四川
“以前總擔心退休手續麻煩，又是跑社保又是跑醫保，材料帶不全還得來回跑。現在真是太省心了！”近日，在江安市民中心醫保服務窗口前，剛辦完退休醫保清算手續的李女士笑著說。她手中的一次性告知書清晰列明了后續待遇，而從遞交材料到辦結，整個過程高效順暢。
為解決退休職工在辦理相關業務時“多頭跑、反復跑”的痛點，江安縣醫療保障局主動與社保等部門加強協作，打通數據壁壘，推動退休“一件事”高效落實。在市民中心專門設立的醫保綜合柜員制窗口前，記者看到不少退休職工正在有序辦理業務，窗口工作人員耐心細致，一邊審核材料，一邊通過系統進行數據核對與錄入，整個流程清晰明了，耗時不到十分鐘。“我們通過部門間數據共享和材料內部流轉，現在群眾無需再在多個部門之間奔波提交材料。”現場工作人員介紹道。
除了流程優化，服務的便民化與人性化也成為一大亮點。窗口區域不僅配備了老花鏡、輪椅、急救藥箱等便利設施，還放置了詳盡的醫保服務指南和自助查詢機，方便退休職工隨時查閱政策和個人醫保信息。縣醫保局通過發放《退休清算一次性告知書》，將退休后的醫保待遇享受時間等關鍵信息一目了然地告知當事人，讓群眾“心中有數”。
據悉，通過推行“綜合柜員制”實現“一站式辦理”、優化流程精簡材料并限時辦結、強化便民服務保障等措施，江安縣已成功構建起退休聯辦服務新模式。今年以來，全縣已累計為600余名退休職工高效辦結醫保清算業務，贏得了辦事群眾的一致好評，用實際行動提升了退休職工的獲得感與幸福感。
文/圖：胡敏 李聃 李妍秋 張瑞（江安縣融媒體中心 供稿）
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