10月20日,京東正式宣布在自營眼鏡全品類推出“30天不滿意包退換”服務(wù),成為行業(yè)內(nèi)首個實現(xiàn)眼鏡30天退換保障的平臺。該服務(wù)旨在降低消費者的售后顧慮,提升線上配鏡購鏡體驗。此前,京東已陸續(xù)推出生態(tài)倉一站式配鏡、眼鏡“買一試三”、太陽鏡“安心品質(zhì)”保障等服務(wù)。正值京東11.11期間,打開京東APP搜索“自營配鏡”,即可享受官方立減15%、大牌鏡片低至2.5折起、至高24期免息等多重優(yōu)惠,輕松入手蔡司、暴龍、小米等品質(zhì)眼鏡。
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今年11.11期間,京東將自營眼鏡品類的售后保障由7天無理由退換升級為“30天不滿意包退換”,進(jìn)一步降低消費者的選購顧慮。即日起,購買支持該服務(wù)的自營眼鏡商品后,如對款式、度數(shù)或佩戴效果不滿意,消費者可在訂單完成后的第8至30天內(nèi),通過訂單頁面找到服務(wù)申請入口,按要求上傳商品照片,確保商品外觀完好、功能正常、不影響二次銷售,即可享受退貨退款服務(wù)。
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“30天不滿意包退換”服務(wù)的推出,標(biāo)志著京東眼鏡服務(wù)體系的進(jìn)一步完善。今年3月,京東首個眼鏡生態(tài)倉正式開倉,在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)自營一站式配鏡服務(wù),實現(xiàn)了鏡框入庫、加工、配鏡、發(fā)貨的全流程一體化處理,訂單最快可在24小時內(nèi)發(fā)出,顯著提升了消費者的線上配鏡效率。未來,京東計劃在全國增設(shè)8個眼鏡生態(tài)倉,擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍,讓更多地區(qū)的消費者享受到更優(yōu)質(zhì)、更高效的配鏡服務(wù)。
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除此之外,京東眼鏡還支持“買一試三”和“安心品質(zhì)”保障服務(wù)。消費者選購支持“買一試三”的眼鏡時,支付一件金額即可試戴三款,只需在7天內(nèi)選擇滿意商品付款;針對太陽鏡品類,京東還全面上線了“安心品質(zhì)”標(biāo)識,根據(jù)防紫外線能力、抗腐蝕性、防眩光能力等多個核心維度,對太陽鏡進(jìn)行品質(zhì)分級,消費者認(rèn)準(zhǔn)擁有“安心品質(zhì)”標(biāo)識的商品即可放心選購。
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在服務(wù)升級的同時,京東11.11期間還為有購鏡需求的消費者推出多重驚喜優(yōu)惠,包括官方立減15%、大牌鏡片低至2.5折起、至高24期免息等,包括蔡司、暴龍、小米等知名品牌,覆蓋光學(xué)眼鏡、潮流墨鏡、老花鏡、運動眼鏡、眼鏡配件等多品類爆款好物。
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隨著自營眼鏡30天不滿意包退換、眼鏡生態(tài)倉、“買一試三”、“安心品質(zhì)”保障等服務(wù)的陸續(xù)落地,京東正在成為越來越多消費者線上配鏡的首選平臺。正值京東11.11,打開京東APP搜索“自營配鏡”,享受更省心、更省錢的購鏡體驗吧。
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