近日,廣東中旅交通發展有限公司(簡稱“中旅交通”)全新“禮賓1號”車隊落地!18輛蘇州金龍海格新V系12米客車正式投入使用,標志著中旅交通在高端交通出行服務領域邁出關鍵一步。
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“禮賓1號”升級
擦亮金字品牌
中旅交通從服務華僑、外籍華人、港澳同胞和外籍人士的涉外接待業務起步,始終堅持高端的服務品質、專業的服務精神,提供高水平交通服務。2017年,中旅交通推出“禮賓1號”服務品牌,對標國賓級服務,樹立起企事業單位大型活動交通運輸保障的新“標桿”,帶動了區域內旅游客運服務標準的全面升級。
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中旅交通副總經理高珊
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幾乎是同一時期,海格客車在中旅交通的占比逐年增多,成為國內眾多知名企業的重要伙伴。中旅交通副總經理高珊表示,“禮賓一號”車隊對標國賓級服務,堅持以安全零事故、服務零投訴、車輛零故障、運營零差錯、協作零摩擦“五個零”承諾為服務目標,是中旅交通延續核心業務優勢所打造的“金字招牌”。“今年即將迎來由粵港澳三地聯辦的中華人民共和國第十五屆運動會,整個廣州市甚至省內的客運企業都會行動起來。中旅交通當仁不讓,率先響應。采購這批海格新V系,就是主動品質升級,為今年全運會交通保障項目招標而準備。”
作為“禮賓1號”車隊新“生力軍”,蘇州金龍海格新V系客車,被寄予厚望。
轉型服務商
智能化創新
中旅交通目前業務覆蓋政務接待、商務會展接待、旅游出行、企業通勤及互聯網包車,企業愿景是打造中國汽車出行服務一流品牌,致力于成為粵港澳大灣區出行解決方案的設計者和標桿服務商。
事實上,在近70年市場風浪起伏中,中旅交通的市場化轉型探索之路,并不平坦。
廣東省內有上百家客運企業,像中旅交通這樣、擁有大中型客車超過300輛的規模企業不多。企業越是上規模,自然轉型難度越大。
高珊表示,面對出行需求變化與行業內卷、互聯網模式競爭,中旅交通還是堅持做好服務品牌,以差異化、更有品質的服務,爭取可持續健康發展。
“不管高鐵飛機、軌道交通、快速交通,最后幾公里的交通如何解決?用安全、高效的客車響應客戶剛需,我們就一定有自己的市場空間。”
與此同時,中旅交通也在積極擁抱智能化與互聯網。
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高珊表示,中旅交通已全面應用動態監控、人臉識別、安全帶預警等最新技術,同時建立智能調度系統,打通管理痛點。“智能化必定是行業發展趨勢。比如海格新V系,已全面標配智能座艙系統,既減少了駕駛員操作分心,提高安全,又給智能管理提供了接口,是得到評審專家組認可的中標‘加分項’。”
目前,中旅交通基于互聯網平臺的包車業務雖然占比還不大,但運營非常健康。據中旅交通副總經理黃紅衛介紹,“一方面,我們有自己的小程序,乘客可以直接下單租車;另一方面,我們與互聯網平臺合作,發揮道路旅客運輸專業化運營的自身優勢,做好線下承運業務。”
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產品+服務
海格客車一路相伴
中旅交通一路創新前行,海格客車一路升級相伴。
作為中國客車主流品牌之一,海格客車與中旅交通合作多年。“無論是乘客、駕駛員反饋,還是成本核算,中旅交通對海格客車綜合評分很高。”高珊說,面對市場新需求、新變化,蘇州金龍新V系產品全面創新,更是得到中旅交通認可。
應用平臺化、模塊化、智能化理念研發,海格新V系在外觀、品質、技術、效率等方面均實現了大幅提升:不僅外觀具有辨識度,還在車內空間、座椅、配置等方面進行創新設計,駕乘體驗提升明顯,引領高端化、舒適化升級。
海格新V系高度集成域控制等一系列技術突破得到眾多企業的高度評價,包括線束集成方面創新表現突出,既降低了自重與能耗,還能有效降低故障率,顯著提升運營效率。
蘇州金龍海格客車多元化、場景化產品矩陣,承接乘客需求升級,又貼近客運企業經營要求,自然是中旅交通采購車輛的重要候選,并有望持續強化在廣東市場影響力。
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提高服務品牌與現實運營需求的結合點,以旗艦產品新V系為引領,蘇州金龍海格客車持續推進高端化、品質化、定制化升級,助力行業創新向上!
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