沒有用戶信任，也沒有商業機會，因此數據合規必須作為企業的生命線。

第三，構建戰略性生態合作。全球市場競爭非常激烈，單打獨斗的時代已經過去。我們需要與本地服務商、內容方進行深度合作，加速本地化，拓展服務范圍，共同做大市場份額，才能更好地融入到當地生態中。

如何通過可靠的云通信平臺與客戶建立高效聯絡

Telesign 解決方案工程師 楊玉青

我來自Telesign，主要負責亞太地區的通信產品解決方案工作。在去年年底，我們在集團公司ProximusGlobal的領導下，整合了三家子公司的優勢，協同發展，共同構建了一個全球領先的通信平臺。

ProximusGlobal是比利時最大的電信運營商，其旗下有Bics、RouteMobile和Telesign三家子公司，分別專注于不同領域的增值電信服務。ProximusGlobal為全球25大互聯網平臺中的21家提供服務，連接超過51億用戶和1.5億物聯網設備，在印度的市占率超過35%。

現在，我將重點談一談我們在云通信平臺上的服務，尤其是如何通過豐富的渠道幫助企業更好地觸達用戶。Telesign提供多種成熟的通信解決方案，包括短信、語音、OTT渠道和郵件服務。此外，我們還提供移動身份驗證服務，即風控服務。這項服務幫助企業在全球復雜環境中保護自己，確保企業的安全運營。

Telesign支持的渠道遠超傳統的短信，包括WhatsApp、Viber、RCS和Email等。隨著數字化時代的發展，企業與客戶的溝通渠道變得更加多元化。除了郵件，其他渠道如Whatsapp、RCS和Viber等，都可以通過手機號直接觸達用戶。企業可以根據用戶的偏好靈活選擇合適的溝通方式，從而實現全渠道觸達。

Whatsapp是目前增長最快的業務渠道之一，我們參與了很多市場活動，聽到最多的反饋就是：是否支持Whatsapp消息？在這里，我們提供的是Whatsapp的商業平臺服務。通過Whatsapp，企業能夠觸達全球29億用戶，提供更具互動性的服務。

Whatsapp提供了豐富的功能，包括內容多樣性、品牌形象展示、消息加密等。通過WhatsApp的商業賬號，企業能夠展示自己的Logo，并且通過綠色標識增強客戶信任度。我們也支持企業處理封禁申訴，幫助客戶更高效合規地運營Whatsapp。

Viber作為另一個OTT渠道，雖然用戶規模不如Whatsapp龐大，但在東歐和菲律賓等地區的用戶中非常受歡迎。它的界面設計更加年輕化，適合特定市場的用戶群體。如果您的業務目標是進入這些地區，Viber無疑是一個非常重要的渠道。

接下來，我將介紹一下RCS（Rich Communication Services）。RCS被認為是短信的升級版，由谷歌主推，已在大多數安卓設備上普及。相比傳統短信，RCS支持更豐富的多媒體內容，例如圖片、按鈕、鏈接等，能夠提高用戶的互動體驗。在一些ROI測算和點擊率的分析中，RCS也表現出了比傳統短信更高的轉化率。

除了傳統的通信服務，我們還提供數據產品，特別是與身份驗證相關的風控服務。我們的風控產品利用手機號背后的模型分析，評估手機號的風險。企業可以通過這些數據判斷手機號是否被濫用、是否涉及欺詐、虛擬號碼或其他不正常的行為。

這種風控產品幫助企業在全球范圍內做出更智能的決策，避免潛在的風險和損失。

海外眾籌是硬件出海的第一步嗎

1 To More 眾籌代運營CEO 肉肉

今天，我將與大家一起探討“海外眾籌是否是智能硬件出海的第一步？”這一話題。通過幾個實際案例和流程的分享，相信大家能更好地通過眾籌平臺實現智能硬件產品的成功推廣。

首先，我們來看看眾籌產品的案例。

很多朋友可能并不完全了解眾籌，簡單來說，眾籌是一個讓創作者在生產前獲得資金支持的過程。我們最近參與了幾款產品的眾籌，包括3D打印機、工具類小產品、睡眠產品以及電池替換類產品等。這些項目都表現了眾籌的潛力。例如，某款智能鼠標通過眾籌獲得了10萬美元的資金，還有一款多功能露營燈的眾籌金額高達87萬美元。以這些案例為鑒，大家可以看到，成功的眾籌產品通常具有獨特的賣點，能夠滿足特定用戶的需求，這也是它們能夠吸引投資者和支持者的原因。

接下來，眾籌有哪些優勢呢？首先，眾籌可以使廠商可以快速得到早期用戶的反饋，判斷產品的市場接受度，及時調整產品。尤其對于智能硬件產品，找到早期的用戶至關重要。通過眾籌，廠商能夠直接積累一批種子用戶，創建社群，并提高品牌影響力。

很多線下經銷商也通過眾籌平臺尋找新品，眾籌也可以實現To B的銷售，幫助廠商擴大銷售渠道。在資金上，通過眾籌的預售機制，廠商可以在沒有現貨的情況下，提前獲得訂單，從而降低備貨壓力。此外，眾籌平臺本身提供了很多宣傳資源，能夠為產品帶來媒體背書和投資者關注。

那么，眾籌的流程是怎樣的呢？整體周期通常為4到6個月，分為三個階段。

前期測試階段（2-3周）：在這一階段，廠商通過市場調研、Facebook廣告投放以及網站的搭建來吸引潛在用戶。

預熱階段（4-6周）：在這一階段，可以通過更詳細的落地頁、更高效的社群管理以及與KOL、PR合作來增加產品的曝光度。

上線階段（1-2個月）：此階段主要進行廣告投放、平臺推廣和資源爭取，確保眾籌平臺能夠達到最佳曝光。

眾籌的每個流程都有具體的操作。在競品和市場調研方面，廠商可以使用Reddit、FB Groups、Linedln Groups等渠道收集競品信息，分析目標用戶需求。

對于頁面搭建，產品落地頁的設計需要精準表達產品的賣點和使用場景。我們平臺會根據產品核心功能整理優先級，并運用清晰的語言和本地化設計，吸引用戶參與。

廣告投放策略上，可選擇以Facebook作為核心媒介平臺，率先進行小規模測試，確保廣告投放的穩定性，在后期根據用戶反饋進行廣告投放的調整。

借助Thank You Page和跳轉頁面進行問卷調查，獲取產品反饋和市場需求。這些數據能夠幫助廠商更好地進行用戶畫像分析、產品市場與競品調研與產品分析。

此外，在預熱的初始時期，我們會根據產品特點與KOL合作，通過社交平臺增強互動性和品牌知名度。最后，將前期測試所收集到的用戶群體與品牌方自有的種子用戶作為重點營銷對象，保持一周大約發送3封EDM的頻率，確保與用戶的適度且持續的溝通互動。EDM的內容涵蓋社群拉新信息、詳細的產品賣點介紹、以及團隊介紹，可展示品牌背后的專業力量與理念。

以某割草機項目為例，面對初期ROI不理想、轉化率較低的情況，通過調研和頁面優化，加入實拍圖、用戶反饋及定價信息，調整廣告素材，并選擇新的受眾群體，最終成功籌得資金。這一案例表明，眾籌不僅是產品宣傳的有效手段，還為市場開拓和資金籌集提供了寶貴的渠道。

百度云手機：賦能跨境營銷，開啟數字運營新范式

百度智能云 資深解決方案架構師 Joey Li

在全球化的浪潮下，越來越多的企業開始積極開拓海外市場，但跨境運營所面臨的痛點常常讓很多人望而卻步。諸如批量管理賬號困難、海外網絡環境不穩定、私域流量沉淀效率低等問題，都是制約企業跨境發展的難題。百度云手機正是為了解決這些痛點應運而生。

首先，我們來了解一下百度云手機的兩大核心形態——云手機服務器和云手機盒子。它們就像跨境運營的左右護法，各有所長，同時又能協同發力，完美適應不同需求。

首先是云手機服務器，它是一臺超級多面手，一臺服務器可以承載480個云手機，配備2U機箱，支持96個核心板。每個核心版搭載高性能8核芯片、16GB內存和256GB存儲，同時配備4個10G的萬兆網卡。無論是批量操作還是數據傳輸，它都能輕松應對。

另外，云手機盒子L02也是一款非常暢銷的產品。它輕量化，配備八核64位CPU、16GB內存和256GB存儲，支持5部云手機并發運行。它的小巧體積和靈活部署的特點，使其既適合辦公室的小型矩陣運營，也非常適合帶到展會進行現場演示。

那么，這兩款產品具體能夠解決哪些實際問題呢？接下來，我將通過四大核心應用場景來為大家展示它們的表現。

第一個場景：TikTok矩陣引流。做過跨境營銷的朋友們都知道，TikTok是一個流量的藍海，但單靠一兩個賬號很難形成規模效應。通過百度云手機，無論是云手機服務器還是盒子，都能批量管理多個TikTok賬號，進行內容發布和互動評論，輕松打造流量矩陣。

第二個場景：無人直播。百度云手機支持多路串流和高清直播，且能定制發言，營造直播間的人氣。當用戶進入直播間看到滿屏互動評論時，停留時間自然會延長，轉化的概率也會大幅提升。

第三個場景：跨平臺自動化與品牌輿情。在海外市場，了解用戶聲音和掌握競品動態至關重要。百度云手機結合云AI和RPA腳本，能夠同時抓取TikTok等多個平臺的數據，無論是國內還是海外的目標APP、PC網頁，都能精準收集并智能分析。通過分析用戶對產品的評價、競品的營銷策略以及行業的熱門趨勢，我們可以精準把握輿情動態，為決策提供數據支持。

第四個場景：WhatsApp私域流量池搭建。很多跨境企業希望將公域流量轉化為私域流量，實現長期轉化。百度云手機能夠幫助企業在WhatsApp上搭建完整的銷售和運營流程。通過多坐席、多賬號管理，所有數字資產都能得到妥善保存并安全管理。此外，百度云手機還支持自動翻譯和AI機器人聊天，在面對不同國家和語言的客戶時，可以提供即時翻譯和高效回復，大大提升溝通效率。

可能有人會問，百度云手機的技術優勢在哪里？其實，這背后離不開兩大黑科技的支撐。

第一大黑科技：云手機推流技術。我們支持H.264、H.265、VP8編碼，并結合新一代處理芯片優化了推流編碼器，即便在弱網環境下，用戶操作云手機也如同使用本地手機一樣流暢。通過帶寬預測和操作試驗的優化，畫質提升了5%，效率提升了50%。

第二大黑科技：云手機DuFS網存技術。傳統的游戲啟動慢和APP更新耗時問題常常影響運營效率。百度通過Dufs網存、CDN加速和邊緣緩存技術，使得游戲和APP的更新能夠快速下發至各個機柜，且常用鏡像還能夠緩存在設備端，啟動速度幾乎與本地安裝相同，從而大幅提升運營效率。

百度云手機在各行各業的應用已經廣泛落地。在文娛游戲行業，云托管可以實現72小時在線托管，突破硬件限制；在公檢司法領域，云安全辦公可以確保數據安全；在金融和保險行業，云同屏能夠支持音視頻通話，增強客戶溝通體驗。百度云手機不僅能夠解決批量管理、網絡環境、數據安全等痛點，還能夠幫助企業搭建完整的流量獲取、私域沉淀、數據分析和高效轉化的運營鏈路。

關系智能體：打造老年人與AI互動的新范式

上海繪話智能科技有限公司 創始人 賈學鋒

今天我想與大家討論的主題是“關系智能體”，以及我們如何打造一個面向老年人，基于AI互動的新范式。

老年人與AI的互動，目前已經成為一個不斷發展的領域。雖然老年人在技術接受度上可能較低，但隨著數字鴻溝逐步縮小，AI技術已經開始進入老年人的生活，帶來一些切實的幫助。AI可以作為工具來輔助老年人，也可以提供情感陪伴、生活服務等功能，比如幫助老年人看清楚小字體、拍照解讀文字、修復和活化老照片等。

除此之外，我們還開發了多個面向老年人的工具和服務。例如，“大眼睛幫你看”這個小程序，允許老年人拍攝照片后，AI能夠分析圖像并解讀其中的文字，這項服務得到了老年用戶的廣泛歡迎，表明老年人對AI工具的接受度正在逐步提高。

除了工具的使用，我們還在考慮如何打造一個情感陪伴機器人。很多老年人面臨孤獨，他們渴望得到情感上的支持。我們的目標是通過AI機器人為老年人提供日常生活中的幫助，并作為他們的情感陪伴者。我們希望機器人不僅能幫助做家務、提醒吃藥，還能陪伴老年人談天說地，緩解他們的孤獨感。

當前，隨著中國老齡化進程的加速，老年人群體已經達到3.1億，預計未來十年這一數字將接近4億。而在這些老年人中，獨居和空巢老人占據了相當大的比例。尤其是一些老年人出現了認知障礙、失能等問題，這些都是老齡化社會帶來的嚴峻挑戰。因此，我們認為，通過技術來幫助這些老年人，尤其是在情感陪伴和日常生活服務上，是非常重要的。

那么，如何打造一款適合老年人的情感陪伴機器人呢？我們需要解決的問題之一就是“主動性”。很多音箱類產品需要老年人主動去找機器進行互動，這對老年人來說是一個高門檻。大多數老年人“有情感需求但缺乏表達動力”。主動去對機器說話，對他們來說是一種“心理門檻”。“需要被陪伴”與“會主動發起對話”之間存在巨大斷層。我們認為，陪伴機器人應該具備主動關懷的能力——主動向老年人發起對話、關心他們的生活和健康。我們的機器人會根據老年人的興趣愛好、健康狀況等定制話題和內容，主動和他們交流，而不是等待他們的主動尋求。

第二個重要問題是“溝通的豐富性”。與人類溝通時，我們有眼神交流、肢體語言和表情，而機器則缺乏這些直觀的交流方式。因此，我們設計的機器人不僅僅是通過語音交流，還配合了表情、動作和情感表達，讓老年人在與機器人互動時，能夠感受到更豐富的情感和關懷。

第三個問題是“關系的成長性”。隨著老年人和機器人之間的互動增加，雙方的關系應該是逐漸深化的。剛開始時，老人可能會對機器人有些陌生，但隨著時間的推移，機器人的主動關懷和個性化服務將幫助建立信任和情感聯系。我們希望在用戶與機器人之間，能夠培養出一種持久的、逐漸加深的陪伴關系。

我們的機器人在情感陪伴的基礎上，還具備個性化記憶系統，能夠記住老年人的生活事件、健康狀態等信息，并根據這些信息提供定制化的關懷。比如，機器人會記錄老年人喜歡的話題、他們的飲食習慣等，進而能夠更加貼心地提供服務。

除了這些功能，我們的機器人還具備生活服務功能，比如提醒老人按時吃藥、安排日常活動等。

總的來說，我們致力于通過人工智能技術來為老年人提供情感陪伴和生活服務，幫助老年人克服孤獨感，改善他們的生活質量，同時也希望通過這一產品改善子女照顧父母的方式，讓親情更好地傳遞。