廣東
金秋時，重陽至。為踐行社會責任，弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統美德，建設銀行河源市分行近期組織開展“情系重陽，溫暖金秋”金融服務活動，通過多項暖心舉措為老年群體送上節日關懷。
一是金融知識進港灣。建行河源市分行在網點勞動者港灣開設銀發課堂，特邀老年客戶參與金融知識講座。工作人員通過大字版宣傳手冊，用通俗易懂的語言講解電信詐騙防范、非法集資識別等實用金融知識，耐心解答老人們關心的各類金融問題。
二是暖心服務進社區。建行河源市分行組織員工走進社區、敬老院等開展慰問活動，為老人們送上精心準備的毛巾、雨傘、手提袋等暖心物資。工作人員在提供便民服務的同時，還與老人們促膝談心，了解生活需求，幫助解決實際困難。
三是設施配備優體驗。建行河源市分行網點配備適老化設施設備，如適老扶手、愛心座椅、輪椅、振動叫號器、移動填單臺、溝通手寫板、老花鏡等，員工通過有序指導、耐心溝通，讓老年客戶享受舒適便捷的金融服務體驗。
四是上門服務解難題。建行河源市分行各網點針對行動不便的老年客戶，成立了上門服務團隊，開通預約熱線，依托移動終端等智能化設備，將金融服務送到老人家中，切實解決特殊群體的業務辦理難題。
尊老、敬老、愛老不止于重陽。據悉，建行河源市分行將持續做好老年群體金融服務，以“舒心、順心、暖心、省心、安心”的“五心級”適老化服務理念，將建行的服務溫暖傳遞給老年群體，提升他們的幸福感和獲得感。（曾嘉雯）
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