江蘇
“兩名員工遭遇投資理財詐騙，想請民警來給他們上上反詐課。”近日，吳中區某企業負責人向警方求助，他通過“吳中公安”微信公眾號“護企服務站”提交預約；一天后，吳中公安分局郭巷派出所民警帶好課件上門，為80余名企業員工帶來了一堂量身定制的反詐“必修課”。
企業有所需、公安有所應。吳中區產業園區集聚，企業總量大、類型豐富，多元化的涉警需求也隨之而來。吳中公安分局依托微信平臺打造線上“護企服務站”，讓企業群眾動動手指即可享受到及時、精準的警方服務。
打開“吳中公安”微信公眾號，逐層點擊左下角的“微服務”“護企服務站”等圖標，就能進入“業務咨詢”“法律咨詢”“意見建議”“其他事項”等模塊反映訴求、咨詢業務、發表意見。“這個平臺不是簡單的線上留言板，而是一個集成了業務咨詢、法律咨詢、意見建議等多功能模塊的一站式服務樞紐。”吳中公安分局法制大隊大隊長張輝介紹。
為了確保企業訴求事事有回應，吳中公安分局護企工作專班抽調來自15個警種、16家基層派出所的30余名骨干民警，組建“云端聯絡員”隊伍，配套工作職責清單與平臺操作規范，第一時間將企業需求流轉至相關警種部門及屬地派出所，并嚴格限定回復時限。同時，為了確保反映事項件件有著落，吳中公安分局進一步健全完善涉企問題回訪監督和定期調度機制。
一方面，抽樣回訪已辦結事項，重點核查解決實效與企業滿意度，確保工作監督貫穿服務全程；另一方面，優化聯席會議制度，由護企工作專班召集相關警種部門，集中研判復雜問題與共性難題，將企業所提、具有代表性的意見建議轉為線下“警企懇談會”的核心議題，形成“線上快速響應、線下深度解決、事后跟蹤問效”工作閉環，確保助企護企工作辦得快、辦得好、辦得實。
據了解，“護企服務站”自運行以來，已高效響應并解決企業易制毒備案、集中辦理居住證、專項安全檢查等各類需求73件。
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