賽力斯張興海：聚焦用戶，讓用戶買得放心、用得舒心、開得安心

10月25日，問界“與用戶共話新豪華”活動(dòng)在湖北十堰舉行。賽力斯集團(tuán)董事長(zhǎng)（創(chuàng)始人）張興海為問界M8和問界M7（參數(shù)丨圖片）新車主交付新車鑰匙，并與新老用戶展開座談交流，傾聽用戶建議，了解用戶在出行用車方面的需求和痛點(diǎn)。

截至目前，問界車型累計(jì)交付量已突破 80 萬(wàn)輛。這一成績(jī)的背后，是市場(chǎng)對(duì)問界品牌的高度認(rèn)可，更是無(wú)數(shù)用戶用選擇投票的結(jié)果。張興海在現(xiàn)場(chǎng)表示：“今天不僅是交車，更是通過交付認(rèn)識(shí)一個(gè)新朋友。我們希望用戶買到一臺(tái)問界，得到一個(gè)安心，感到一份自豪，用車的每一天都能放心、開心。”

一直以來，問界始終堅(jiān)持“用戶定義汽車”的市場(chǎng)導(dǎo)向，致力于推動(dòng)用戶參與產(chǎn)品開發(fā)、使用與服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)提升產(chǎn)品力和用戶滿意度。“與用戶共話新豪華”活動(dòng)正是對(duì)這一理念的落地實(shí)踐。

座談交流會(huì)上，車主們分享了加入問界大家庭的喜悅之情，并對(duì)問界產(chǎn)品給予高度評(píng)價(jià)。一位車主坦言，之所以選擇問界M8，屬于“剛需+理性對(duì)比”后的決擇。“家里雙胞胎倆娃，選車前對(duì)比了很多‘家庭友好型’車型，最終問界M8的各項(xiàng)配置打動(dòng)了我。”問界M8的2+2+2六座布局完美適配“倆娃+父母”的出行場(chǎng)景，加上前后排座椅的舒適功能，讓長(zhǎng)途出行成為全家的“幸福體驗(yàn)”。

“選車過程從糾結(jié)到堅(jiān)定，是因?yàn)閱柦缡冀K懂得我們真正需要的是什么。” 多位車主提到，對(duì)比其他豪華品牌的“符號(hào)化豪華”，問界的“新豪華”不追求浮夸符號(hào)，而是將生活需求融入每一處設(shè)計(jì)。

賽力斯堅(jiān)定“智慧重塑豪華，安全是最大的豪華”的理念，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，以安全為底座，以智能構(gòu)筑核心優(yōu)勢(shì)，探索產(chǎn)品高端化之路。為了更好地保證行車安全，賽力斯率先在行業(yè)內(nèi)提出以場(chǎng)景定義安全的理念，基于190+項(xiàng)用車場(chǎng)景需求，340+項(xiàng)安全功能，構(gòu)建“生命保護(hù)”“車身防護(hù)”“健康呵護(hù)”“隱私守護(hù)”四大智能安全技術(shù)體系，貫穿端到端全流程，為用戶提供“人、車、物”全方位、全生命周期的安全保障。

問界還通過場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的智能座艙不斷豐富用戶體驗(yàn)，讓用戶“第三空間”更私密、更便捷，更添娛樂體驗(yàn)。帶娃時(shí)“小藝”能同時(shí)執(zhí)行多重指令，動(dòng)動(dòng)嘴就能操作，省心又安全。臨時(shí)停車，寵物留在車內(nèi)，開啟關(guān)懷模式即可安心離開。這正是對(duì) “智能服務(wù)生活” 的最佳詮釋，問界始終認(rèn)為，智能不是炫技，而是服務(wù)生活的助手。

“現(xiàn)在家里4臺(tái)新能源車，出門首選問界M9，它既有6座家庭屬性，又具有商務(wù)感，開在路上總能引來更多關(guān)注的目光。”在座談中，顧先生介紹說，問界 M9 動(dòng)力響應(yīng)平順，不管是市區(qū)通勤還是長(zhǎng)途自駕，都特別省心。

李先生在交流中表示，在經(jīng)朋友推薦后，自己對(duì)比了幾款車型，“最終還是問界M9的輔助駕駛實(shí)用性打動(dòng)了我。”如今，李先生的問界M9已行駛18000公里，輔助駕駛里程占比最高的一個(gè)月達(dá)70% ，真正成為出行的“可靠助手”。李先生的體驗(yàn)，正是問界輔助駕駛實(shí)力的縮影。數(shù)據(jù)顯示，問界輔助駕駛里程約38億公里，累計(jì)AEB觸發(fā)次數(shù)196.8萬(wàn)次，避免潛在碰撞風(fēng)險(xiǎn)的次數(shù)超200萬(wàn)次，用實(shí)力詮釋了智能與安全的共生關(guān)系。

用戶是根，賽力斯因用戶而生，也為用戶而“新”，不斷探索與踐行“智慧重塑豪華”之路，讓大家出行更安全、駕乘更舒適、空間更像家、陪伴更擬人、產(chǎn)品更鮮活、服務(wù)更貼心。

活動(dòng)中，用戶還談到從提車到保養(yǎng)，再到車主活動(dòng)，問界的“全生命周期服務(wù)”與“社群運(yùn)營(yíng)”，讓車主們感受到超越產(chǎn)品本身的“品牌溫度”，這正是問界“全心全意為用戶服務(wù)”價(jià)值取向的延伸。目前問界已在全國(guó)220多個(gè)城市建立400多家用戶中心和700 多家體驗(yàn)中心，將“用戶在哪里，服務(wù)就跟到哪里”的承諾落到實(shí)處。

作為品牌與用戶深度連接的重要舉措， “與用戶共話新豪華”活動(dòng)不僅是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的用戶互動(dòng)，更是問界與用戶攜手探索智慧出行的一次生動(dòng)實(shí)踐。未來，問界將繼續(xù)踐行“智慧重塑豪華”的理念，讓用戶買得放心、用得舒心、開得安心，與用戶一起勾勒中國(guó)智慧出行的美好圖景。