新大新超市真相大揭秘！許昌人竟然這么說！

說誰誰誰好不好這個話題，咋聽起來就像是個偽命題一樣。

為什么會有“新大新好不好”這個話題呢？

源于9月30日的《新大新的服務跟胖東來的差距不是一大截，而是幾大截！》這篇文章。

這篇文章就是一次購物體驗，而且這個購物體驗，不是他人講述，而是自己親自參與的、一次偶然的購物體驗。

把體驗感發出來后，居然不少人參與了評論。

其中，就有不少我的朋友也參與其中，對新大新的經營理念、商品價格等做了評述。

隨后不久，我又去了一趟新大新。

這次來沒有購物，而是特意去體驗下這里的環境。

到了這里之后，隨意轉了轉看了看。期間，特意來到超市區，隨意買了點東西。

沒找到想要的商品，就喊服務員，想問問哪里有我想要的商品。

也許是中午吧，該貨架附近服務員都不在。喊了幾聲找不到人，然后就自己找。找到后，拿了東西結賬走人。

在商品區找不到服務員這個事兒，除了在胖東來沒碰到過之外，在其他超市也碰到過，而且不止一次，也就不奇怪、理解了。

畢竟，一般的超市，不可能每一排商品貨架前，都安排一個服務員等著顧客去購物、去問詢。若是安排這么多人，其工資、福利支出，還不都是要打進商品里邊去？

所以，理解的同時，也是不奇怪的原因。

拿了東西回來，又翻了翻9月30日發的那篇文章，便有了感嘆和“新大新好不好”這個話題。

在說問題前，先選取幾則留言。

網友zhwen07留言如下（原文轉發，不做更動）：“作者通過刻意選取服務流程中的碎片化片段，將兩家企業的服務差異簡化為優劣分明的二元對立——新大新代表低效與冷漠，胖東來則被塑造成服務業的烏托邦。這種對比方式首先在樣本選擇上就存在嚴重偏差：僅憑一次購物體驗便否定整個企業的運營標準和發展方向，對商品品質和親民價格避而不談。文中反復強調驗卡需多次折返、停車引導缺失等操作問題。這種有選擇的記錄方式，使得比較本身淪為預設結論的注腳。當作者用我和朋友相視一笑的默契收尾時，那種居高臨下的優越感已躍然紙上——仿佛剛剛完成了一場對服務標準的道德審判。文章最隱蔽的缺陷在于將個人偏好包裝成普世真理。作者在文中寫道當我們習慣了一種生活習慣后，對其他的生活習慣就有了排斥，卻未能意識到這句話恰恰是其自身立場的絕佳注解。那些對新大生鮮稱重流程的挑剔，本質上都是胖東來服務標準在作者心中形成的認知定式，導致其他任何差異都被自動歸為退步。這種心理投射在商業評論中尤為危險。文中朋友夸張的差了好幾大截的斷言，與作者日進斗金的褒揚形成鮮明反差，暴露出評價體系的失衡。當作者用天道酬勤為胖東來辯護時，卻對可能存在的服務成本問題只字不提——這種選擇性失明，我們應當警惕.文中從服務細節直接推導出企業成敗的線性邏輯，忽略了商業生態的復雜性。失去了作為公共討論的參考價值。這種捧高踩低的寫作姿態，最終損害的不僅是新大新的商譽，更損害的是商業評論的公信力根基。”

這個評論有兩個，內容基本一樣。估計是同一人，或者為同一目的而發。

對這兩個評論不做評論。不做評論的原因，個人認為：讓別人說話，沒什么壞處。

因為這個觀點，在我發的所有文章中的留言里，我一概沒刪過，除非是一些違反法律法規留言，被后臺自動屏蔽的除外。

哪怕是罵我的留言，我也沒刪過。覺得沒必要刪他人的留言。

多樣性的留言，可以看出文章的缺陷、不足以及可取之處，為后來寫文章提供了方向參考，多好的事兒呀，何必刪呢？

這個留言并不是第一個留言。本打算置頂，想想算了。

再看其他留言，多集中在服務和價格平衡上。

網友“晴天”的留言就很有代表性。他說：“感覺新大新很不錯，好像沒你說的那么復雜，再說了，讓工資差一半的人去提供一樣的服務，這不公平吧。”

這個觀點我是認可的。

另外，一網友在留言中如是說道：“去了胖東來云鼎店買沐浴露，乖乖，都是洋貨，最便宜的韓國貨20多一瓶，潘婷海飛絲啥的不算差吧，沒了。感覺不是給普通人開的超市了。”

他還說道：“便宜啊，還不擠，附近小區的去的多。”

這個網友我認識，一起吃過飯，挺熟。

他的留言，代表了不少本地網友的看法：胖東來的商品價格和服務成正比。

這就是比較。這個比較是雙向的，不是我一個人在比較優劣。

而且在比較中，優劣的轉換清晰可見。

所以，一篇文章發出來后，哪怕是批評性的文章，只要被批評者做得夠好，也不至于招來責難。

這篇文章就是例子。

文章發布后，只有少數的網友留言，談了對新大新的負面看法，多數網友的留言，還是挺點贊和支持新大新的。

當然，和許多企業一樣，企業負責人（或企業負責輿情的部門）見到負面文章后，給發文者發私信留言，提要求，說看法，這很正常。

新大新也一樣。新大新也給我發了私信。

我看了新大新工作人員給我發的私信后，最初沒回。

那幾個所回復的內容，都是AI自動回復。

好像是第二天，我在注明了之前的回復乃是AI回復之后，才給新大新回了幾句話。

回話的內容這里就不發了。

在這篇文章的最后我想說的是：不管是什么樣的企業，被人發了負面，別激動。

若是作者發的是不實信息，完全可以找法務。若是作者發的內容是真實存在的，先別激動，更別氣惱，把壞事變好事就行了。

如何把壞事變好事呢？就是面對批評的時候，虛心接受，及時改正，然后發文說說處理結果即可。

當然，也可以低頭做事，力爭把事情做好，不做回復。

沒必要做得都像胖東來那般張揚，用錢、用禮物啥的讓消費者感動，更沒必要造個輿論，順勢推介自己光大的點面，再來一波流量。

當然，商業企業需要流量。多點流量就以為多點名利。對于生意人來說，無可厚非，且極其可取。

生意人需要賺錢，而在現在的商業環境里，流量就是錢哦！

商人掙錢是天經地義的事。商人都不掙錢了，社會的發展就會停滯。

這個話題就此打住。回歸文章開頭那個問題：新大新不好？

我認為新大新還可以。不少留言的網友也說不錯，不錯的聚焦點在價格親民上。

所以，希望新大新繼續按照這個思路做下去，把親民的價格當做賣點，繼續為市民提供質優價廉的商品。

若長期堅持這個經營思路，不斷贏得口碑，將事業做大做強，何愁日進斗金日子的到來！