海口公示消費投訴信息，40家公司或品牌被投訴較多

商報全媒體訊（椰網/海拔新聞記者 徐明鋒）10月28日，海口市市場監督管理局公示2025年第三季度消費投訴信息，海南匯成百年教育科技有限公司、海口美蘭酷球球網絡科技工作室、比亞迪、雅迪、金六福等40家公司或品牌被投訴較多。

據介紹，2025年7月至9月，海口市市場監督管理局通過全國12315平臺、12345海口智慧聯動平臺共接收辦件106081件（含咨詢類），環比下降10.59%。其中，12345海口智慧聯動平臺81935件（含咨詢類、在線辦結量），全國12315平臺共計24146件；為消費者挽回經濟損失237.13萬元。第三季度較為關注的投訴類型是教育培訓服務類、互聯網服務類、交通工具類、首飾類。

第三季度共受理教育培訓服務類辦件（含緊急類）8956件，環比下降7.77%。反映的問題主要集中在：虛假或夸大宣傳；教學質量與合同（承諾）不符；課程質量或效果達不到標準；誤導/誘導消費者報名；早教/線上培訓機構拒絕退款、拖延退款或未全額退款。投訴量前10名的是海南匯成百年教育科技有限公司、海口易風教育科技有限公司、海口翰馳信息咨詢有限公司、海口寰宇尚嘉科技有限公司、海口創弘知意文化有限公司、海口晟京匯信息服務有限公司、海口鑫愿科技有限公司、海口金凌智能科技有限公司、海南學魁榜科技有限公司、海口復磊科技有限公司。

第三季度共受理互聯網類辦件（含緊急類）3715件，環比上升30.49%。反映的問題主要集中在：充值/繳納費用無法退款；虛假宣傳/誘導消費；商家無故封禁賬號；提供商品/服務與價值不符；客服失聯/無法聯系售后。投訴量前10名的是海口美蘭酷球球網絡科技工作室、海南類聚網絡科技有限公司、海南鑫河網絡科技有限公司、海南泊航網絡科技有限公司、海口美蘭班總網絡科技工作室、海南覓睿科技有限公司、海南好玩互娛科技有限公司、海南玖玖發網絡科技有限公司、海南音游互動網絡科技有限公司、海南叁叁互娛網絡科技有限公司。

第三季度共受理交通工具類辦件（含緊急類）2546件，環比上升20.44%。反映的問題主要集中在：新購車輛存在商品質量不合格/瑕疵；退款/退押/退定/退訂方式不合理；不履行自己明示或與消費者約定的三包義務；維修/更換零件/保養等收取費用不合理；欺騙和誤導消費者等。投訴量前10名的是比亞迪、廣汽埃安、理想、本田、特斯拉、雅迪、臺鈴、愛瑪、小牛、九號。

此外，第三季度共受理首飾類辦件（含緊急類）投訴1939件，環比上升12.02%。反映的問題主要集中在：黃金飾品出現質量問題；退換貨、置換金價不劃算；商家拒絕履行承諾及約定；商家以次充好；實體店、線上平臺涉嫌虛假宣傳、誘導消費等。投訴量前10名的是金六福、周六福、唐大福、中國黃金、老廟黃金、老鳳祥、周大生、周大福、寶福林、六福珠寶。

【責任編輯：苗小藝】

【內容審核：張慧瑩】

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