【巾幗家政進社區 】達州市開江縣橄欖社區“巾幗家政”暖心續航共筑幸福家園

橄欖社區“巾幗家政”暖心續航
共筑幸福家園

橄欖社區“巾幗家政”服務隊自啟動以來，始終以困難群體、孤寡老人、殘疾家庭為核心服務對象，通過清潔整理、日常照料等貼心服務，以專業素養與脈脈溫情為特殊家庭紓困解難，牢牢筑起社區幫扶的“暖心防線”。為進一步深化家政服務效能，推動服務常態化、精細化發展，橄欖社區從四大維度規劃后續工作。

智慧平臺賦能，打造“15分鐘服務圈”

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搭建社區家政服務專屬小程序，整合“在線點單、智能派單、服務評價、全程追溯”功能，居民可隨時通過手機一鍵預約服務；同時在社區服務中心、小區便民驛站配置智慧服務屏，方便老年居民線下操作。結合社區網格布局與居民分布，對接周邊優質家政資源，嚴格劃定服務半徑，確保居民下單后15分鐘內響應、30分鐘內上門，構建“需求即時響應、服務高效覆蓋”的便民服務生態，讓暖心家政觸手可及。

拓展服務維度，構建多元服務體系

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在基礎保潔、日常照料等傳統服務基礎上，精準拓展特色服務：針對年輕家庭，推出“整理收納規劃”“親子空間清潔”服務；針對老年家庭，開展“深度家電清洗”“適老化家居維護”項目；聯合社區衛生服務站，引入“家庭營養配餐指導”“慢性病居家護理咨詢”等健康服務；定期舉辦“家居清潔技巧”“換季收納竅門”公益講座，從“單一服務”升級為“全周期生活解決方案”，滿足不同群體的個性化需求。

強化隊伍建設，夯實服務根基

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多渠道培育專業服務力量：通過社區公告、居民微信群、線下宣講等方式，廣泛宣傳家政技能培訓，重點吸納社區待業女性、下崗職工參與，開設“家居清潔實操”“老人護理技能”“嬰幼兒照護規范”等定制課程，考核合格者優先加入“巾幗家政服務隊”。同時，為服務人員統一投保人身意外、職業責任保險，建立“服務星級評定+績效獎勵”機制，提升職業歸屬感，打造一支“技能過硬、服務貼心、保障健全”的專業化隊伍。

精準幫扶深化，織密暖心網絡

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針對困難家庭、殘疾家庭等特殊群體，建立動態需求臺賬，定期上門評估服務需求，提供“公益服務包”（如每月一次免費深度保潔、定期上門照料）；聯合街道民政部門、愛心企業設立“家政服務補貼基金”，對低收入家庭的付費服務給予30%—50%費用減免。此外，通過“服務體驗日”“鄰里推薦獎勵”等活動，向普通居民推廣優質服務，激發合理消費需求，形成“公益幫扶+市場運營”的可持續模式，讓“巾幗溫暖”惠及更多家庭。

未來，橄欖社區將持續推動“巾幗家政”服務從“應急幫扶”向“長效保障”升級，從“基礎服務”向“品質生活支持”跨越，讓家政服務成為社區治理的“暖心紐帶”，為居民幸福生活持續賦能。