京東行業(yè)首創(chuàng)眼鏡“30天不滿意包退換”服務(wù) 覆蓋自營眼鏡全品類

10月20日，京東正式宣布在自營眼鏡全品類推出“30天不滿意包退換”服務(wù)，成為行業(yè)內(nèi)首個實現(xiàn)眼鏡30天退換保障的平臺。該服務(wù)旨在降低消費者的售后顧慮，提升線上配鏡購鏡體驗。此前，京東已陸續(xù)推出生態(tài)倉一站式配鏡、眼鏡“買一試三”、太陽鏡“安心品質(zhì)”保障等服務(wù)。正值京東11.11期間，打開京東APP搜索“自營配鏡”，即可享受官方立減15%、大牌鏡片低至2.5折起、至高24期免息等多重優(yōu)惠，輕松入手蔡司、暴龍、小米等品質(zhì)眼鏡。

今年11.11期間，京東將自營眼鏡品類的售后保障由7天無理由退換升級為“30天不滿意包退換”，進(jìn)一步降低消費者的選購顧慮。即日起，購買支持該服務(wù)的自營眼鏡商品后，如對款式、度數(shù)或佩戴效果不滿意，消費者可在訂單完成后的第8至30天內(nèi)，通過訂單頁面找到服務(wù)申請入口，按要求上傳商品照片，確保商品外觀完好、功能正常、不影響二次銷售，即可享受退貨退款服務(wù)。

“30天不滿意包退換”服務(wù)的推出，標(biāo)志著京東眼鏡服務(wù)體系的進(jìn)一步完善。今年3月，京東首個眼鏡生態(tài)倉正式開倉，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)自營一站式配鏡服務(wù)，實現(xiàn)了鏡框入庫、加工、配鏡、發(fā)貨的全流程一體化處理，訂單最快可在24小時內(nèi)發(fā)出，顯著提升了消費者的線上配鏡效率。未來，京東計劃在全國增設(shè)8個眼鏡生態(tài)倉，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，讓更多地區(qū)的消費者享受到更優(yōu)質(zhì)、更高效的配鏡服務(wù)。

除此之外，京東眼鏡還支持“買一試三”和“安心品質(zhì)”保障服務(wù)。消費者選購支持“買一試三”的眼鏡時，支付一件金額即可試戴三款，只需在7天內(nèi)選擇滿意商品付款；針對太陽鏡品類，京東還全面上線了“安心品質(zhì)”標(biāo)識，根據(jù)防紫外線能力、抗腐蝕性、防眩光能力等多個核心維度，對太陽鏡進(jìn)行品質(zhì)分級，消費者認(rèn)準(zhǔn)擁有“安心品質(zhì)”標(biāo)識的商品即可放心選購。

在服務(wù)升級的同時，京東11.11期間還為有購鏡需求的消費者推出多重驚喜優(yōu)惠，包括官方立減15%、大牌鏡片低至2.5折起、至高24期免息等，包括蔡司、暴龍、小米等知名品牌，覆蓋光學(xué)眼鏡、潮流墨鏡、老花鏡、運動眼鏡、眼鏡配件等多品類爆款好物。

隨著自營眼鏡30天不滿意包退換、眼鏡生態(tài)倉、“買一試三”、“安心品質(zhì)”保障等服務(wù)的陸續(xù)落地，京東正在成為越來越多消費者線上配鏡的首選平臺。正值京東11.11，打開京東APP搜索“自營配鏡”，享受更省心、更省錢的購鏡體驗吧。